龙源期刊净旅游电子商务网站建设及研究：海鹰资料来源：《人力资源管理》 2015年01月摘要：随着旅游的普及，特别是在独立旅行，旅游，电子商务的发展中飞速发展，一方面为游客提供了极大的便利，但另一方面也存在一些问题。本文重点研究服务内容，存在的问题并提出相关建议。关键词：旅游电子商务网站；问题；建议一、旅行电子商务的服务内容网站 1.旅行信息的收集，传播，检索和导航。这些信息的内容通常涉及景点，餐馆，交通和旅游路线的介绍；旅游常识，旅游注意事项，旅游新闻，货币兑换，旅游目的地天气，环境，人文等信息以及旅游感知。2.旅游产品（服务）的在线销售。 网站为旅游及相关产品（服务），航空的搜索和预订，餐馆，游轮和汽车租赁服务提供各种折扣和折扣。3.个性化定制服务。从在线预订机票，预定酒店，访问电子地图到完全依赖网站在陌生环境中进行观光和购物的指导。这种以定制行程和自助价格为特色的网络旅游业将在不久的将来成为中国人旅游的主要方式。因此，是否提供个性化定制服务已成为旅行网站的必备功能，尤其是在线预订服务网站。二、旅游电子商务中的问题网站 1.旅游公司没有注意。

大多数旅行社，包括一些著名的旅行社，都认为大多数消费者仍然依靠传统的服务方法来选择旅行公司，因此忽略了应用电子商务系统的潜在好处。从成本的角度来看，电子商务网站的建设需要大量支出来购买相关的软件和硬件设备并引进人才，但相应的回报却难以保证。从实现的角度来看，电子商务是新事物，旅游业公司没有相关的经验和人才，并且不清楚如何启动电子商务。2. 网络对安全缺乏信心。当前，影响在线交易的障碍之一是安全性。计算机病毒和非法入侵构成了对电子商务网络系统的威胁。许多用户不愿意进行在线支付，因为他们担心网络不安全，从而使网络黑客窃取了他们的信用卡和其他信息，并造成了损失。另外，在线交易需要一系列的用户认证程序，并且互联网上暴露了大量的用户隐私，这使得越来越关注隐私权的公众不愿进行在线交易。目前，在线在线支付尚未真正解决，并且仍使用大量的“在线交易和离线支付”支付模式。龙源期刊3.信用安全需要加强。尽管电子商务发展迅速，但渗透率仍有待提高。根据调查，目前中国从事网购的网民仍然仅限于年轻人。大多数具有经济实力的中年人尚未发展。除了一些不知道如何使用计算机的人之外，更大的原因是人们对电子商务具有信誉。问题。

如果对游客公司风景名胜的描述不匹配，则旅游团队已经形成了夸张的宣传，并且纪念品是次品。如何确保网络上的旅游公司宣传是真实的，以及如何确保旅游公司本身的信誉已成为进一步发展旅游网络市场的问题。三、对发展旅游电子商务的建议网站 1.加强品牌建设和宣传。 网站在营销领域，最重要的功能是品牌建立和宣传。旅游业网站应该以品牌形象为主要吸引力。该品牌是产品质量，商标，域名，企业徽标和公共关系的混合物。汕头旅游网站通常拥有域名和公司徽标，但仍无法使用网站塑造品牌并在网络市场中提升公司形象（平均得分约为50分） 。在建设旅游业网站时，旅游企业应努力通过适当的域名，美观整洁的门户网站，表达公司目的和特征的企业徽标以及定位标语来塑造和传播网络的形象。等等。品牌忠诚度。2.充分利用网络为客户服务。基于互联网的旅行服务必须以客户为中心，并且高度互动网站才能有效地坚持客户。汕头旅游网站通常缺乏丰富的在线交流功能。企业应充分利用常见的互动工具，包括在线咨询，在线调查，消息，论坛和FAQ，以与客户建立长期良好的关系。这是长远的发展。涛信息需求一直是消费者浏览的最重要动机网站。丰富，更新，有用和相关的内容可以吸引客户，而内容建设需要加强是国内旅游业普遍存在的问题网站。

3.改进网站电子商务功能。在评估电子商务的质量网站时，通常会考虑在线预订，在线支付，安全性和在线购买服务流程。所有样本公司都无法实现在线支付。可以看出，汕头旅游网站严重缺乏电子商务功能（平均得分仅为16分和17分）。严格来说，这些网站并不是真正意义上的电子商务。 网站。目前，国内网上支付和旅行预订的利用率已达到32. 5％和8.2％，分别比上年增长2 1. 6％和16.5％ 。功能已成为网站的主流发展方向。功能齐全的电子商务网站包括安全的购物环境，便捷的购物流程和多种付款方式。同时，我们还必须重视客户的支持与协助，及时解决交易中的问题，重视售后服务，为消费者提供优质的购物体验。4.注意网站优化。一般来说，网站优化是指搜索引擎的检索特性，因此网站建设和网页设计的基本元素适合于搜索引擎的检索原理，因此在搜索结果中排名较高并且更容易供消费者搜索。 网站的优化主要考虑网站的提升。结构优化和良好的设计也会影响观看者的体验。 网站有很多优化方法。最常见和可行的方法包括为每个网页添加包含丰富关键词的标题，在META标签中添加描述，为图片添加ALT标签等，此外，还包含网站，页面的结构优化措施也很重要。综上所述，旅游电子商务企业应整合旅游资源，开发个性化，特色化的旅游产品，满足顾客的多样化需求。同时，要提高整个旅游企业的电子商务运作水平，努力提高售前，售后和售后服务。通过实施旅游电子商务，将提高企业的核心竞争力，促进我国旅游业的蓬勃发展。