北京晚报| 记者 张傲

不少商户推出了取消手机号码标记的服务，并声称“不成功不收取任何费用”。

电话铃声响起，屏幕显示来电是“骚扰电话”。 但接听后发现，来电者显然是停车收费管理中心。 一些无意接听“骚扰电话”的用户发现来电显示被错误标记，差点错过公务。 谁将官方公司的真实号码标记为“骚扰电话”？ 记者调查发现，电话号码被恶意标记，一条去标记黑色产业链出现。

20余人举报的收费停车费电话

“我接这个电话是因为我想知道对方想做什么，因为对方太执着了，为什么他们给我打了十几次电话！” 三天之内，于女士被同一号码骚扰了十几次，最后她决定接听这个电话。

看着手机上的来电显示和二十多个人的“骚扰电话”标记，于女士按下了接听键。 但当她接起电话时，却有些傻眼了。 “您好，这里是丰台区路边停车收费管理中心，您需要缴纳停车费，如果不缴纳，将被收取滞纳金……”准备好的咒语落空了，取而代之的是“具体情况如何？” “为什么？显示为骚扰电话？” “你知道你被贴错标签了吗？”

原来，于女士每次带女儿去丰台区角门北路附近上课，都要把车停在路边约90分钟。 由于工作繁忙，于女士忘记及时在手机APP上缴纳停车费。

余女士翻看手机通话记录，发现这个被20多人标记为“骚扰电话”的号码，每半个月就会接到一个电话。 但这次在接听之前，这个号码无一例外都被她拒绝了。 于女士表示，如果这次她没有接听电话，她根本没有机会知道电话那头是丰台区路边停车管理中心的座机。

事情是对的，另一家公司确实存在。 打开停车收费APP查看后，于女士心中充满了感激之情，“真的很感谢你们的坚持，帮我挽回了100多元的损失。如果我没有接听电话，损失就很大了。”会更大，很多。”

正规机构的真实固定电话号码怎么会被标记为“骚扰电话”呢？ 这样的案例还有多少？ 有多少停车者会因此受到影响？ 于女士不禁担心起来。

于女士向身边的朋友随意询问，发现很多人都有过类似的经历。 一位朋友因为支付停车费的电话被手机拦截而被收取了数千美元的滞纳金。 另一位朋友无奈更换了手机号码，因为他的手机号码被标记为“广告促销”，经常被朋友和客户拒绝。 更令人不解的是，这些被错误标注的号码，却被其他手机用户标注了。 究竟发生了什么？ 谁真正拥有标记的权力？

“骚扰电话”的三大原因

记者调查发现，为了防范电信诈骗、骚扰电话，百度、360等不少手机安全软件都推出了电话号码标记功能。 该功能很大程度上充当了用户和骚扰电话之间的“防火墙”。 用户可以通过智能手机内置软件或手机号码标签APP主动识别来电号码，避免房产中介、广告销售等骚扰电话。目前至少有30余款手机软件可以提供电话标记服务。 造成标签错误的主要原因有以下三个：

■少数手机用户报告发生意外伤害。 造成误伤的原因之一是一些标签平台仅根据少量用户标签就将部分号码标记为涉嫌骚扰。

■手机号码二次分配。 手机号码二次释放是指通信运营商对已经注销、闲置超过3个月的号码进行回收转售。 如果原主人因各种原因已经被标记，号码重新激活后，一旦标记软件平台与电信运营商之间的数据不通，该号码上仍将保留原有标记。

■恶意标记。 标记者或相关组织恶意标记无辜者的电话号码。

一旦某个手机号码被误标记为“骚扰号码”，就会给用户带来很大的麻烦。 由于不清楚哪些用户在哪个环节、出于什么原因对其进行了举报，用户想要取消错误的举报非常困难，甚至催生了“付费举报”的产业链。

“去标签”黑色产业链隐患重重

“当我第一次发现自己的手机号码被错误标记时，我首先上网寻求帮助，发现有很多商家付费标记。” 孙先生的手机号码曾被误标记为“广告促销”，他付费取消标记。 经过一番波折。

记者打开搜索引擎，输入关键词“清除电话号码贴错”进行搜索，弹出多个付费贴标商户。 广告中的标语无一例外地标榜“专业渠道”、“最快1分钟举报”、“一年内再次举报免费处理”等。

“您要解绑的号码是固话还是手机号码？是联通还是移动？” 记者随意点击进入一家商店的页面，对方立即热情询问，并推出“无标记”套餐。 套餐一价格为50元/号码，服务内容为取消指定号码在各平台的标记。 如果不成功，将不收取任何费用。 3个月内再次标注，免费处理； 套餐二的价格为每个号码100元，服务内容是取消指定号码在所有平台的标记。 如果平台对申请进行了标记，即使申请不成功，也不会收取任何费用。 如果一年内再次标记该申请，将免费处理。

“如果我需要去竞价平台，你们处理不了，可以全额退款吗？撤标结果要多久才能查到？” 面对记者的疑问，商家先发了几个“没问题”的表情包，然后邀请“顾客”电话沟通。

“我们后台有专门的渠道，可以先加微信免费查询，也可以先尝试清除一两个号码。” 短短几分钟的通话时间里，客服多次强调有专业的渠道和投诉方式。 但他仍然拒绝澄清这是什么渠道。 催促记者添加微信后，对方再次强调：“放心，不会解决不了的，按照平台审核进度，一般一两天就可以清关。我一直在努力三四年来，我从来没有遇到过解决不了的事情。”

添加微信成功后，刚才提到的免费去标签体验就不复存在了。 对方立即要求先支付部分费用，然后立即提供打标服务。 当记者尝试通过微信与他进行语音通话时，却被对方拒绝。

对此，北京中通律师事务所合伙人、律师崔淼表示：“标记申请的主要目的是为了控制骚扰电话、反欺诈。收费去除标记可能会涉及非法操作。如果您“付费后，可以取消标记。对于被正确标记为骚扰、欺诈等的号码，也成为对抗合法管理的手段。”

崔淼提醒急于取消标记的用户不要盲目相信网络广告，否则可能会面临金钱损失，个人号码和信息也可能面临泄露的风险，得不偿失。

■取消标记正式渠道

既然网上支付没有捷径，那么一旦误标如何有效取消标签呢？

恶意标记他人电话号码，将追究您的责任

对于手机号码被误标的社会现象，崔淼分析说，手机号码属于公民个人信息，受国家法律保护。 根据《个人信息保护法》第四十四条规定：“个人对其个人信息的处理享有知情权和决定权，有权限制或者拒绝他人处理其个人信息。” 该法第四条第二款还规定：“个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、披露、删除等。”

“公民有权在合法范围内处理自己的手机号码。未经他人同意，任何人不得使用他人的手机号码。公民有权拒绝恶意来电。” 崔淼表示，公民有维护自身生活安宁的权利。 如果在日常生活中受到电话骚扰，公民有权在合理限度内采取一些措施来防止自己再次受到骚扰，比如对骚扰电话进行标记就是其中之一。 但需要注意的是，公民在行使自己权利的同时，不得损害他人权利。 否则，权利的行使就会失去合法性。

根据《个人信息保护法》第十条规定：“任何组织和个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供、披露他人个人信息；不得从事危害国家安全、社会公共利益的活动。” 信息处理活动。”如果标记电话存在主观恶意，标记者需要承担侵权责任。

一般来说，公民有权在法律范围内处置自己的电话号码，并有权禁止他人拨打自己的电话号码。 但是，公民行使权利时，必须不损害他人合法权益。 如果标记人或相关组织有恶意，标记无辜者的电话号码将属于违法行为。 如果造成损害，受害人有权通过司法途径维护自己的权利。