在线支付、云诊断，多家医院优化流程让患者“少一些麻烦”

北京日报客户端2023.12.0714:58

北京日报客户端| 记者 孙乐琪 柴荣

目前正是呼吸道传染病的高发时期。 为应对呼吸道患者增加，本市多家医疗机构积极优化流程、提升质量，开设互联网发热门诊、启动移动医保支付、医院与社区联动、提供“一站式”服务。 提高效率、为患者提供更优质、更便捷的诊疗服务的良好实践。

医保网上结算，无需排队缴费

为缓解发热“就医难”，北京清华长庚医院刚刚推出移动支付、门诊挂号、自助查询排队、互联网发热门诊等服务。 7日，记者来到该院儿科门诊时发现，在自助服务机前排队的孩子家长几乎没有。

在志愿者的指导下，记者体验了优化后的儿科治疗新流程。 通过医院官方APP选择科室并预约挂号后，即可立即分解医保并支付挂号费。 到达医院后，无需在自助机或窗口取号。 您可以携带电子医疗码、电子医保凭证或医保卡到诊所呼叫屏直接挂号等待就诊。

同时，通过点击医院APP上的“排队叫号”功能，还可以实时查看排队情况，避免漏号。 医生看诊并开具处方后，无需现场排队。 您可以通过APP的“门诊缴费”功能直接支付药费。 “我到达后，直接从诊所前往药房，没有再走一步。” 一位刚给孩子拿完药的家长对医院的新流程表示满意。

此外，医院新开设的网络发热门诊也很受欢迎。 “许多病情较轻的患者回国随访或希望在诊断前接受评估并进行检查，会选择在线咨询。” 医院说。 该院医疗管理部门相关负责人建议，复诊的低烧患者可以通过网络就诊，医生也可以根据病情在线开具检查项目。 患者来院检查后，结果会及时推送至APP。 医生可以在线为患者诊断、开药，药品也可以邮寄到患者家中。 互联网门诊的医疗服务费、处方费、检查费等相关费用均可通过网上医保报销。

社区拍片、医院云诊断

7日9时30分，在上地医院一楼北侧影像诊断室，放射科主任赵同正在显示屏上认真进行影像诊断。 自呼吸道传染病高发季节以来，她每天出具200多份诊断报告，其中约70份来自周边社区卫生服务中心。

“影片是在社区拍摄的，医院出具报告，所以居民不用来回跑。” 赵同表示，为了给周边居民提供更加便捷、优质的医疗服务，医院与周边社区卫生服务中心建立了远程诊疗互联平台。 通过数字图像传输和共享，社区医院可以针对不确定的影像检查结果做出决策并出具报告。

“主任，检查结果涉及到孩子临床治疗方案的选择，您能帮帮我们吗！” 10点左右，平台收到苏家沱镇社区卫生服务中心的CT图像。 与此同时，社区医护人员向工作群中的赵同发出沟通患者情况的请求。

孩子咳嗽一周了，发烧三天了。 家长很着急，希望知道孩子是否肺部感染，是否需要立即转往大医院治疗。 对于更紧急的情况，赵同“加急”处理，10分钟内出具影像诊断报告。

赵同表示，一般情况下，对于社区的影像检查，医院会在1到2小时内返回诊断报告，患者可以到社区卫生服务机构领取。 让患者“少麻烦”的同时，也节省了基层医疗的人力成本，方便了社区，减轻了医院的压力。

目前，医院已完成与上地、苏家沱、西北旺三个社区卫生服务中心的首批对接。 11月以来，已为社区出具诊断报告800余份，充分缓解了周边居民的医疗需求。 未来，我们将根据情况和需求，扩大诊疗范围，对接更多社区医院，让更多居民得到便捷服务。

开通绿色通道，提供“一站式”服务

“不用跑上跑下楼梯，节省了很多时间。” 7日9时许，在北京六合医院一楼儿童中心诊疗区，刚刚带孩子去做中医小儿推拿的家长姜女士说。

蒋女士7岁的儿子不久前感染了支原体肺炎。 尽管发烧已经退了，但他仍然咳嗽。 于是，她带着孩子尝试中医治疗。 原六合医院中医儿科位于门诊大楼三楼。 患者在一楼完成挂号和检查后，需持检查单上楼就诊。

为了给呼吸系统疾病患儿提供更加便捷的服务，六合医院近期推出了中西医“一站式”协同诊疗服务。 儿童中心一楼临时设立了中医儿科门诊。 中医中心每天都会派一名值班医生来这里给孩子们看病。 此外，儿童中心、中医中心还开通了中医儿科绿色通道。 值班中医会对儿科转来的孩子进行专门治疗，有效缩短了候诊时间。

该院中医科主任李敏表示，中医中药的干预可以帮助孩子缩短病程，减少抗生素、抗病毒药物的使用。 考虑到部分儿童服用中药可能有困难，中医科向儿童中心引进了按摩、刮痧、刺络放血、拔罐、穴位贴敷等外治中药治疗方法。 中医专家还参考北京市中医药管理局制定了六合医院的院内诊疗方案。

挂号、缴费、检查、问诊、治疗、取药……所有项目都集中在一楼。 不到2个小时，蒋女士就和孩子一起完成了所有项目。 “我和我的孩子们放松多了，”她说。

据悉，在简化儿科就诊流程方面，朝阳医院、友谊医院、天坛医院等多家三级综合医院，儿童医院、顺义妇女儿童医院等专科医院，以及甘家口社区卫生服务中心等基层医院还陆续推出了“先检测、后诊疗”的服务。