第一部分：中国邮政储蓄银行手机银行查询问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行查询问题详解

1. 我多久可以通过手机银行查询交易明细？

客户可通过邮政储蓄银行手机银行APP查询近半年内的交易明细，单次查询跨度不超过三个月。

2、邮储银行手机银行可以查询其他银行账户吗？跨行查询账户数量有限制吗？

中国邮政储蓄银行手机银行尚未实现该功能。

3.如何查询邮政储蓄银行手机银行是否开通转账汇款功能

中国邮政储蓄银行手机银行尚未实现该功能，若客户的手机银行合约账户未开通转账汇款功能，则客户进行交易时，在账户选择下拉列表中不会显示该账户。

第二部分：中国邮政储蓄银行手机银行理财问题

中国邮政储蓄银行手机银行理财问答

1、中国邮政储蓄银行手机银行理财产品交易时间有何限制？

人民币理财产品交易时间为：8：30-17：00，请在交易时段内进行交易。特殊理财产品交易时间会略有不同。每日增发产品交易时间为每个工作日8：30-15：00。

2. 什么是金融账户变更？

若客户在邮政储蓄银行柜台取消理财业务，或在中国邮政储蓄银行柜台变更理财结算账户，可通过此功能将资金系统中变更后的账户状态同步到手机银行，确保客户能够顺利完成投资理财业务。

3.如何在邮政储蓄银行手机银行变更理财账户

所有中国邮政储蓄银行手机银行客户均可变更理财账户。

具体步骤如下：

1登录中国邮政储蓄银行手机银行，点击“投资理财-变更理财账户”链接。2页面显示原储蓄优惠号/卡号和新储蓄优惠号/卡号，点击【变更】按钮。3系统提示变更成功，点击【返回】按钮返回理财账户变更首页。

需要注意的是：

1）变更后的结算账户须为中国邮政储蓄银行手机银行合约账户，方可办理投资理财交易。

2）若变更后的资金账户为未签约中国邮政储蓄银行手机银行账户，点击【变更】按钮后将无法进行投资理财业务，并提示客户“该账户未签约手机银行合同，请到柜台签约。” 3）若变更后的资金账户为非手机银行账户，点击【变更】按钮后将无法进行投资理财业务，请持有效证件到中国邮政储蓄银行柜台办理理财业务，并签约中国邮政储蓄银行手机银行合同。”

第三部分：中国邮政储蓄银行手机银行支付相关问题

中国邮政储蓄银行手机银行支付相关问题

1、中国邮政储蓄银行手机银行支付可以在哪些网站实现？可以在支付宝支付吗？

目前，您可以通过上海银联电子支付服务有限公司在易宝支付或中国邮政储蓄银行手机银行完成支付，暂不支持在支付宝上完成支付。

2.我通过中国邮政储蓄银行手机银行付款后多久可以查询交易明细？

您可以查询最近6个月内手机银行的支付交易明细，查询时间跨度不能超过3个月。请输入8位数字的日期。

3、邮政储蓄银行手机银行支付功能关闭后，是否需要进行安全认证？

关闭邮政储蓄银行手机银行支付功能时无需进行安全认证，但开通支付功能时需要进行安全认证。

4、账户状态异常，无法办理手机充值业务。账户状态异常包括哪些？

异常状态包括账户丢失、账户冻结、账户暂停支付。

5.中国邮政储蓄银行手机银行可以缴纳哪些费用？

目前手机银行（wap版）仅支持缴纳通讯费（包括移动、联通、电信），各个城市开通的服务以实际情况为准。

第四部分：中国邮政储蓄银行手机银行支付问题详解（推荐）

中国邮政储蓄银行手机银行支付问题详解

1. 通过手机银行可以缴纳哪些费用？

目前手机银行（wap版）仅支持缴纳通讯费（包括移动、联通、电信），各个城市开通的服务以实际情况为准。

2. 如何使用手机银行支付账单

使用中国邮政储蓄银行手机银行缴费步骤如下：

1登录手机银行，进入“自助缴费—缴费”；

2确认支付账户，选择支付项目；

3选择付款内容，填写付款号码，点击【下一步】按钮；

4输入付款金额，点击【下一步】；

5根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；

6支付成功后，点击【添加】按钮，将支付信息添加为快捷支付；

7快捷支付添加成功。

3. 如何使用手机银行快捷支付

手机银行快捷支付具体步骤如下：

1登录手机银行，进入“自助支付-快捷支付”；

2选择需要快速支付的付款信息，点击【支付】按钮；

3输入付款金额，点击【下一步】；

4根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；

5显示付款结果页面。

4. 如何查询付款

查询及支付具体步骤如下：

1登录手机银行，进入“自助付款-付款日志查询”，选择需要查询的账户；2输入查询条件（客户可查询近6个月的付款日志，时间跨度为3个月），点击【查询】按钮；

3显示查询结果页面。

提醒客户，支付日志查询仅提供通过手机银行渠道成功支付的记录。

第五部分：中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

1、网关超时，无法打开手机银行网页怎么办？

建议客户尝试打开其他手机网站（排除客户手机的问题）。

2、记录手机银行工单时，需要记录客户是通过wap还是客户端登录的，如果是客户端，需要记录客户的客户端类型，比如、JAVA等，如果是wap版本，还需要记录浏览器品牌和软件版本号，比如UC或者QQ浏览器，也有版本号。

3、无法获取手机号、选择运营商后直接跳转到门户页面均是客户手机设置问题，客户需咨询运营商客服如何设置WAP上网或登录手机银行WAP首页上网设置指南。4、登录手机银行时code代表什么意思？

0001代表无法正常获取手机号码，是手机设置问题，没有更改WAP上网方式。

5.手机银行及手机支付服务可以在全国范围内使用吗？

付款是全国范围的，缴费是省内范围的。

6.客户密码和验证码正确，但客户无法登录，这是什么原因？

客户密码或验证码可能输入错误，请重新输入。

7. 登录手机银行对浏览器有什么要求吗？

最好使用UC浏览器，但是QQ浏览器等其他浏览器也可以登录，建议使用UC浏览器登录。

8、有客户反映用 N97手机可以登录，用 5230手机却无法登录，这是什么原因呢？跟手机型号关系不大，大多数是设置问题。

9、双卡双待手机对使用手机银行有影响吗？有关系吗？

没关系

10、手机安装360软件是否影响使用手机银行？

不影响使用

11.客户端浏览器“安全证书已过期”问题（wap）

当浏览器报错“该网站安全证书已过期，是否继续？”，原因是客户手机时间设置不正确或此版本浏览器没有内置验证证书的控件，这种情况在UC8.3比较常见，当网页提示“该网站安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览该网站”，页面会报错“404--不”，然后点击浏览器上一步，返回“欢迎访问中国邮政储蓄银行”页面，点击“进入”，页面会跳转

进入输入登录密码和验证码的页面，输入正确的登录密码和验证码，即可正常登录。

12.无法获取手机号码（wap）

中国邮政储蓄银行WAP版手机银行，为了在传输层保证交易的数据安全。因此对手机上网的接入点设置有一定的要求。中国移动用户必须选择连接方式；请根据首页的上网设置进行相应设置，清除浏览器缓存，或更换浏览器，或重启手机，选择正确的运营商。该问题其实就是无法获取手机号码的问题，与运营商的系统和网络有关。确认客户登录手机银行时没有使用WIFI，确认客户选择了正确的接入点。

请根据您的手机运营商修改相关信息！

13. 加密数据异常（wap）

为了安全起见，手机银行采用SSL加密方式，由于不同浏览器的数据结构不同，部分浏览器发送给SSL的数据可能不同，导致加密无法完成，建议使用UC8.2以上版本的浏览器，或自行选择手机银行客户端。

14.账户查询、转账等交易时页面无响应或直接返回上一页，该问题是由于手机系统资源不足导致的，请通知客户采取以下措施：

（1）请检查客户端是否安装了过多占用内存的后台程序，例如QQ后台打开、360手机安全、熊猫助手等导致的客户端页面跳转问题都是由于手机资源不足导致的，所以尽量关闭不必要的后台软件，或者直接卸载软件。

（2）使用“91手机助手”等软件通过电脑检查手机内存使用情况，卸载那些占用手机内存的不必要软件。

（3）若以上1、2无法解决客户端页面跳转问题，请将手机恢复出厂设置，登录并下载最新客户端使用。

※注：恢复出厂设置前，提示用户备份联系人、短信等重要个人信息。

15、手机银行客户端支持什么操作系统？

我行已开发的手机银行客户端不支持该操作系统，如需支持，总行将指示厂商开发新型客户端软件，但项目周期较长，短期内无法解决。

16.登录客户端时需要输入手机号并获取激活码才能登录，之后系统会自动使用默认手机号登录。如客户卸载客户端后再次下载，首次登录需要重新输入手机号并获取激活码，与是否修改登录密码无关。

17、wap端登录是将手机号与手机银行绑定，只能用绑定的手机号登录。客户端登录没有这个限制，系统会记录你第一次登录的手机号，后续登录系统直接默认初始手机号。如果用其他手机号登录别人手机，后期需要卸载客户端，重新下载客户端，再用新手机号登录。

18、诺基亚塞班操作系统手机如何输入激活码：进入激活码输入页面，手机收到激活码短信后，按手机菜单键，手机银行客户端处于暂停状态，看到激活码后，长按菜单键，出现正在运行的程序，选择手机银行，点击确认，直接进入之前输入激活码的页面，不会重新发短信。

该过程在 5 分钟内完成，因此不会过期并且可以进行身份​​验证。

客户通过手机银行自助注册并登录，输入登录密码后系统提示登录密码错误，客户称自己设置的密码为14位，确定没有问题，客户要求记录核实手机银行系统是否存在密码验证错误，导致客户输入密码三次后被锁定。

手机：苹果.0系统

技术答复：

请确保您输入的密码正确，并且确保您输入的密码是半角英文。