如今的小程序已经变得非常流行。

谷歌刚刚宣布发布搜索和语音助手“小程序”，并表示将开放试用。 据中国报道，支付宝小程序团队荣获蚂蚁金服CEO特别奖。 随后，在2019智能小程序公开课首站武汉，百度智能云正式接入百度智能小程序平台，与百度统计、千亿流量等形成矩阵，为小程序赋能。

但这只是巨人手中的火焰。

BAT的“大槐树”刚刚长成，小程序一定是连接根和叶的“枝”。

之所以说它是火焰，是因为小程序的背后是蓬勃发展的巨头生态。

生态的成败取决于它长成“椰子树”还是“大槐树”。

在企业管理中，有“椰子树效应”和“大槐树效应”。 总的想法是，椰子树只长高，不长枝叶； 但真正好的生态应该像一棵大槐树，枝繁叶茂。 ，根深蒂固，映射为豪门，即在壮大自己的同时，也能培育他人。

在这个庞大的生态系统中，小程序也成为了渠道和“枢纽”。 但什么才是一个好的渠道呢？ 小程序如何成为巨型生态系统“大榕树”中的“称职”枝干？

在林林看来，无非三点：

1、低调，低调到“海纳百川”

“海”之所以能“容百川”，是因为海把自己的位置放在最低处，不拒绝细流； 在以小程序为中心的生态中，这种低调必须是开放的。 因此，无论是微信小程序、支付宝小程序还是百度智能小程序，它们都在张开双臂拥抱世界。 百度智能小程序表示，这是业界第一个完全开放的小程序生态系统。 还给出了理由：在其他平台开发过小程序的开发者，只需修改部分代码，就可以接入百度智能小程序。

这样做的结果很快就显露出来了：实力雄厚的开发者纷纷被招募进来。 据称，百度智能小程序开源联盟现有24家成员，包括爱奇艺、快手、WiFi万能钥匙、58同城、汽车之家、携程网、万年历、猎豹移动、百度视频、宝宝巴士等。节目很快进入“视频”、“汽车”、“生活服务”等各种高频应用场景，渗透到人们生活的方方面面，像一棵大槐树，根基错综、根深蒂固。

2、距离很近，近到“触手可及”

在小程序中，BAT为了扩张分支，利用补贴来拉拢粉丝。 例如，支付宝推出STS计划，宣布未来三年投入10亿资金； 阿里巴巴旗下阿里云、支付宝、淘宝、钉钉联合发布“小程序明星计划”，宣布斥资20亿元支持小程序开发者； 百度成立智能小程序开源联盟，并投入10亿元创新基金，投资具有商业潜力的开发者和中小企业。

只是补贴可以拉近我们的距离，但不如与开发商的距离更近。 阿里巴巴有商家优势，自然可以接手。 拥有近百万合作伙伴的百度联盟现已成为百度智能小程序最活跃的力量。 不过，腾讯和今日头条的小程序还得想办法吸引开发者。

3、要坚强，才能成为根深蒂固的大树。

这不需要太多解释。 要想做好瓷器工作，首先要有“钻石”。 想要打造一个大生态系统，首先你自己要能做。

百度智能小程序自诞生之日起，就受到了人工智能的加持。 它结合了百度AI开放平台的云数据、算法、算力，以及百度App的移动深度学习框架和各种移动设备基础能力，几乎“一元化”，也不遗余力地赋能开发者人工智能方面，提供语音、文本、图像识别、自然语言处理等171项人工智能技术能力。 企业和开发者直接接入即可实现丰富的AI功能。 。

现在在百度智能云的帮助下，这个成绩是非常可喜的。 从百度官方数据来看，距离去年7月正式上线已经300多天了。 百度智能小程序月活跃用户已突破2亿，入驻开发者数量已突破2亿。 8万户家庭。

只是这种“大槐树”式的生态还需要积累和验证。 小程序必须继续充当连接根和叶的“树枝”。 小程序强了，生态就强了。

有一个好的渠道保住面子固然重要，那小程序中场争夺战为什么还需要PK呢？

如上所述，BAT极力建立赋能矩阵来强化小程序。 不过，从响当当的角度来看，小程序必须真正做好频道。 不能只看表面，而必须了解内心。 这主要集中在三点。

1、与路径相比，不如比较主动服务能力的强弱

小程序一直充当中间层和连接器的角色，连接用户、产品和服务，但这条连接路径有长短不一。 BAT小程序的成败不在于路径是否形成，而在于路径是否足够短。

现在看BAT做的第一步就是增加入口，增加连接路径，减少连接障碍。 例如，阿里巴巴为支付宝小程序提供了首页下拉、扫一扫、搜索等七大入口，希望“让小程序随处可见、随处使用”。

殊不知，这只是解决了表面的问题，并没有解决内部路径的长度问题。

用一个真实的案例来说明，我在微信、支付宝、百度App中搜索“红烧肉”：微信和支付宝只有信息或视频，没有相关的小程序。

我在百度App里搜了一下。 除了资讯，还有“好豆菜谱”的智能小程序。 《好豆方》的价值不言而喻。 即使用户打开，如果是纯粹的信息，也很难安定下来。 。 小程序拉近了用户与平台的距离，让用户更容易留下来。

其次要注意，路径不仅需要被动服务，还需要主动服务。 有了对响铃的认识，主动服务的能力就不是“她来了，我来接待她”，而是“她可能会来，我会接待她”，主动去打招呼。

简单来说，你不能只是等待，你必须站出来推销你的服务。 这考验你对用户需求的理解。

当我们看教育培训、房地产、婚庆、家装、金融、旅游、医美等需要前端销售或咨询的行业时，主动服务的重要性就更不言而喻了。 别忘了，开发者创建小程序最直接的方式就是目的：“卖”（提供产品和服务）、转化！

我们以“婚礼”为例。 如果你在微信和百度App上搜索婚礼，第二步你可以找到根据地理位置推荐的婚礼服务公司。 这只是路径长度的问题。

在微信搜索“婚礼”后，第一个屏幕是大众点评小程序中的商家信息。 需要跳转到大众点评小程序，然后联系婚庆公司，如图：

在百度App搜索后，向下滚动就出现了婚庆公司的小程序。 您可以一键直接沟通。

然而，在支付宝上搜索“婚礼”时，整个内容中并没有出现与婚礼相关的小程序。 你需要点击第二个“小程序”才能找到它们，而它们只有6个，离我所在的地方还是太远了。

不用说，这是一次糟糕的经历。

作为一个平台，如果不能帮助开发者理顺小程序业务的使用场景，帮助他们提高主动服务能力，那小程序还有什么用呢？

2. 与“流量”量相比，不如将“滞留量”与运行能力进行比较

小程序一度被认为是解决流量（获取+盘活）问题的一个好办法。

因为虽然用户手机上的应用程序越来越多，但大多数应用程序的打开频率却大大降低了。 用户粘性无法建立，用户反而聚集在超级应用中。 因此，超级App+小程序的结合成为必然。

但流量不再是聚合的，而是聚合在真正有“留住”流量能力的超级APP上。

现在百度智能小程序表示将免费开放包括“搜索、信息流、贴吧”等百度核心产品在内的千亿流量。 事实上，他们希望帮助小程序开发者通过搜索场景、信息流场景等精准挖掘潜在用户并留住用户。

只是小程序留不住人。 就连腾讯自己的酷狗用户研究院也得出结论，微信小程序拥有大量用户，但用户习惯尚未完全养成。 报告称：“截至2018年底，只有34%的用户经常使用微信小程序，临时使用是主要场景。”

果然，小程序实现了张小龙所说的“说完就走”。

既然小程序留不住人，我们就要想办法留住用户价值。

在2019年百度联盟生态合作伙伴大会上，百度为此推出了“百家号+小程序+CRM”用户解决方案。

携程的智能小程序就是一个例子。 当用户搜索某个景点的关键词时，百度App会通过信息流推送该景点的相关文章，并结合携程的机票预订（火车票、门票）小程序和酒店预订小程序。 该程序嵌入在文章页面中。 百家号和智能小程序自然会接管并留住用户。

可以预见的是，微信和支付宝必然会在这样的闭环中跟进。

3、出去比引进好

最后，我们重点讨论前面提到的被动服务和主动服务的问题。

BAT之所以做小程序，是为了更好地连接用户，增加用户时间，而不是与原生应用竞争。 成功或失败的标准仍然是三个：留存率、交易频率和转化率。

但要抢占用户时间，首先要区分注意力分散和注意力集中。

以电商场景为例。 如果用户在浏览新闻和信息时看到广告，如果是图片和文字，他或她很可能会点击进入购买。 因为转化路径短，用户跳转的时间成本低，这就是“分散注意力”。 力量”。

但如果用户在页面停留时间较长，考虑的因素较多，购买欲望就会受到抑制，转化率自然就会低。 例如，当用户观看短视频或刷抖音时，很容易进入沉浸模式。 他们要么只是为了好玩而忽略广告，要么不愿意点击，因为用户还没有看完短视频，需要花时间跳回观看视频。 高，且用户大多处于“注意力集中”，即用户沉浸在娱乐场景中。 看完视频，广告就忘了，购买转化之路漫长。 因此，各数据监测机构统计显示，电商中图文的转化率更高，短视频更适合品牌曝光而非带动转化。

这样看百家号连接的智能小程序，微信生态里的小程序至少比抖音上的小程序要好。 由于前者大多分散注意力，并且可以自然地“跳跃”，因此小程序服务的“转化能力”较强。

当然，在林林的理解中，小程序最大的价值仍然是帮助产品和服务“走出去”，提供更主动的服务。

当然，这取决于选择的行业和公司。

支付宝小程序主要围绕所有“与钱相关的场景”，聚焦商务、出行和生活服务。 微信作为社交霸主，在订阅号、微信支付、社交裂变等方面拥有扎实的基础，在社交购物、游戏、娱乐等品类上拥有得天独厚的优势。 百度基于App的搜索功能的布局是典型的算法逻辑，底层是信息和服务的分发。

因此，有人评论说，BAT之间的小程序之争，是一场社交流量、商业理解、算法分发之战。 这是一场更好地理解用户、业务和算法的价值观和方法论之战。

但香菱认为，这根本上是选择客户、让客户使用小程序的问题。

之前说过支付宝小程序无法逃脱“支付”的阴影，因为在大众眼中，支付宝就是一个支付工具，所以在与金钱没有直接关系的行业和公司中，支付宝小程序基本上是不受欢迎。

主动和被动是有区别的。 我们不妨定义一下：被动做生意和主动做生意。 前者有固定的经营地点，用户会主动体验其购买的行业和业态，如便利店、服装店、快递柜等。 后者主要针对教育培训、房地产、婚庆、家装、金融、旅游、医美等销售人员主动走出去的行业和业态。

活跃商家显然是小程序服务的主体。 这类主动服务比被动服务更能“创造客户”，激发潜在需求。

显然，百度智能小程序和微信小程序更加主动，更贴近教育培训、房地产、婚庆、家装、金融、旅游、医疗美容等行业。 现在百度智能小程序据称已尽可能贴近App（原生App），实现“百度App、百度搜索、百度信息流、百度智能小程序”的无缝App体验。 其实就是将这些活跃的业务进行整合，移植提供主动服务的企业和业态，打造百度生态内的“第二大本营”和“第二总部”。

这样想吧，最好的尚未到来。