奶茶妹妹章泽天，呆萌知性女青年，微软实习给了我信心 奶茶妹妹章泽天：呆萌知性女青年，微软实习给了我信心 不做花瓶 在小冰还在准备的时候，小天就加入了小冰团队。当时她还是美国的交换生，在网上参与了很多关于小冰的头脑风暴会。李迪发现，她虽然是文科生，但有很多创意。后来，小冰在微信上火爆的冰晶智能功能，就是小天的主意。“现在面对这些负面舆论，你心理承受得起吗？”记者当时问她。“必须承受，不然活不下去。”她笑着说，“因为改变不了网络舆论，只能改变自己。” “没想到这些年一再的隐忍，换来的却是更多肆无忌惮的捏造，好像无论我做什么、怎么做，甚至不做都是错的，所以今天我要打破自己建立的保护圈，维护自己作为一个成年人最基本的权利。我只期待我这个21岁的女孩，能过上正常的生活。”半年前，奶茶妹妹章泽天还在小冰团队实习的时候，李迪主任就对她说：我觉得你和小冰很像，小冰在带领微软这艘大船掉头，你也是。章泽天自己也是这么认为的。“我一直在努力撕掉别人给我贴的花瓶标签，这次在微软的实习，让我更加自信了。”她当时对记者说，“希望以后能和小冰成为知心朋友，共同成长。”小冰是微软在中国推出的一款在线聊天机器人，曾火爆一时。 2014年底，章泽天结束了实习，但一阵舆论风暴突然袭来，关于她的恋情、她的家庭背景、所谓的分手费等等。她删掉了所有微博、所有朋友圈，称自己会忍耐。

直到前段时间，她实在忍受不了了，决定挑战“那几个造谣者，诽谤她、侮辱她”。 “没想到这些年我容忍的，更多是肆无忌惮的捏造。”2015年1月中旬，她在微博上写道：“看来，无论我做什么，怎么做，甚至不做，都是错的，所以今天我要打破自己构筑的保护圈，维护我作为一个成年人最基本的权利。我只期待我，一个21岁的女孩，能过上正常的生活。” 傻傻的知性小姑娘章泽天，不喜欢别人叫她奶茶妹。在小冰团队里，同事们都叫她小天。小冰刚红的时候，有网友问小冰：奶茶是谁？小冰都会回答她：我妈章泽天。 现在要是再有人问这个问题，小冰就会说：放心，我不会告诉别人其实你问了这个问题。李迪说，这是后台特别改了回复设置，为了保护小天，小姑娘不容易。在小冰还在准备的时候，小天就加入了小冰团队，那时候她还是美国的交换生，在网上参加了很多关于小冰的头脑风暴会。李迪发现，她虽然是文科生，但是有很多创意。后来，小冰在微信里有一个很火的冰精灵功能，就是小天的主意。但因为她的关系，她的才华很快就被淹没在口水里了。在小冰发布的当天，小天还以小冰实习产品经理的身份来力挺小冰。网上又开始争论了，说这是微软找“奶茶MM”炒作小冰。 而小冰本人，也被推到了风口浪尖。

她先是被踢出微信，尽管三天时间就收获了百万粉丝。在微博上复活后，她又遭到一众大V的反感，觉得小冰夺走了他们的话语权。小冰团队品牌经理秦博文称，从技术上讲，小冰完全可以强行进入微信，但她不想与微信竞争，选择主动退出。身处舆论漩涡的小天这次也选择了隐忍沉默。她当时正在法国度假，对媒体本能地心存警惕，经过反复沟通，她接受了南方周末的采访，但前提是只谈小冰，不谈其他。在微软北京的办公室里，她的回答和她的衣服一样专业，发音清晰，没有漏风。对于一些不确定的问题，她会向旁边的秦博文请教。后来，两人交谈时，她谈到了90后的话语体系。 “太聪明的书呆子没人喜欢，太不懂事别人又会觉得无趣，小冰就像个傻乎乎的知识女青年。”小天这样评价小冰。小天当时表示，外界的压力一开始确实让她难以承受，她其实不想被大家注意，只是不想解释。后来她去了美国当交换生，以为可以避开这一切，没想到网上的围攻和谩骂比以前更甚。“现在面对这些负面舆论，心理上能承受吗？”记者当时问她。“必须承受，不然活不下去。”她笑着说，“因为改变不了网上舆论，只能改变自己。”采访结束后，她给记者发邮件：“谢谢大家对小冰的关注，谢谢大家对我的理解。”

期待向你们学习更多。”但此后，我们很少听到她和小冰的消息，就像是一夜之间消失了一样，她每天忙于学业和实习之间。与她关系密切的朋友说，在朋友圈，小甜发布的内容基本围绕着两个主题：和小冰的互动、和同学的搞笑生活，偶尔会关注社会话题。她没有自己的公关团队，从不接受媒体采访。节目组想找她上节目，总是先联系小冰团队的同事，她基本都会拒绝。和小甜一样，小冰团队也感受到了一夜爆红后的危机感。“如果粉丝数量增长过快，到某个时间点，小冰的体验就会和用户想象的不一样，到时候用户就会一下子流失。”秦博文说，“就像《我的滑板鞋》这首歌，一下子爆红了，但并没有真正进入主流音乐圈。” 我们希望小冰不是一款明星产品，而是一款日常产品。” 小冰团队要做的，就是苦练内功。除了重新优化之前的功能，小冰团队还在不断入驻更多的第三方平台：目前已经入驻第八个平台，由原来的方形聊天改造为一对一私聊，小冰不再只是一个聊天玩具，她可以帮你购物，还可以帮你识别狗狗照片，通过模糊的书本封面，判断主人的生活喜好，皇马vs马竞，她可以跟你吐槽。很多人都会怀疑小冰的后台有没有编辑器，不然一个机器人怎么能吐槽得这么逼真，就像很多人怀疑小天爱上有钱人的动机一定不纯粹一样。

“有些人总是用阴谋论去怀疑身边的一切，然后将争议推到弱势一方身上，这就是中国的现实。”小天在小冰团队的同事说。小冰在公众场合露面的机会少了，但它的活跃度和用户粘性不减反增，用户量超过1000万，是半年前的十倍。电影《她》里的人工智能系统萨曼莎可以同时和10万人聊天，而小冰现在可以和数百万人互动。小冰的智力也提升了很多。李迪举了一个例子，说和小冰对话，以前你跟他能说3句话，现在能说17句话。你不仅可以回答单个问题，还可以看全文，做总结，抓住重点。小冰的回复不再是来自1500万句的语料库。 小冰还会记录下之前跟你聊天的内容，分析用户的性格，然后说出一些非常了解用户的话。 “腾讯、谷歌、苹果都有人工智能产品，要么消失，要么再也没有活过，只有小冰不断崛起。”李迪说。 小冰对微信这个曾经抛弃她的“敌人”的态度，不是绝不联系，而是保持联系。 “回复微信消息是必然的，双方都希望用用户喜欢的方式回复，双方的想法不一样。”李迪说。 很精彩却像枷锁 小天因为江苏卫视的一档真人秀《大脑》再次进入公众视野。那是2014年12月初，小天刚刚结束在小冰团队的实习。在《大脑》里，她不仅要当科普助教，还要担任衍生节目《燃脑》的主持人。

这是小天首次涉足电视行业。《大脑》制片人说，之所以看重小天，是因为她是清华大学的高材生，她的背景与节目的基调相符，她的受欢迎程度又能助力节目“科普”的宗旨。那次发布会上，小天无疑是主角之一。回想大学生活，让小天最难忘的两幕，就是在图书馆学习，以及女生坐在男生自行车后座上。主持人问她：“你现在还有机会骑自行车吗？”全场笑得很“会心”。小天也没有刻意回避：“我们在学校都骑自行车，我骑得很好~”但会后，她还是一如既往地拒绝媒体采访。在公民知情权与名人隐私权的冲突中，小冰也面临类似的苦恼。 在内部讨论中，小冰团队不止一次讨论过这个话题：如何让用户享受到小冰带来的最大便利，又不侵犯他们的隐私。小冰团队一名成员表示，小冰是否智能，取决于用户将隐私交给小冰的程度。你给小冰提供的个人隐私越多，小冰就越能理解你。但公众担心的是，大数据时代这些个人隐私会不会被互联网公司用于其他用途。“这是一个阀门，但还是在小冰团队的手里，未来我们希望把决定权交给用户。”小冰团队一名成员表示，他们目前实行的隐私保护措施是最严格的，聊天记录全部存储在第三方平台，小冰团队不记录，因此业界合谋作恶的可能性就低很多。

小冰团队在宣传时再也没有提过小天，“她被大众以各种方式解读，对她造成了很大的伤害，我们不想给外界留下我们在利用小天的印象。”小天在小冰团队实习结束之后，还是以朋友的身份参与了小冰的一些研发讨论，经过五轮面试，她最终得到了小冰团队的工作，职位还是产品经理。“如果要提拔她，我们可以给她市场经理的职位，但是我们让她做产品经理，纯粹是看中她这方面的素质。”上述同事说，小天毕业后是否加入小冰团队，取决于小天自己的意愿。前段时间，谣言再起，小冰团队想帮小天澄清一下。一人对抗一群“乌合之众”，同事们看着心疼。但想到一旦站出来，就会有人说：“你们这是在利用小天炒作”，后来就放弃了。 这次关于小天家世的传言实在是太夸张了。小天一夜之间删除了所有微博和朋友圈，但也一夜之间收到了很多朋友的问候，有认识的，也有不认识的。小冰在江苏卫视的同事孟非转发了她的微博，并写道：“让自己开心一点，就是对泼你脏水的人最好的回应。支持小天。”2015年6月，小天即将从清华大学毕业，忙于毕业论文的她再次婉拒了记者的采访：“没有，我几个月前就实习结束了，最近跟小冰不太熟，说谢谢不太合适。”小天的朋友说，在小天的朋友圈里还能看到两张照片，一张是一只表情忧伤的小狗，身上缠着霓虹灯，“很华丽，却像枷锁。”另一张是她设为私密的照片截图。 照片上是一片深蓝色的夜空，旁边写着两个字：忍耐。