近日，哈尔滨一家旅行社经营者万女士向《生活报》投诉，前段时间有销售人员上门推销“抖音推广”业务，称可以为旅行社宣传，扩大影响力。吸引生意。 2023年12月12日，她与自称与“抖音”合作的哈尔滨天秤科技服务有限公司签订服务合同，并向对方支付总费用1万元。 万女士表示，付款后，对方没有提供相应的促销服务，钱也一直没有退回。 老板总是回避。

承诺抖音推广收费100元

22日，记者见到了市民万女士。 万女士说，2023年12月11日，她突然接到一个陌生电话，称可以为自己的旅行社进行“抖音促销”，增加客源。 “当时正值哈尔滨旅游旺季，我也推销旅行社的想法，于是约了对方来店里洽谈合作。2023年12月12日，郭某某，自称是哈尔滨体重秤技术服务有限公司的负责人，来到我店与我们签订了《体重秤技术服务合同》，同意我旅行社进行“抖音推广”。 ’在抖音上，收取了10万元的费用。”

万女士表示，几天后，斯凯尔科技公司发来的推广方案和视频资料与承诺的不一样。 万女士要求他们更改，但效果始终没有达到要求。 最终，负责人郭某某不再与万女士联系。 万女士和同事找到了位于南岗区中山市蓝色海滨的哈尔滨天秤技术服务有限公司。 最终，在警方的协调下，该公司同意与旅行社解除合同，并承诺于2024年1月28日15:00前解除合同，退还服务费（减去销售人员的佣金及其他费用）。花费）。

万女士表示，尽管对方签署了退款协议，但至今仍未退款。 郭有时会说自己在高速公路上，有时会说自己很忙，并提出各种借口。 后来，他就不再接电话了。 当万女士找到该公司时，发现还有人和她有同样经历的人。

科技公司挂“抖音搜索黑龙江服务商”牌子

记者从万女士提供的合同中看到，“抖音”的标签是：在抖音首页搜索关键词的效果，包括制作首页展示的视频和落地页、一键拨号、登陆页面。 并且视频全年免费更换等等。同时，还有公司的退款承诺。

22日上午，记者来到天秤科技公司，看到一块醒目的红色大牌，上面写着“抖音搜索黑龙江服务商”，但没有营业执照标志。 墙上标有员工英雄榜、荣誉榜、挑战榜等内容。 桌上摆放的笔记本上还包含“搜索推广”、针对旅游、美妆等行业的“针对性说辞”等内容。

房间里有工作人员表示，老板不在，自己是新员工，不知道具体情况。 记者采访了郭姓负责人，郭姓负责人表示回不来了。 记者询问该公司与抖音是什么关系，是否有授权或合作协议？ 该男子突然情绪激动，答错问题。 他没有提供公司手续、抖音相关手续、授权证明等。 随后，辖区警方赶到。 警方表示，如果发生纠纷，可以通过协商、诉讼等方式解决。 同时，要求商家出示营业执照，以证明公司的合法性。 最后，商家向警方出示了营业执照，但没有出示与抖音相关合作的证明。

随后，在涉事企业所在地南岗区市场监督管理局改革市场监督管理办公室，市场监管人员对万女士的投诉情况进行了详细了解和记录。 目前，消费者投诉已正式受理。

抖音客服：没听说过这家公司。

万女士表示，如果涉事公司不是打着“抖音促销”的旗号，她就不会支付这笔费用。 对此，记者拨打抖音客服热线获悉，哈尔滨衡器技术服务有限公司与抖音无关。 工作人员表示：“我从来没有听说过这家公司。”

万女士表示，为了避免其他人再次发生同样的经历，她已向哈尔滨警方报案。 同时，她已通过律师整理了相关材料，并向法院提起诉讼，依法维护自己的权利。

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