北京商报讯（记者 刘思宏）一方面被众多用户质疑其是否为恶意扣款平台提供支付通道，一方面又因商户管理违规被央行重罚，海尔支持的快捷通支付服务有限公司（下称“快捷通支付”）近期陷入困境。

5月23日，江苏读者李明（化名）向北京商报记者反映，其此前在上海造益网络科技运营的一个名为“银码头”的平台上借贷，填写手机号等信息、绑定银行卡后，输入绑卡验证码，被扣款299元，交易地点显示为“快通-上海造益网络科技有限公司”，业务概要显示为“消费”。

“我什么都没花，就是想借个款，不知道输入验证码就会被扣钱，平台也没提醒我。”李明说。他在绑定卡、登记手机号后，被以购买个人风险评估报告为由强行扣款。这件事发生在2019年年底，但他至今未收到平台退款。截至目前，这家名为“银码头”的平台仍无法开通。

对于李明提出的问题，北京商报记者尝试通过天眼查披露的枣毅科技联系方式进行采访，但多次拨打电话均无法接通，发出的采访函也未获回复。

不过，北京商报记者从黑猫投诉了解到，像李明这样的案例并不少见。目前“上海造亿网络科技有限公司”不发放贷款、恶意扣款的案例已有数千起。其中，还有一名用户反映，他通过推荐链接下载了造亿科技旗下一款名为“普惠优捷”的APP。APP显示，贷款需要“个人风险等级评估”，他以为只是借款前的例行审核。结果，在填写个人信息、绑定银行卡、点击“立即评估”、默认勾选“评估服务协议”后，他被扣除了299元分期费。

“问题是没有明确标明收费，但我手机却收到短信，说有299元分期费，收费方是‘快通-上海早易网络科技有限公司’”，该用户质疑，“消费者有知情权，如果有收费就应该明码标价，但我发现不少类似用户也被这款APP坑过，这是否涉嫌诈骗？付款方有责任吗？”

对于多名用户反映的恶意扣费问题，北京商报记者采访枣亿科技、快捷通支付进行核实，截至发稿尚未得到回复。

对于此类恶意扣费行为，一位金融行业资深律师指出，在未发出警告的情况下强行扣除用户费用，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权；若无放贷资质、无放贷意图，扣除用户费用则涉嫌构成诈骗等刑事犯罪；而作为支付机构，则涉嫌为违法企业提供支付通道，一旦查实，可能面临行政处罚。

商业动荡的背后，难掩机构的合规担忧。

北京商报记者注意到，除了被质疑为恶意扣款提供支付通道外，5月20日，央行杭州中心支行披露，快通支付因违反支付清算管理相关规定，未按规定履行客户身份识别义务，未按规定保存客户身份资料和交易记录，未按规定报送可疑交易报告，与身份不明的客户进行交易等，被央行警告。央行还对其没收违法所得43.25万元，处以罚款808万元。除机构被罚款外，相关责任人也受到处罚。

零一研究院院长于百成对北京商报记者表示，近期云闪付违规被罚款851万元，是今年以来较高的罚款金额，而且相关责任人也被处罚，实行“双罚制”，可见云闪付违规行为的严重性。

据官网显示，快通支付成立于2012年7月，注册资本1.8亿元，2013年7月取得互联网支付牌照。2018年7月，快通支付成功续牌，资质有效期至2023年7月5日。天眼查显示，快通支付法人为张磊，公司由浙江海尔网络科技股份有限公司（下称“海尔网络”）100%持股。通过股权穿透显示，快通支付实际控制人为海尔集团公司，合计持股比例约为51.2%。

俞百成指出，快杰支付背靠海尔集团，承担了海尔旗下多个企业和平台的相关服务，其实具备生态协同的优势。但如果业务合规出现问题或风险，受到监管部门处罚，则会对集团品牌和业务产生连锁效应。在稳健合规运营的前提下，快杰支付深挖场景、向数字化综合服务拓展，才是快杰支付更合理的发展方向。