昨天刚跟大家分享了为什么宠物行业市值很大，但投资人却不看好（），随后“萌他宠物”获数千万元A轮融资的消息刷屏。这不禁让我对这家宠物店充满了好奇。那么“萌他”到底是谁？作为一家宠物店，它是如何吸引投资的？它与其他宠物店有何不同？今天，我们一起来看看吧。

融资活动

11月26日，宠物门店连锁品牌“梦它宠物”完成千万元A轮融资，投资方为青松基金。“梦它宠物”创始人介绍称：本轮融资后，计划在北京开设更多门店，实现“区域占领”，并继续向其他一线、新一线城市拓展门店；同时，还将重点发展“宠物知道大学”，完善宠物行业产品和服务的标准化解决方案。

“Moe Ta”的由来

“梦塔宠物”由宠物B2B平台宠之道孵化，两年间已在北京开设20余家门店，并拥有自己的电商平台“梦塔商城”。据了解，“梦塔”门店提供的服务包括零售用品、宠物洗护、宠物美容、宠物寄养等。

“梦塔”标准店面面积为80平米，主要布局社区店，客均消费金额在200元以上，业绩较好的门店月均营业额达20万元。

只做连锁，不做加盟

很多品牌通过加盟的方式加速扩张，梦塔选择打造“直营体系”，合作方只提供店面租金和员工工资，从店面设计、产品选型供应、员工培训到门店运营，都由梦塔品牌总部负责，服务和产品的标准化，能给用户最大的安全感。

美容保健服务标准化

为了实现标准化，梦塔需要在定价体系、服务流程、服务时间等多个维度建立标准，并落实到人员培训、门店运营、监督规范等各个方面。

全面“透明”运营，注册率高，复购率高

一些服务和店面设计的细节也能“击中”用户。“萌塔”规定美容院必须使用玻璃隔断，保证主人可以观看整个服务过程。店里会用隔音材料把寄养空间和顾客消费空间隔开。寄养宠物会有一对一管家服务，24小时监控，有新风系统和小分子净水设备。有的店面24小时亮灯，向路过的潜在消费者展示品牌的温暖。

整个服务过程中，会评估宠物的状态，并给予宠物主人专业客观的指导。每次有宠物主人进店，店员都会通过系统记录信息。顾客接受会员注册的比例基本是100%，复购率可以达到60%左右。

零售份额明显高于其他宠物店

一般宠物店，洗澡、美容等服务占营收的80%，零售只占20%，且很难提升，天花板非常明显；而在“梦它”的门店，零售业务占70%，服务占30%，而且单店平米销售额和人工效率更高，这是“梦它”与其他宠物店最大的不同。

“梦他宠物”创始人高茂祥表示，在装修方面，他们力求将视觉、触觉、听觉等感官统一化。比如在气味管理方面，店内会有适合宠物的纯天然香薰；在灯光设置方面，不同区域会搭配不同强度的冷暖光；在空间设计方面，大面积采用“隔音玻璃+区域隔离”设计；在卫生要求方面，玻璃、地板必须无尘，这就要求相关负责人每天打扫一次以上。据了解，梦他宠物的装修标准为每平方米3000多元。

预约制与新零售

为了提高运营效率，梦塔自主研发了管理系统，不仅实现了门店管理的信息化，还有两大亮点：

高茂祥介绍，梦他宠物的外卖业务已经成为门店所在地区的第一名。同时，梦他宠物还推出了自己的小程序梦他商城，宠物主人可以在线上购买商品。如此一来，梦他宠物已经线上线下渗透到了宠物主人的消费场景中。

脱胎于“冲之道”，供应链天然优势

为了实现线上线下同价，“梦它”在供应链上也下了不少功夫。一方面，其依托的供应链公司是众多品牌的一级代理；另一方面，“梦它”精挑细选上游优质工厂，依托下游消费者数据，实现产品反向定制和自有品牌的积累。未来的目标是实现自有产品占比50%以上。在这方面，梦它宠物似乎天生就拥有优势基因：在创办梦它宠物之前，创始人高茂祥就有另一项事业——宠物知道。宠物知道是宠物行业的服务商，旨在减少中间商，实现厂家直供。

在选品方面，梦塔根据销售数据和SKU计算产品周转率，及时更换和补货，每月淘汰10%销量最低的商品，最终维持400个SKU，满足周边居民80%的消费需求。产品陈列也遵循狗猫分开、品类分开、品牌分开的原则。

访问商店“Moe Ta”

出于好奇，我在网上搜索了“萌塔”门店的信息，发现北京地区在大众点评上注册的门店有24家（部分门店尚未开业），人均消费在100-200元之间，用户评价普遍较高（大多为5星），门店提供的服务主要是给猫狗洗澡、美容、寄养、洗牙等。

高茂祥称，在北京，萌宠宠物目前有8家门店在运营，3家门店正在装修，预计4月开业，还有15家门店在筹备中。从营收来看，萌宠宠物最好的门店月营收接近20万，最快的门店第三个月就实现盈利。

临街店铺及商场店面的装修都是以落地玻璃为主，门头主色调为藏蓝色，室内一眼望去就显得非常干净整洁。

店内大部分工作室都是玻璃房，顾客在等待的时候就可以通过落地玻璃实时了解宠物的美容进度，很符合其“全透明运营”的理念。

如上文所述，虽然清洁护理是门店不可替代的一部分，但在梦塔门店，零售业务占70%，服务占30%，以达到更高的单店面积效率和人工效率。

依靠供应链的优化和对商品的精心挑选，“梦它”在以服务为主的宠物店世界里走出了一条不一样的路。通过对“人、场、货”三大零售要素的重构，梦它宠物做得非常成功。但高茂祥并没有止步于此——今年，梦它宠物预计开出80家门店，重点布局北京、天津。“梦它”模式能否为线下门店运营提供新思路，让我们拭目以待。

附：《萌塔》官方商店探索视频

此前，我分析过另一家获得巨额投资的宠物店“Pet’em”（）。相较而言，“Pet’em”的店内业务基本都是清洁护理。此前融资完成后，除了继续扩张，团队还重启了商品零售板块的业务，优化了现有的商品供应链和数据体系；而本文描述的“萌塔”，业务主要还是以零售为主。

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