2020年9月，我在中国移动营业厅办理了手机卡，从未在京东等购物平台注册过账号。

我于2022年6月17日安装了京东，注册手机时提示“该手机号码已与其他账号绑定”。 一键登录后，发现一个陌生的名字。 查看订单后发现最新订单是2019-04-28。 简单来说，下单时间是在我的手机号码被处理之前。

历史账户购买记录

因为收件人号码中间有一个星号，所以只能去【地址管理】查看手机号码。 我很震惊地看到我的号码出现在其他人的订单中。

历史帐户送货地址

我打电话说明情况，客服反映我是2020年9月申请的这个号码，在我申请这个手机号码之前，这个号码已经被别人使用过，并且注册了一个京东账号。 移动客服建议我打电话给京东取消历史账号。

中国移动通话记录

然后我就拨打了京东的客服电话。 我反映情况后，京东客服向我询问了历史订单号，确认我所说属实，并帮我解除了历史京东账号与手机号的绑定。 他们前后经历了3个步骤。 经过客服电话，我的手机号码与我的历史京东账户解除了绑定。 然后我又用那个手机号码去京东注册了账号，成功注册了一个新的京东账号，这个账号是属于我的。

京东客服通话记录

我们简单说一下为什么会出现这种现象：用手机号码注册京东账号后，京东的数据库中就会有一个与该手机号码绑定的京东账号，形成绑定关系。 当该手机号码的用户（历史用户）到移动营业厅注销后，该用户（历史用户）与该手机号码的关系就终止了，但京东并不知道该用户（历史用户）与该手机号码之间的关系。用户（历史用户）和手机号码。 那么此时新用户（我）在移动营业厅申请了手机号码，并不影响手机号码与京东账号的绑定关系（用户更改手机号码仅影响下图左侧的绑定关系），于是出现了上述现象。

关系图

因此，在目前的安全机制下（虽然有实名认证，但并不完善，并不是所有的软件都已经普及），建议尽量避免更改手机号码（因为绑定的软件太多）至手机号码）。 如果您需要变更手机号码，请在前往移动营业厅注销手机号码之前，将您的银行卡、微博、社交软件、购物软件……等账户与您的手机号码解绑。 如果可以的话，请主动解除绑定。 如果无法主动解绑，请联系客服确认所有软件绑定均已解绑，然后注销手机号码并更换新的手机号码。 为了保护您自身的信息安全，避免给不法分子提供漏洞，就从您的手机号码开始吧。