为落实2021年《政府工作报告》关于“适当降低小微企业支付手续费”的工作部署，“中国人民银行、银保监会、发展改革委、国家发改委《市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发[2021]169号）积极响应中国支付清算协会、中国银行业协会降低支付手续费的倡议中付支付科技有限公司（以下简称“我公司”）将进一步落实减费措施，支持小微企业和个体工商户经营工商户，助力实体经济持续稳定发展。 我公司将在以下方面积极为客户提供服务：

1.规范支付手续费收费行为，开展全面自查，有效清理重复、捆绑、无实质性服务内容的收费项目。

2、通过精细化、动态的客户管理方法，准确界定客户身份，科学界定小微企业客户。 对于无法准确识别的客户，将遵循“必要时降价”的原则。

三、坚决落实有关通知要求，广泛开展宣传，做好政策解读，认真落实具体工作，确保工作有序推进。

4、妥善处理客户投诉，及时受理客户投诉，切实维护客户合法权益。 完善退费机制，最大限度简化退费手续和流程。

未来，我公司将继续坚持在监管机构指导下合规经营，践行“支付为民”理念，以降低小微企业和个体工商户支付费用为契机继续为人民谋福利。 支付服务为支付行业的发展和经济腾飞做出了微薄的贡献。

中付支付科技有限公司

2021 年 9 月 14 日