同步上线：腾讯科技

“如果我不能出去，我可以在网上给人治病。”

中南医院急诊中心副主任医师赵志刚感染新型冠状病毒肺炎，正在家中隔离治疗。 由于病情较轻，赵志刚自我诊断并开药治疗。 在家三天内发烧就退了，精神也逐渐好起来。

“这个时候从前线下来，在家睡觉休息，我感到非常愧疚。” 于是赵志刚开始通过医院官方的在线问诊小程序看望发热患者。 在家隔离期间，他每天坚持在线咨询10多个小时。 截至2月6日，赵志刚已累计为743名患者提供在线咨询服务。

（赵医生使用小程序进行在线咨询）

中央电视台《朝闻天下》栏目对赵志刚的事迹进行了报道。 他使用的武汉中南医院在线问诊客户端是医疗服务提供商海默科技开发的。 为了让医生尽快投入使用，小程序仅用了2天就以尽可能轻的状态上线。 赵医生是111名接受在线问诊的医生之一。

在这场突如其来的“战斗”中，医疗小程序无疑是一个线上战场。 1月20日至2月13日，剔除原有小程序功能更新，医疗疫情服务小程序数量增加近800个，微信医疗小程序用户数环比增长347%。

24天新增小程序800个。 为了与病毒赛跑，每个人都在超越极限。 开发团队平均2-3天制作了一个小程序，并在几个小时内迅速反馈了医院原本需要收集一周的数据。 微信小程序审核员24小时不间断审核，疫情期间处理医疗小程序快速审核近万条。 ，最快通过时间是5分钟，最晚审核时间是凌晨五六点。

800个小医疗程序的创建是一场没有硝烟的战斗，无数不在第一线的普通人都被纳入其中。

2天开发一个小程序

审核团队24小时响应

从1月20日开始，同为医疗服务提供商的卓健VP团队开始敏感地发现医院在线发热咨询的需求迹象。 当时，钟南山刚刚披露了-19的人际传播途径，武汉的发热门诊还忙着线下接诊病人。 医院的需求“主要是尽快提供发热症状在线问诊，减少聚集性交叉感染，并为其他科室准备一些在线问诊功能”。

随着疫情发展，医疗小程序的需求也在不断变化。 1月23日，武汉宣布“封城”，这意味着国家采取了新的疫情防控措施。 一些离武汉较近的医院开始做出反应，并与开发团队讨论他们对在线服务的需求。

与此同时，海燕、卓健、精辰等医疗服务商也开始向医院反馈。 团队准备了三种适合个体医院和区域医院的线上产能解决方案。 “我们开始与医院讨论是否应该开始这样做。”

没想到，几天后，发热门诊的需求量迅速增加。 1月24日，除夕夜，海燕科技与协和医院联合推出免费在线发热门诊网上协和医院患者终端。 两天时间，接待患者咨询近2万人次。 迄今为止，已有超过350名医生加入。

（仁安医院小程序）

随着患者数量的增加，各大媒体开始提醒人们“症状轻者避免去医院，并网上咨询”。 各大医院已经开始通过小程序、官方公众号、企业微信等方式提供医生咨询服务。大多数医疗小程序选择轻量级，利用成熟的解决方案快速上线，然后不断迭代。 1月27日，微信城市服务上线“在线问诊专区”，接入200个医院小程序。

1月25日，大年初一，精辰科技技术总监程鹏飞正在西安家中过年，突然接到武汉大学口腔医院的电话，希望他们将快速为医生和患者之间提供一个在线交流平台。 幸运的是，他们已经有了一些成熟的功能模块。 三个研发人员加班加点，花了30到40个小时，部署了武大口腔医院在线问诊小程序。

“我感觉微信审核团队24小时没有休息过。”海默科技的贤达说。 得益于医院的快速配合、加班加点的开发力度，以及微信审核团队对疫情相关小程序的支持，一个小程序只需2-3天就能上线。

疫情下半年

线上“战争”仍在继续

2月初，各地开始在省级范围内提供医院在线服务平台。

2月5日，黑龙江省卫生健康委发布《关于黑龙江省开展互联网综合门诊平台建设的通知》。 这个门诊平台也是紧急搭建的。 卓健科技30名员工齐心协力，从初期开发到首批医院入驻，仅用了3天时间就完成了开发。

截至目前，已有201家医疗机构入驻“黑龙江省互联网诊疗平台”小程序，每天新增上千条就诊记录。 首周内已有超过90%的医院入驻小程序。

疫情逐渐放缓，但医院小手术的战场仍在补充弹药。

随着各地陆续复工，人们的生活也逐渐恢复正常。 医疗小程序需要解决的问题已经从第一阶段以问诊、咨询为主，转向第二阶段以服务为主。

比如，高血压等慢性病患者平时每两周就去一次取药，但现在门诊关门了，怎么办？

程鹏飞告诉我们，医生需要通过互联网给患者开处方，甚至要求将处方直接转到医院药房，开药，通过快递送到家，一站式服务。 “现在这个需求很迫切，毕竟每个人都要继续生活，医疗是生活的一部分。”

疫情之前，很多医院对在线问诊功能的需求并不强烈，但现在，越来越多的医院开始意识到需要搭建在线平台。 截至2月13日，精辰科技已开发近百个医院小程序，其中80%是新的。

元宵节前后，卓健医疗在几天之内就收到了近百家医院的小程序开发请求。 目前，他们已服务近500家医院。 保守估计约有1万名医生在网上咨询。

某人的战场就在家里——

抓紧搭建庇护所后续体系，

“这是公益问题”

为了赶上肺炎随访系统小程序的开发进度，小徐连续3天只睡3个小时。

2月3日起，武汉准备建设11所“方舱医院”，为新型冠状病毒感染的轻症肺炎患者提供流动医疗设施。 十天时间，治疗床位超过一万张，在抗击病毒的前线，分秒必争。

这天小徐也接到了公司老板的电话。 他需要争分夺秒地开发一款供方舱医院使用的肺炎后续小程序。 它可以对肺炎患者进行随访并记录他们的病情。 患者可以反馈症状描述，医生可以在线回复。 。

虽然从事开发十几年了，但小徐从来没有从事过医疗服务。 他的老板在电话中表示，公司自愿支援武汉，“这是一件公益事”。

（肺炎随访系统小程序界面）

挂断电话后，小徐的领导驱车500公里从家里接他回公司拿设备。

接到紧急命令，小徐和三名技术人员火速投入开发。 一开始病人体温折线图等医院要求的表达方式都是新功能。 没有现成的技术储备，而且比较耗时。 后来他们想出了一个办法，让一个人做研究，其他人同时做开发。 他们预留了相应的位置，预留完成后添加，解决了时间问题。

从接到任务到现在，整个开发团队每天投入了近18个小时。 “因为风险点太多，需要时间验证。” 正在做数据深度封装的小徐让团队休息一下，等他封装完之后团队再调用。

虽然父母在家会做饭，但是小徐没有时间吃饭，所以他就在桌子上放了一些零食，饿了就啃。 “有几天，我基本上一天只吃一顿饭。出版的时候，我工作到半夜五六点，睡了3个小时，然后继续工作。”

有几次，小徐的父亲5点钟就起床了，惊讶地发现他还没睡。

“我说这是公益的事情，那边比较紧急，能出一点点力就出点力，忙这段时间就行了。”

目前后续小程序已更新7个小版本、2个大版本。 接下来我们要尽快接入医院资源，让医生能够使用。

某人的战场就在前线——

工作在负压病房旁边，我也是一名“一线工作者”

余立奇是品质健康科技的一名普通开发人员。 为了保证公司为浙江大学第一医院搭建的“远程会诊平台”沟通顺畅，他从1月21日起也出现在“一线”，每天到医院提供远程会诊服务。 咨询终端设备的安装、调试。 办公室隔壁是感染负压病房。

“虽然我不是在救死扶伤的第一线，但近距离看到医护人员坚定不移的奉献精神，我的心里充满了激情。”

（于丽琪每天准时到指定医院调试设备）

自2月28日至29日起，卓健科技进入紧急工作状态。 很多开发者回到家乡后没有电脑可以使用，杭州的同事就帮忙寄来了公司的笔记本电脑和台式机。 后来快递不能发省外了，我就在当地买了，公司给我报销了。

（程序员在线见面）

“大家都说放假的时候，起床睡觉，睡完饭吃饭。我们一觉醒来，立马看看项目进展如何，没日没夜地工作。网上那些关于在家工作的笑话，对我们来说，它贯穿整个假期。”

我没钱，只能通过小程序为武汉捐款

“南京一号（小程序）暂时没有打包，是否要更改包名和签名？”

“你可以考虑不改变。”

2月10日凌晨1点46分，晶辰科技技术总监程鹏飞回复了开发同事的留言。 十分钟后，前面的产房里传来婴儿的哭声，医生出来说：“母子平安。”

从春节到现在，程鹏飞已经收到近百家医院的建设医疗小程序、在线医院问诊、互联网医院功能的请求。 从孩子出生到陪伴孩子，他也不间断地工作。

（孩子和电脑，程鹏飞都离不开）

当我们联系到程鹏飞时，他正在医院给婴儿洗澡的狭窄过道里给我们打电话。

妻子临产的前一天晚上，程鹏飞还在和同事核对下周的工作安排。 晚上11点左右，妻子出现怀孕迹象。 他中断了电话会议，将妻子送往医院。 2月10日凌晨1点56分，宝宝出生了。

疫情期间，程鹏飞还是有些担心，因为妻子即将临产。 疫情发生后，父母在老家宝鸡，无法赶赴西安，只能自力更生。 医院所有门诊均已关闭，许多例行产前检查也暂时推迟或减少频次。

“特别感谢我的朋友和同事。” 大家了解程鹏飞的情况后，将医用口罩、N95口罩、一次性橡胶手套等物资一点点送到身边。 西安的同事也跟他打招呼，并表示无论是半夜还是几点，有什么问题都会第一时间给他打电话。

陪产期间，一有空闲，程鹏飞就赶紧沟通了需要协调的工作。 病房要求最多停留半小时。 他陪着妻子喂孩子、换尿布后，就出去工作了半个小时。 “就这样来来回回，我一出病房就打个电话，打完电话就进病房，拿着笔记本，用热点工作。”

“我没钱，只能给小程序捐款。” 又一款医院发热门诊小程序上线，程鹏飞在朋友圈调侃道。

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