在上一条推文中，我讲解了如何接入企业微信客服，以及如何结合邻近店长的客户画像和产品相册更好地运营企业微信私域（点击蓝色链接跳转）。

那么当多个视频账号店想要统一接入一个企业微信进行管理时，该如何操作呢？

首先，接入的企业微信并不要求必须与视频账号商店是同一实体。 只要店主的企业微信是企业的超级管理员，就可以关联客服。

扫码后，按照图标进行操作关联和客服设置。 您也可以在企业微信手机APP【工作台】-【微信客服】中进行设置（点击图片放大）。

同时，您还可以选择将企业微信连接至视频号。 接入后，视频账号的私信也可以通过企业微客服处理。

企业微信还支持公众号、小程序等微信场景以及微信外部场景的访问。 可以将所有客户集中在企业微信中进行管理，大幅提高客户服务效率，防止客户流失，并与邻近门店整合管家功能，让企业管理更轻松。

常问问题

1.为什么配置后收不到客服消息？

1）检查是否设置了客服接待人员。 参照文中大图1中的第3、4小图设置接待人员。

2）如果设置了机器人，顾客会先被机器人接待，顾客回复“人工”后才会转入人工客服。 如果不需要机器人接收，只需将大图1中第四个小图中的机器人关闭即可。

3）登录奇微管理后台，点击【应用管理】-【微信客服】，如果底部有第三方授权，点击【取消授权】，状态会变为【取消授权】。

2.如何删除已配置的客服帐号？

在企业微信手机APP上输入客户服务账号详细信息，即大图中的第四个小图 1、点击右上角【...】，选择【删除客户服务账号】，解除关联并删除客户服务帐户。

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