淘宝、京东、滴滴、美团,如何使用好优惠券?

2024-05-12
来源:网络整理

凡是和交易平台有关系的人,都离不开优惠券。 淘宝、京东、滴滴、美团,你打开APP,他们可能在向你营销,弹窗给你限时优惠券。 当然,我们提到的优惠券在不同平台上有不同的名称,比如淘宝的优惠券和红包,还有美团的优惠券。

目前,市场上优惠券的用途层出不穷。 如何用好优惠券? 将从四个方面进行发展。

一、优惠券的本质

不难理解,优惠券是在交易过程中扣除等值现金的。 当然,还有条件限制,比如平台、品类等。 优惠券与其说是平台的促销活动,不如说是一种营销策略。 通过发放优惠券,制造差价,刺激对价格敏感的用户进行交易转化,是当前互联网平台上最有效、最常见的营销方式之一。

营销是平台与用户建立联系的关键环节。 它发现和挖掘用户的需求,让用户了解产品,进而形成转化的过程。 对于用户来说,领取优惠券是为了省钱; 对于平台来说,发放优惠券是为了短期内刺激用户消费。

以京东的财务裂变为例:

如上图所示,现金红包为主要福利点,加入社交因素+邀请奖励,形成社交裂变场。 通过控制APP内现金奖励的使用和提取,可以实现新用户向APP的转化。 APP内MPU的兑换是通过话费券形成的。 还款券是与主营金融相关业务形成联系并形成后续转换的因素之一。

2.优惠券分类

按经营范围可分为全品优惠券、跨品优惠券、项目优惠券和单品优惠券。

全品优惠券是通用优惠券,不受业务线限制,可在所有平台抵扣。 平台促销活动较为常用。

跨品优惠券可以跨品类、跨店铺使用,享受折扣。 常见于电子商务网站的自营业务。 如果不是自营业务,跨产品的折扣规则和结算会非常复杂。

项目优惠券与全品优惠券不同,只能用于特定业务线的抵扣。 比如京东分为白条优惠券、支付优惠券、金融优惠券等。

单品优惠券只能用于特定产品。 例如,商家在平台上打造热门产品或为某种产品实现高转化时使用它。

折扣可分为折扣券、打折券和即时折扣券。

对于满减优惠券,通过设置一定的金额阈值,即可使用相应的折扣金额。 在此基础上,还衍生出阶梯折扣券,如购买50张以上立减5元、购买100张以上立减12元、购买200张以上立减30元。通过提高支付金额,更高的比例可以抵扣优惠券金额,从而刺激用户花更多的钱。

折扣券,以折扣的形式,用最直观的折扣数字来鼓励用户转化。 他们消费越多,获得的折扣就越多。 可以根据平台稍作调整。 例如,京东的满额优惠券设置了消费门槛。 是不是感觉有点类似于满折优惠券呢? 减少的金额由折扣代替。

即时折扣优惠券较为常见,与其他类型的无门槛优惠券不同。 由于红包门槛的原因,各大平台红包的使用率较低。 但如果没有门槛,可能会给平台带来负收益,甚至成为羊毛党和非法产品的目标。

常见的优惠券是经营范围+折扣形式的组合。 如果加上限时、有限的物理控制,优惠券领取和核销会有更好的转化表现。

3. 优惠券状态

以上介绍了市面上常见的优惠券类别。 不过,我们在日常工作中也应该关注优惠券的状态:

1) 未收到

优惠券批次生成后,用户不会收到状态信息。

2) 未使用

用户已成功领取优惠券,但尚未使用红包抵扣。

3)被占用

优惠券被占用,简单理解为用户使用优惠券创建订单,但最终形成付款。

4)二手

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用户已经成功使用优惠券,支付成功后一般可以确定使用的节点。

5) 取消

失效的发生一般与发行人有关。 有两种情况会产生该状态:用户请求红包作废; 发行人发现其被恶意接收。

当用户请求红包作废时,通常是因为用户为红包支付了货币价格,例如通过出售优惠券。

发行人发现恶意诈骗行为,常见于大面额红包,被非法产品恶意骗取。 一般活动规则中有一段话:一旦平台发现用户恶意领取,平台有权取消该用户的活动资格,取消相关违规交易,并收回奖品等利益,礼品、充值服务等

6) 过期

优惠券有使用期限,在规定时间内未使用将失效。 优惠券一般有固定有效期和浮动有效期之分。 浮动有效期自领取后X天内有效。

7) 分发失败

发放接口异常和风控拦截会导致优惠券发放失败,因此需要在前端页面做出友好提示。

8) 没有库存

收到优惠券的时候就有一个库存的概念了。 当用户收到库存上限时,就会出现此状态。

四、优惠券案例 1、日常营销工具:优惠券领取中心

优惠券作为运营中不可或缺的促销工具,负责吸引新用户并转化平台。

淘宝主要使用第三方店铺的优惠券。 对应的折扣比例是按全额折扣金额折算得出的。 从领取方式来看,有付费优惠券、共享优惠券、免费领取。 未来不排除看视频领优惠券。 兼顾广告收入和转化收入,广告收入还可以转嫁给用户。

在获取优惠券的形式上,京东分为四个底部导航栏:优惠券收藏、优惠券搭配、9.9后优惠券、我的优惠券。 其中,优惠券包括+红包运营槽位、活动宫槽位、限时优惠券、第三方商店免费优惠券。

拼多多使用标签进行选择、招商和类别。 选品选项卡由推荐优惠券(用户历史行为)、优惠券后白菜价(与京东优惠券后9.9相同)组成,好优惠券的挑选延伸到商品维度。

不难看出,以优惠券为载体,可以衍生出9.9优惠券、优惠券购买等支付方式; 大额优惠券可用于形成分享优惠券、优惠券的社交裂变; 同时,借助算法,可以推荐商家优惠券。 为了更好的实现产品转化和购买的环节。

2、短期消费刺激工具:省钱月卡、平台会员卡

打包大量优惠券,形成超值红包合集。 红包的数量和金额产生了感知上的影响。 价格通常不超过10元,给人一种买了就赚钱的感觉,迅速占领心智。 在有效提高用户粘性的前提下,平台还可以实现两层收入(卡收入+后付费红包购物收入)。

5、优惠券互动

优惠券充值形式:

当优惠券作为刺激用户转化的营销工具时,充值形式无非就是以上两种延伸(直接充值和点击领取)。

当使用优惠券作为页面主要元素时,可以使用竖向平铺样式,让页面内容显得充实(从表现层解释),比如项目优惠券中心。

如果页面本身内容丰富,红包可以作为营销手段。 您可以使用水平磁贴样式来减少其在第一个屏幕上占用的空间,例如宣传转化活动。 其实,与优惠券的互动还有很多。 例如,当你想强调红包时,可以使用弹窗样式。

其实一切营销都是为了解决价格问题和信任问题。 而优惠券正好解决了价格问题。 因此,在我们的日常应用中,我们应该用较少的操作套路来与用户建立信任,从而建立良好的信任关系。

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