1、多次重复付款怎么办？

非常抱歉，银行没有立即将您的付款信息传输给我们，导致您重复扣款。 不过不用担心，我们会在下一个工作日与银行对账确认您的汇款，并从下一个工作日起将款项退回您的付款银行账户。 对于工行、招商银行，请在付款后第三个工作日查看您的银行账户是否收到退款。 对于建行重复异地汇款，目前无法自动退款。 我们需要提交给建行人工处理，所以您需要在5个工作日后查看您的银行账户是否已收到退款。

2、打开支付页面时提示“该页面无法显示”或空白页。 可能是什么原因？

如果IE浏览器没有升级，建议直接升级到IE8.0版本，会导致加密级别过低，无法进入银行系统；

互联网环境或上网方式有限，可能受到网络服务提供商的限制。 如果可以，请更换上网方式或环境；

偶尔出现网络不通的情况，请尝试刷新页面； 如果刷新不能解决问题，则浏览器可能缓存了设置。 请进入IE菜单-工具-选项-点击“删除”、“删除文件”来清除临时文件。

3.我可以通过关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？

不要关闭浏览器窗口来完成退出。 为确保安全终止与网上银行的连接，请在完成所有交易后使用系统中的“退出”功能退出网上支付服务。

4. 如何创建和保护我的网上银行密码？

当您创建自己的密码时，请注意以下事项：

请选择他人难以猜到的密码。 请勿将密码与生日、姓名、电话号码、门牌号码或其他常用信息等个人信息关联起来；

请勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码；

请交替使用大小写字母和数字，例如。 避免使用重复的字符或连续的数字，例如456,,。