例如，仅“满折满免”功能就创造了41.9亿元的交易额，“经销商”功能就创造了29.3亿元的交易额，“会员折扣”就创造了26.3亿元的交易额。 。 “这些功能可以让商家增加私域流量池中每个客户的粘性和价值。” 关羽说道。

某服装品牌电商总经理王凯（化名）认为，品牌私域流量可以帮助品牌提升转化率。 但私域流量的交易转化效果也不宜过分夸大。 如今，人们获取信息的渠道太多了。 与以往垄断式宣传的效果不同的是，“如果通过非垄断渠道曝光你的产品内容、品牌内容，获得很高转化的概率并不是很高”。

他进一步解释说，私域流量带来的交易转化会很高，但不会高得离谱，因为用户可能不仅仅拥有一个品牌的私域流量，而是属于多个品牌的私域流量； 当用户看到产品信息后，此时用户可能会选择购买，也可能会选择不购买。 但从王凯的经历来看，一个长期的趋势是，私域流量运营能力较强的商家会帮助他获得更多的公域流量。

另一方面，私域流量被抢的一个很重要的原因就是公域流量成本的快速上升。 易观数据显示，2014年Q1至2017年Q2，天猫平台获客成本增长62.5%； 从2015年第一季度到2017年第二季度，京东平台的获客成本增长了164%，均超过250元。 标记。

2014年Q1-2017年Q2天猫、京东ARUP价值（图片来源：易观）

根据拼多多公布的招股说明书测算，其同期（2017年）的获客成本约为10元/人。 直到2018年才有所增长，但仍远低于天猫和京东。

这也意味着线上红利正在逐渐消失，电商开始进入深存量时代。

02

阿里巴巴和腾讯的新战场

有人说，淘宝最先在市场上关注“私域流量”概念； 还有人说，超级应用微信在此之前就已经有私域流量了。

但业内普遍认为，2016年1月，在阿里巴巴第一次内部经理会议上，集团CEO张勇鼓励商户建立自己的数据流量池，这是私域流量发展的里程碑。

在那次会议上，张勇明确提出了私有领域的概念。 他说：“我们不仅要鼓励商家运营自己的私人空间，还应该鼓励所有业务团队在无线上打造私人空间，运营商家自有流量，使用明星自己的账号进行流量运营，我想只有这样，这么小的手机屏幕才能够承载我们这样大房间里的人的期望。”

阿里巴巴集团CEO张勇在淘宝2016年卖家大会上发言（图片来源：网络）

两个月后，在淘宝2016年度卖家大会上，张勇公开表示，社区化、内容化和本地生活化发展将是淘宝未来的三大方向。 他提出从“产品为王”到“内容为王”的转变，让大量商家意识到了品牌意识和精细化用户运营，一个时代正式开启。

尽管淘宝鼓励商家打造私域流量，加强与用户的联系，但这一理念并没有流行起来。 新榜运营总监张恒分析道：“淘宝本来是靠卖流量给商家赚钱的，现在鼓励商家自己养流量。这相当于淘宝自己手把手兑换，所以私下交通还没有得到很好的发展。”

与此同时，商家也开始挖掘淘宝之外的流量洼地——活跃流量大、内容曝光强、进入门槛低的微博，成为了早期私域流量收割机的海洋。

以张大奕、薛莉为代表的一批网红店主，在微博上积累粉丝，然后跳到淘宝上进行流量变现。 然而，随着微博用户达到顶峰、月活跃用户下降，微博流量变现变得越来越困难。 这些商家转向新的流量平台，不断打造自己的私域。

微信生态是继微博之后又一私域流量滋生地。 对于商家为何选择在微信上建立私域流量，张恒指出，社交是高频场景，而购物是低频场景，高频场景才能产生大量流量。 “朋友圈+公众号+微信群+小程序”的全套推广窗口，为万千商家培育自己的私域提供了渠道。

基于微信用户裂变成长起来的拼多多、云集等社交电商，被视为运营“私域流量”的典范。 他们成功地将微小的私域流量聚合成公共流量，并转移到各自的App中。 最新数据显示，截至2018年第四季度，拼多多手机客户端月均活跃用户达2.726亿； 云集平台上的买家数量也达到了2320万。

与早期布道者阿里巴巴相比，外界更多的声音认为，腾讯微信已经是私域流量最大的玩家。 不过，张恒强调，微信只是一个社交平台，本质上是一个工具。 至于这个工具用来做什么，其实就需要每个商家自己开发了。 微信官方并未直接参与此事。

在经历了2017-2018年的发展期后，私域流量在2019年进入爆发期。

去年年底，吴晓波在跨年演讲《预见2019》中预测，随着平台流量越来越贵，2019年私人社交流量将会爆发。

今年4月，腾讯提出零售行业“.com 2.0”，“私域”成为该业务的关键词之一。 几乎与此同时，腾讯还投资了SaaS服务商有赞，从提供系统工具、业务指导、营销获客、人才培训四个维度帮助商家打造私域流量。

6月，天猫推出“旗舰店2.0升级计划”，帮助商家全面转向“人”运营。 这套“用户逻辑”本质上是针对私域流量的。 此外，不少直播、短视频平台也开始支持“私域流量”的发展。

在张恒看来，私域表面上是一套运营策略，但最重要的是底层思维，即从流量逻辑到用户逻辑的转变； 为了转化交易，更重要的是通过产品和服务与客户建立联系。 当用户是朋友时，“私域只是0，不是1，不要本末倒置”。

03

红利期还剩多久？

如今，私域流量空前火爆，竞争加剧，红利被快速挤压。

指数增长实验室创始人吕雪梅在接受媒体采访时表达了担忧，并判断这一红利期可能会在今年年底消失。

张恒对此进行了更详细的拆解。 “每次有人说分红结束，实际上可能意味着另一波分红的到来。” 他认为，从表面上看，私域流量只是一种营销策略，而且这种策略几年前就已经存在了。 有人已经制定了计划。 第一波红利已经过去，现在我们正处于第二波红利。

张恒猜测，第二波分红可能会在今年年底过去。 “预计今年年底后，各平台将逐步接受私域流量，并调整相关政策。”

对于红利期长短的判断，王凯认为，私域流量红利期何时结束，取决于运营私域流量的工具/渠道。 如果相应的工具/渠道不走下坡路，这个策略就行不通。 它会走下坡路。

“私域流量不是风口，也不是昙花一现的趋势，而是一种经营理念，让商家摆脱被平台流量绑架的心态，开始重视自己的流量池和每个客户的价值。”有赞CMO关宇认为，“无论盈利还是亏损，这种思维其实并不存在。 这是每个企业，无论规模或商业模式如何，都必须理解和应用的一个商业阶段。”

张恒还提到，股息这个词本身就带有一定的投机内涵。 机会过去后能否建立可持续盈利的商业模式，其实是未知数； 不过，他仍然相信将会出现第三波红利。

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