6月15日，呼和浩特市读者杨先生向北方新报正北网举报，南二环中石化四号加油站内有3台家用自助洗车机。玉泉区环城路。 去年4月，他曾在那里充电。 花了50元，办了一张自助洗车卡。 体验了两次洗车，觉得很方便。 去年11月，当他再次去洗车时，发现所有自助洗车机都已关闭，至今仍无法使用。 其充值卡内剩余30元无法退还。 杨先生表示，他的兄弟也申请了充值服务，可能还有很多其他消费者也申请过。

当天，记者来到位于玉泉区南二环中石化环路4号的加油站。 加油站东侧设置了三台家用智能自助洗车机。 它们均未连接电源，无法使用。 杨先生告诉记者，他在这里办理了充值卡。 扫描机器上的二维码充值后，他就可以扫码洗车了。 洗车费用比洗车店便宜很多。 随后，杨先生用手机登录“家轻松智能生活”公众号。 杨先生查看个人钱包，发现还剩30.7元。 当他申请退款时，显示“退款失败，逾期订单不允许退款”。

记者来到加油站咨询。 一名工作人员表示，这些自助洗车机不能使用，但该公司在200米外的巨然家园地下车库也设有自助洗车机。 消费者可以继续使用。 随后，记者来到工作人员所说的巨然之家地下车库，看到这里确实有一台居家自助洗车机，不少司机正在清洗车辆。 正在这里维护设备的嘉易易智能自助洗车机呼和浩特片区负责人李先生表示，中石化环路四号燃气站的三台自助洗车机由于电路问题，该站已停止服务，但呼和浩特有 13 个。 在洗车网点，消费者充值后可以继续到附近的网点使用。 对于退款问题，李先生表示，消费者最多可以充值50元。 充值费用于洗车，暂时无法退还。 （北方报·正北网记者 刘辉）