抖音正式宣布进入私有领域。

来源 | 南浔股份

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2021年7月27日，聚道引擎在北京召开抖音企业号产品发布会，发布抖音企业号2.0升级版，并提出“抖音私域”概念。 其企业业务运营负责人穆建新在抖音企业大会上表示：“抖音私域是抖音业务的新补充，也是一个以粉丝为中心的商业飞轮。” 这标志着抖音正式进军私人领域。

作为日活跃用户6亿的流量高地，“抖音私域”不仅让抖音拥有公域流量获取和私域流量转化的双重价值，还可以构建自己的闭环电商生态多工具协同，帮助企业实现智慧运营，在流量枯竭后发现并刺激新的业务增长。

但对于无数陷入各种算法和方法论的商家来说，如何对抖音进行长期、深入的运营才是更应该关注的焦点。

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抖音做私域有什么特别之处？

现在流量已经见底，大部分品牌都意识到了私域运营的重要性，并推动了私域运营的进程。 然而，他们却常常被困在所谓的“社群”里，以平庸、机械的方式运作。

事实上，面对常态化的私域竞争，企业突破重围、获得用户关注的关键是与用户建立真正亲密的关系。 其中，源自个人形象的信任是亲密关系的基础，这也是私人领域构建的最大挑战之一。

幸运的是，从文字到视频，短视频和直播的兴起有助于建立亲密的关系，借力“主播”实现更温暖的私人立场：凭借镜头前人物可见且温暖的表情，短视频视频而直播可以模拟一对多关系中一对一的亲密接触，让用户与屏幕另一边的品牌建立长期忠诚的关系，积累信任，进一步推广品牌种植与转化。

基于此，以短视频、直播闻名的抖音在品牌私域建设的IP打造、一对多模拟一对一情感链接等关键环节自然高效。 抖音宣布进军私域后，敏锐的品牌商开始探索私域建设中这一新兴的“必争之地”。

同时，在抖音企业号2.0的最新公告中，我们注意到抖音对获客、用户生命周期管理、私域运营成果落实到业务转型和运营效率提升等方面提出了私域需求。 域名沉淀、私域保留与激活、私域改造“三步走”方法论：

第一步是私域沉淀，即品牌商将公域、商业域、外部域的流量全部沉淀到企业账号的私域用户中；

第二步是保留并激活私有域。 品牌商家可以利用抖音企业号提供的一系列运营工具，结合客户关系管理系统（CRM）和数据管理平台（DMP）的能力，高效触达用户，实现精细化。 管理运营，为深度挖掘用户价值奠定基础；

第三步，私域改造。 围绕收集到的线索进行保本改造、交易改造、裂变改造等一系列操作，激活并促进更多的改造变现。

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南讯抖音运营产品

为了更好地赋能品牌在抖音打造属于自己的私域仓位，南讯股份（以下简称“南讯”）旗下“科道云·电商用户数字化管理系统”于近日上线“南讯”抖音“运营产品”旨在通过为抖音私域运营提供全链路解决方案，帮助商家在官方支持的基础上实现进一步降本增效。

下面，我们针对“南讯抖音运营产品”的触达、互动营销、小程序三大版块，分别介绍各个功能并提供应用实例。

三大触动：1v1感知、建立亲密关系

在私域沉淀方面，如果想要将流量从公域引入私域，除了日常运营之外，还可以通过丰富的传播和转化工具来解决品牌的转化方法，提高一对一的转化率。 - 一个通信场景。 实现更精准的沉淀，大幅提升效率。

自动处理私人消息

《抖音私域管理白皮书》数据显示，400万+家企业每周收到约1.5亿+条用户私信查询。 如此海量的信息，如果没有稳定的工具支持和赋能，单靠传统的操作方式最终只是杯水车薪。

“南讯抖音运营产品”为商户提供自动回复私信的功能，同时还可以触发自动标记动作，利用关键词实现问答匹配，积累用户数据并辅助后续运营。

发送私信至群组

“南讯抖音运营产品”支持批量私信动作，以文字、卡片、小程序等形式触达粉丝，同时为了满足商家精准触达的需求，可以通过标签对粉丝进行分类过滤，并以此为基础向不同的粉丝群发送特定的私信内容，使高效的1v1沟通成为可能。

例如：品牌可以在智能客服中建立智能策略，提前将关键词设置为与A产品高度相关的词，将回复内容设置为A产品的营销信息。然后打开自动标签按钮，设置标签到产品意向A，选择消息群中的粉丝群，过滤“产品意向A”标签，向其发送与其图片相似的产品B的直播信息，扩大品类，实现用户终生价值的提升。

一键回复

虽然抖音企业号2.0的能力侧重于粉丝的用户运营，但在实际场景中，短视频评论区的大量用户往往是品牌的高潜力用户。 因此，如何将流量引向这些用户必然成为抖音私域关注的重点，并有望为用户的新获客和留存带来新的活力。

另外，由于评论区是与权重挂钩的，运营和维护评论区的用户如吸引流量、互相互动等也可以增加账号的权重，增加自然流量，增强用户与评论区的粘性。品牌，从而获得更多的流量。

“南讯抖音运营产品”支持根据关键词和时间过滤出具有真实反馈价值的评论，并批量回复，大大提高评论运营效率。

互动营销：私域运营多元互动，沉淀-激活-转化UP

作为定位“记录美好生活”的社交短视频平台，抖音用户一直具备深度互动的特点，无论是点赞、评论、转发、拍摄视频、参与话题、合拍、抢镜，等，抖音用户已经形成了独特的互动力场，完成了亿万用户的情感链接、内容分享、价值传递。 私域抖音用户在互动营销方面也具有极高的潜在价值。

密码抢好礼——私域引流与沉淀

该活动类似于支付宝的密码红包功能。 用户输入密码就有机会领取礼物。 可应用于抖音直播间等渠道，帮助实现粉丝从直播间等公共领域高效引流至粉丝群体私域。 和降水。

以直播间场景为例，如果直播结束前，主播告知用户群里有活动可以领红包，密码为“某品牌大甩卖”，则用户可以被吸引到粉丝群并让他们按照引导打开活动页面完成操作并获得折扣。

另外，为了满足多渠道积累的需求，“南讯抖音运营产品”可以同时为不同渠道设置不同的密码。 将相应的密码通知给相应通道的用户后，还可以在后台进行多通道的数据分析和统计。 审视不同渠道的交通引流效果，指导后续活动的交通引流重点。

邀请好友观看直播——私域裂变

品牌如何在现有私域用户基础上，让用户在自发形成私域后落户并扩大圈子？

“南讯抖音运营产品”提供“邀请好友观看直播”活动，可发送至粉丝群，吸引用户自发裂变。 当用户邀请足够数量的好友观看直播时，可以获得相应的活动奖励，从而实现私域的增长，吸引直播间的流量。

抽奖活动-私域活跃

为了帮助品牌及时激活私域用户，需要时不时地通过各种玩法来增加他们的日常活跃度。 “南讯抖音运营产品”互动市场的海量抽奖玩法满足了品牌多元化的需求，也能产生更多的复购场景。

产品提醒——精准引导流量到直播间进行转化

产品预约提醒是为了克服直播时间长给用户流量带来的障碍。

由于直播时长较长，为了满足用户高效购物的需求，“南讯抖音运营商品”设计了“商品提醒”功能。 品牌可以在小程序页面设置预上线产品列表，并通过粉丝群等方式发送给用户。

用户收到提示后，可以在列表中选择自己感兴趣的产品，点击开始播报提醒。 这样做之后，当产品开始播放时，商家可以独立触发播放提醒，用户可以在网站的信息列表中收到播放通知卡。 点击跳转直接进入直播间观看直播，从而提高群聊和直播的关系。 之间的转化率。

小程序：长期运营、增长潜力

品牌在抖音进行私域沉淀运营时，一个非常重要的目标就是在运营中传递品牌力，从而提升用户认可度，从而增加品牌长期运营的潜力。

“南讯抖音运营产品”为品牌打造抖音小程序，品牌可以根据自己的调性和特点来装饰自己，帮助品牌实现新品推广、邀请加盟、活跃用户等一站式推广，打造自己的品牌力辐射源。

2021年，私营部门的竞争将更加激烈。 随着抖音的进入，一个新的亿级流量的私域上线了。 企业必须利用工具实现更高效的流量引流和更精细的私域运营，才能有机会在这个“涉足”的私域中竞争。 与用户建立真正的联系。

聚焦抖音私域运营新理念、新方法、新政策，“南讯抖音运营产品”可以帮助品牌在抖音建立“亲密关系”，并通过多元化运营工具赋能，如触达、互动营销、小程序等等功能可以达到吸引用户的目的，通过裂变吸引新用户，促进交易转化。

“南讯抖音运营产品”让品牌可以做大生意，降低成本。