对于餐饮行业来说,如果将线下客流量转化为线上私域流量,可以通过产品推荐、限时折扣、节假日促销等方式多次触达顾客,引导顾客下单,将顾客培养成店里的顾客。 高净值用户为门店带来更多利润。
那么,如何为线下店铺打造私域呢?
一般来说,顾客进店时都会点餐。 单独使用点餐系统会提高员工的服务效率,但会损失大量的客户资源。 顾客吃完一次后可能就不会再回来了。
现在,我们可以使用芝麻微客最新推出的点餐直播码功能了。
管理员首先在芝麻微客后台设置订购码。 当顾客扫码下单时,顾客首先会添加店铺的企业微信账号。 员工企业微信被添加为好友后,聊天页面会自动发送欢迎信息和订单链接。 顾客可以点击链接直接订购。 如果顾客再次到店消费,扫描二维码将直接进入点餐页面。
利用“扫码下单”功能,引导顾客添加门店企业微信,并在企业微信上下单,不仅提高了员工服务效率,还将线下客流引向线上企业微信流量,最终结算进入店内自己的私域流量,避免浪费客户资源。
同时满足顾客堂食点餐、网上点餐、送货上门等多种场景的消费需求。 还与限时抢购、多人团购等游戏相结合,不断刺激顾客多次消费,完成线上新购和线下引流。 的目标。
这样,商店的新顾客会成为回头客,老顾客会吸引新顾客,新顾客又会成为回头客,最终帮助商店带来更多的顾客。
您还可以在顾客结账前向他们推送折扣券。 当天进入社区领取优惠券即可获得折扣。 后期可以在社区推送店铺活动信息,激发顾客的消费欲望。
例如,每天早上8.30,可以在顾客吃早餐前推送早餐产品信息;
中午11点,在顾客午饭前推送午餐产品折扣信息;
下午3点,在顾客喝下午茶之前推送下午茶产品信息;
组织订单分享及有礼活动,鼓励群内客户下单;
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每天还可以设置不同的活动彩蛋,吸引顾客的好奇心。
这样的循环每周、每天都会发生,让顾客养成打开社交媒体领取优惠券的习惯。
对于企业来说,可以增加客户粘性,吸引更多新客户; 对于顾客来说,可以享受更多的折扣和更好的消费体验。
需要注意的是,社区内的促销优惠不宜过于频繁,也不宜与门店平台相差太大,否则消费者会认为产品本来就是低价的,不利于品牌形象。