林琼瑶 陆淑婷 1.财付通基本情况 2.财付通商业模式 3.财付通业务模式 4.财付通管理模式 5.财付通技术模式 6.财付通资本模式 7.总结与建议 目录 财付通基本情况 财付通基本情况 财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的网上支付服务。财付通打造了全新的综合支付平台，覆盖B2B、B2C、C2C领域，提供卓越的网上支付和清算服务。 财付通发展历史 2006年底，财付通荣获2006年度十大电子支付平台奖、最佳便捷支付奖、中国最具成长性电子支付平台奖。2007年6月，财付通与南方航空达成战略合作，共同发力航空事业；艾瑞咨询调查显示，财付通市场占有率排名第二。 2007年底，财付通荣获最具竞争力电子支付企业奖，并首次获得“国家电子商务专项基金”。2009年3月，艾瑞咨询报告称财付通市场份额突破20%，推出移动支付。2010年7月，财付通启动开放平台战略，发布百余款第三方生活应用，汇聚6000家第三方开发者；财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业。2013年8月，携手微信推出微信支付，强势布局移动支付。财付通与拍拍网、腾讯QQ有较好的融合，从交易额来看，财付通以20%的份额位居第二，仅次于支付宝。

财付通的商业模式 财付通的目标市场是QQ用户群体的电商交易，未来网络金融服务将是财付通的重点，财付通将从基金支付、保险代销等小业态切入，在创造良好用户体验的基础上逐步开拓新的商业模式。财付通在这方面的未来目标是打造一个集信息、理财、交易为一体的平台，让即使是从未接触过网络理财的人，也能轻松、快捷地在网上管理自己的财务。 （一）战略目标 （二）目标客户主要使用财付通进行网上支付、充值、订票、网上支付等业务。个人用户主要使用财付通产品满足交易需求或购买财付通解决方案。企业用户 （三）产品和服务 财付通是专业的网络支付平台，其核心业务是帮助互联网上的交易双方完成支付与收款。财付通的主要产品分为支付产品和服务产品两大类。 其中支付产品主要包括网银支付、B2B大额支付、财付通账户支付、一点通支付、信用卡支付、手机WAP支付等6大类产品；服务产品主要包括中介担保交易、即时到账交易、财付通企业回单、交易自动分账、批量支付服务、自动对账服务、企业资金归集服务、委托扣款服务等8大类服务。 （四）盈利模式 移动及通讯增值服务 网络广告 互联网增值服务 互联网增值服务内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务等，具体业务包括电子邮件、娱乐及咨询、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多人在线游戏等。

目前，腾讯游戏是财付通最大的收入来源，广告部分主要通过即时通讯客户端软件（登录、即时通讯窗口、系统信息）和QQ门户网站广告栏提供。移动及通讯增值业务包括手机聊天、手机游戏、手机语音聊天、手机图片铃声下载等。用户在下载或订购短信、彩信等产品时，通过电信运营商平台付费，电信运营商收到费用后，再与SP层层结算。财付通的商业模式 财付通免费开放接口 与各大银行、金融机构合作，拓展电子市场。财付通诚信商家品牌倡导“懂支付，懂生活” 财付通的商业模式 财付通广告交易平台 财付通开放平台：一个全新的生活应用平台。 其中开放平台主要为QQ用户提供订餐、医院挂号、租车、家政、照片冲印等各类生活应用服务。合作伙伴：易迅网、QQ网购、南方航空、当当网，是财付通为合作伙伴提供的广告资源交易交换服务平台（包括广告交易、广告轮播、按效果付费三大模式）。财付通对使用财付通支付平台的电商网站进行信誉评估，并严格把关管理，甄选出一批为中国互联网诚信建设做出贡献的商家成为财付通“诚信商家”。懂支付，懂生活的含义是：（1）“便捷、优惠”；（2）“安全、专业”；（3）学会网上支付，享受更多实惠和生活乐趣。

财付通的管理模式 腾讯集团设有安全中心，财付通设有风险管理与合规部门。作为腾讯旗下专业的网络支付平台，依托腾讯强大的组织架构，财付通在组织架构中拥有极高质量和能力的管理体系。 （一）组织架构 客户管理系统是财付通为签约商户提供的综合财务管理平台，商户可以通过此平台实现交易查询、订单查询、订单统计、结算查询、下载报表、银行付款、转账、退款、开发包下载、签署协议等服务。 （二）客户关系管理（CRM） 财付通的管理模式 财付通的技术模型 （一）支持各类支付模式 电子钱包支付 银行卡支付 B2B支付模式 电话支付 手机支付 POS(自助终端)支付 积分支付 支付模式 C2C支付模式 （二）支持各类支付平台 远程支付 现场支付 移动终端 支付平台 系统、系统、系统 财付通客户端软件。 短信提供基础支付服务 通过短信发起、确认各类移动支付任务。 目前比较成熟的购买虚拟商品的短信收款服务，以及通过线下购物码或二维码驱动的实体或虚拟商品的购买等，通过WAP网站或手机上的支付客户端，完成移动互联网（WAP或客户端）上较为复杂的支付流程；如手机商城中的财付通支付。

主要由NFC（近场接触）技术芯片支持，在通勤、便利店购物等场景下，通过手机内的射频芯片与POS接触即可完成支付。财付通安全体系 二次登录密码 双重密码验证，双重安全防护。手机令牌6位动态密码守护您的账户安全。 先进的身份认证，保障资金安全。 账户信息及资金变动短信通知，立即发送短信绑定手机，轻松找回支付密码。 资金变动QQ通知，QQ会弹窗通知您。 资金变动邮件通知，发送邮件通知您。 数字证书，密码被盗后保护账户资金安全。 支付密码修改时需验证账户资金及重要信息。 支付时短信验证码验证，保障快捷支付账户安全。 敏感信息保护 保护手机号、银行卡号等敏感信息。 实名认证提高信任度，交易更信任。 （三）财付通安全体系 财付通的资金模型 六、 财付通的资本模式 其母公司腾讯公司为香港联合交易所上市公司，香港联合交易所股票代码：，已发行股份总数：约18.51亿股。主要股东：MIH（米拉德国际控股集团）（34.05%）马化腾（10.26%）张志东（3.57%）MIH为美国及荷兰阿姆斯特丹证券交易所上市公司，主要经营电视平台、技术平台、互联网平台三大业务领域。 总结与建议 通过对财付通网络支付模式的分析，我们得出：财付通是一种比较安全、稳定、便捷的网络支付模式，在网络支付领域占有重要地位，与传统支付体系相比，具有无可比拟的相对优势，具有很大的发展前景；与国外支付平台相比，存在差距。同时，其在安全性等方面也存在相应的问题，需要进一步优化；在技术模型方面，需要进一步完善和创新。 （一）总结 1.大力挖掘潜在客户（如微信用户、QQ用户等），拓展市场 （二）建议 2.注重用户体验，提升客户满意度