中国外贸持续高景气的背后，是越来越多的中国企业通过品牌走出去（包括设立海外独立站）的方式拓展跨境电商业务。
特别是年初区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）生效以来，越来越多的国内跨境电商企业积极拓展东南亚市场。
近日，中国国际贸易促进委员会商业行业委员会联合发布了《2022年1-8月中国中小微外贸企业出口RCEP区域活跃指数》。 数据显示，随着RCEP政策红利的不断释放，今年前8个月，向RCEP地区国家出口的中小企业数量和微型外贸公司数量同比增长36.4%年; RCEP领域中小微外贸企业出口收入占比增长2.79%。
一位人士表示，这背后的事实是，国内中小微外贸企业出口RCEP地区的平均订单量、平均付款金额、平均交易次数均呈现稳步增长趋势，表明国内越来越多的企业中小微外贸企业纷纷进入东南亚市场。 被视为品牌出海的新突破。
与此同时，物流、流量、支付正成为影响品牌出海成败的三大关键因素。
近日，亿邦智库联合全球支付服务商联合发布《独立站支付研究报告》显示，国内年跨境电商销售额超过500万美元的企业更关注支付环节，而跨境电商年销售额超过2千万美元的国内企业中，约70%的企业表示最关心的是支付业务。
原因在于，在海外市场，约31%的海外消费者会因为无法使用自己喜欢的支付方式而放弃交易，约25%的海外消费者会因为结账流程过于繁琐而放弃购买； 约44%的海外消费者只会在提供其首选支付方式的跨境电商网站（包括中国企业建立的独立网站）上花钱。
中国区总经理胡晓芳向记者指出，目前，支付体验正在直接影响消费者的购买决策，进而对国内企业品牌或独立网站的海外业务产生重要影响。
记者从多方获悉，除了关注海外消费者支付体验的不断提升，越来越多的国内企业也注意到，支付成功率也影响着其通过设立独立品牌海外推广的成败。站。
《报告》指出，支付成功率和拒绝率正在成为独立站支付运营的两大核心KPI，对独立站业务收入发挥着关键作用。 但目前，只有17%的独立商户支付成功率（订单维度）超过90%，还有很大的提升空间。
胡晓芳告诉记者，影响支付成功率的因素有很多。 一方面取决于独立站支付操作的细节，例如银行卡是本地收单还是跨境收单模式、支付方式/币种的全面性、支付的优化等过程。 等，另一方面取决于全球支付服务平台的风控效率。 在实际操作过程中，全球一些支付服务商会因自身独特的风控要求，将部分用户的正常购物行为视为涉嫌欺诈交易，暂停“支付”。 ”，导致支付成功率较低。
“这也对全球支付服务提供商提出了更高的要求。 优秀的全球支付服务提供商需要接入更多国家的本地化支付方式，帮助商户提升海外用户的购物和支付体验。 一方面，需要更高效地优化风控效果，最大限度降低用户购物支付行为被误杀的几率。”她指出。
品牌出海“支付成功率”痛点亟待解决
多位国内企业跨境电商部门人士告诉记者，目前他们对跨境支付服务商的诉求之一就是尽快拿到钱。 而跨境电商销售额较高的国内企业，对于尽快收到资金的要求更高——如果出现“坏账”，可能会损失数十万美元的“收入”。
胡晓芳也有同样的感觉。
“我们与很多涉足品牌出海、建立海外独立网站营销的中国企业进行了沟通，发现他们一方面迫切需要拓展海外本地化支付方式，以实现更大的获客转化和客户留存（促进业务增长）； 另一方面，他们特别关注支付结算效率，以确保海外业务持续稳定的现金流。”她指出。 因此，在整合更多海外本地化支付方式的同时，将为商户提供统一的支付结算，提高其现金流能力。
记者了解到，为了帮助国内企业品牌出海创造更好的获客转化和用户留存效果，越来越多的全球支付服务商开始优化独立网站的支付流程。
原因在于，不少欧美消费者喜欢在企业官网购物，但对陌生的支付页面却极为警惕——如果国内企业海外独立网站的购物支付页面突然跳转到陌生的页面，网站上就会出现这样的情况。或者支付页面，大多数欧美消费者会因为担心个人信息被泄露而放弃购物。
多管齐下遏制欺诈交易
记者从多方渠道获悉，中国企业品牌出海面临的另一个棘手问题是欺诈风险加大。
所谓欺诈交易，主要是境外不法分子盗用他人信用卡或银行卡，冒用他人名义通过跨境电商渠道购买商品而造成的。 如果企业未能检测到，很容易出现货已发货但未付款（因为别人告知卡被盗），给企业经营带来损失。
具体来说，一是欺诈交易增多，导致越来越多的中国企业在跨境电商业务中受骗，蒙受较大损失； 其次，为了遏制欺诈交易，一些全球支付服务商采取了“宁误杀一千，不放过一个”的策略，导致部分海外客户的正常购物支付行为被“错杀”。不仅支付成功率下降，跨境电商获客也出现问题，营收遭受额外损失。
胡晓芳告诉记者，如何最大限度地降低海外用户正常购物支付行为的“错误率”，正在成为海外商家在欺诈风控方面面临的共同挑战。
一家跨境金融与风控服务公司创始人兼CEO邓国标此前接受本报记者采访时指出，要解决这一挑战，支付服务商需要具备两大能力。 一是深入洞察各类欺诈交易，准确判断哪些行为符合欺诈特征并及时拦截，尽可能避免误杀； 二是进一步优化反欺诈风控规则和参数，精准识别哪些购物支付行为隐藏欺诈风险。
值得注意的是，欧盟支付服务修正案第二版（2，以下简称“PSD2”）近期已在欧盟全境全面推广，成为全球支付服务商遏制欺诈的“新武器”交易。
去年年初，PSD2正式推出，要求欧洲各大银行和支付公司实施在线支付认证系统——如果商户接受位于欧洲经济区（EEA）的发卡机构和收单机构的付款，其支付服务必须遵循强消费者身份验证 (SCA) 要求。 一年多来，欧洲多家银行和支付机构陆续进行技术升级和流程优化，并于近期开始全面实施这一法案。
某全球支付服务商大中华区代表告诉记者，由于欧盟强制要求当地银行和支付机构必须完成消费者身份验证才能提供支付服务，因此当地90%以上的欺诈交易已被成功拦截。 因为诈骗分子主要通过窃取消费者的信用卡信息来实施欺诈交易，但无法获取消费者的身份验证信息。
“但在其他国家和地区，我们仍然需要构建基于大数据和用户行为分析模型的反欺诈风控体系，以判断交易支付行为是否涉嫌欺诈。” 他指出。 他们目前遇到的一个重大挑战是，越来越多的欺诈者开始犯罪，因此他们需要时刻追踪涉嫌欺诈交易的账户/信用卡信息，以帮助企业规避欺诈交易的风险。
记者从多方渠道获悉，全球支付服务提供商仍有大量工作要做，以进一步帮助企业降低欺诈交易风险。 目前，全球众多非法组织已经构建了较为完整的欺诈交易产业链。 一方面，他们通过虚构的购物网站骗取海外用户的个人信息和信用卡等支付方式信息。 另一方面，他们组织人们在某些网站上使用窃取的信息。 利用信用卡信息“购买”金额较高的商品，然后通过特殊渠道出售套现。
胡晓芳指出，虽然犯罪组织不断创新诈骗手段，努力隐藏行踪，但诈骗行为的一些特征仍然很容易被识别。 例如，他们在一些网站上的购买频率和购买金额远远超出了消费者的正常购物行为。 风控系统会迅速发出预警信号。
“目前我们正在将支付网关、风控管理、交易处理和收单进行整合，不仅可以帮助企业用户提高支付成功率，还可以通过大数据风控，快速识别欺诈交易并及时拦截。系统，”她说。 告诉记者。 这背后是自主研发的技术，帮助企业利用最新的防欺诈技术和可定制的风险规则来预防欺诈和纠纷，适应新的、不断变化的欺诈模式。
反欺诈部副总裁向记者透露，各种大数据反欺诈风控模型也正在建设中，对各类欺诈行为进行标记和分析，有效遏制欺诈蔓延。 尤其是反欺诈策略优化、流程优化、数据优化和算法优化，可以有效降低风控中断率，帮助跨境电商企业“过滤”掉大量涉嫌欺诈的支付指令。