苏宁易购采购管理 摘要：当前，我国经济进入快速发展阶段，企业间的竞争也日趋激烈，通过合理安排企业的采购流程和物流配送，达到控制成本的目的，是企业提高核心竞争力的有效因素之一。本文对苏宁易购的采购管理模式和物流管理进行分析总结，找出问题所在，进而提出相应的对策，以提升企业的核心竞争力。 关键词：苏宁易购；采购管理；物流管理； 一、基本情况 (一)公司简介 苏宁易购是苏宁云商集团有限公司旗下新一代B2C网购平台，于2009年8月18日上线试运营，目前涵盖传统家电、3C家电、日用品等品类，于2010年2月1日正式上线，将自行采购、独立运营，苏宁电器也已正式进军电商BtC领域。 2011年，苏宁易购加强虚拟网络与实体店同步发展，不断提升线上市场份额，实现销售收入59亿元，位居国内电子商务前三名。2012年销售额将达到183亿元，比上年增长210%。到2020年，苏宁易购计划实现销售额3000亿元，成为中国领先的B2C平台之一。（二）发展历程苏宁电器从1999年开始进行了长达10年的电子商务研究，拜访了8848、新浪网等网站，并主办了新浪网首家家电商城，尝试整合门户网购，并于2005年成立B2C部门，开始自己的电子商务实验。

2005年，苏宁网上商城一期上线，销售仅限于南京地区。2006年12月，苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线。2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国，并单独设立网上服务流程。2009年，苏宁电器网上商城全面升级改版更名为苏宁网。8月18日，新版网站进入试运行阶段，并于2010年2月1日正式对公众发布，2010年9月26日再次改版改版，获得广大网友的一致好评。2009年8月18日，苏宁网上商城全新升级，此次升级整合全球顶尖资源优势，与IBM携手打造新一代系统。 建立集购买、学习、交流为一体的社区，全面打造专业的家电购物咨询网站，致力于成为中国B2C市场最大的3C、空调彩电冰洗、家电、家居用品专业销售网络购物平台，并正式更名为苏宁易购。全新转型两个月来，苏宁易购对页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付方式、配送、售后服务等进行了贴合网络购物特点的重新梳理，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化商品结构，不仅为顾客提供家电产品，还新增家居用品、办公用品等，极大地丰富了消费者的购物体验，改变了传统的网络购物模式，让顾客在充分享受网络购物的同时，感受到人性化的服务。

（三）市场定位 苏宁易购是行业领先合作伙伴IBM基于苏宁云商长期积累的丰富零售经验和采购、物流、售后服务综合平台而开发的全新网站平台，也是行业领先合作伙伴IBM开发的全新网站平台。 虚拟经济如果没有实体店面的支持是很难发展的，苏宁B2C的优势就在于能够将实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，苏宁与全球领先的IBM强强联手，构建互利共赢的战略合作局面，有实力将B2C的市场效益最大化，计划三年内占领中国家电网购市场20%以上份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业最优秀的服务品牌之一。 二、 苏宁易购采购战略目标 1.降低采购成本，提高企业整体效益 2.与供应商谈判，保护商品价格和公司成本结构。 3.提升公司规模和影响力，提高市场占有率。 4.加强对供应商的控制。 5.提高集中管理水平，降低法律风险。 6.加强采购监管，保证采购质量，提高采购效率。 三、苏宁易购采购策略 （一）集中采购、配送为主，自主采购为辅 集中采购是指公司统一向供应商订货。配送方式有两种：一种是公司统一向供应商采购货品，然后公司根据各子公司的采购计划销售给各子公司；另一种是公司统一与供应商签订采购计划，各公司提出采购计划，经公司批准后，供应商直接销售给各子公司。

自主采购是指公司下属子公司根据所在区域销售实际情况提出产品采购计划，经公司批准后，独立向供应商采购商品。（二）大规模统一采购，获取较低采购成本 对于公司商品需求，公司在合理安排后进行统一采购，可大大减少采购过程中的人力、物力成本。（三）零售为主的赊购或信用额度采购 公司买断供应商的商品，同时在与供应商签订的购销合同协议中约定，公司有权退回缺陷品、滞销品及其他无法正常销售的商品。为维护其产品价格的市场秩序，供应商规定产品的最高、最低指导销售价格。（四）市场扩张策略 增加综合家电分销种类，扩大公司市场规模与机会。加大连锁店发展速度和整合力度，集中、扩大连锁销售规模。（五）后向一体化策略 取得供应商公司的所有权或加强控制权。 此外，苏宁还可以直接进入制造业，可以通过代工、控股、合资等方式进入。 五、苏宁的采购模式 苏宁易购的采购模式主要有三种： （一）包销模式 1、就是先付款，买下商品，然后在店面转卖，这种方式比较适合大型零售企业，可以降低成本。 二、包销模式的意义 （1）有利于调动包销商经营的积极性 （2）有利于利用包销商的销售渠道，达到巩固、拓展市场的目的 （3）可以减少多家经营带来的自身竞争的弊端 （二）集中采购 1、是相对于分散采购来说的，是指在企业核心管理层面设立专门的采购机构，统一组织企业所需商品的采购与购买。

2、集中采购的优点（1）有利于建立商品生产基地，减少流通环节，取得最佳经济效益。（2）易于稳定企业与供应商的关系，在技术开发、货款结算、售后服务支持等多方面取得供应商的支持与配合，有利于更加紧密的合作和稳定的供货渠道。（3）有利于人员管理，提高采购人员的专业化水平，促进采购决策专业化分工和专业技能的发展。同时也有利于提高工作效率，及时掌握供需信息，做好协调工作。（4）对各部门常用物料建立标准规范，可以简化种类，现调现用，节省检验工作，减少管理工作的重复； （5）把各零售门店的零星订单集中成较大批量的订单，提高与供应商的议价能力，争取供应商在价格上给予尽可能多的优惠，也较容易获得价格折扣和良好的服务，从而减少采购成本，降低销售价格，提高竞争力。 （6）采购部门只有一个，采购政策和作业细则较容易统一执行；采购职能集中，减少了人力浪费；便于采购人才的培养和培训；专业分工的促进，降低了采购作业成本，提高了效率。 （7）集中采购有利于采购管理和资金周转；可以统筹供需量计划，避免各自为政，减少库存，避免库存分散。 3、集中采购的缺点 （1）采购流程过长，耽误了时限；难以适应零星、区域性和应急性的采购情况。

（2）非通用物料集中采购，无数量折扣优惠。 （3）采购与使用单位分离，采购绩效差。例如，规格确认、物料转接等费时费力。 （4）效率低，审批可能需要很长时间，层层签字，灵活性差。 （5）采购产品多样，不适合应急采购物料； （6）产品种类多，难以实现一站式采购。 （7）由于采购产品数量多，漏单、库存错误概率增大。 四、具体操作 （1）由采购中心、配送中心销售管理部、区域分公司销售部、连锁企业买手组成，对所有供应资源负责。 （2）对某一类重点产品设立采购中心，降低运营成本。 （3）采购方式：定制、买断、包销 （4）分级采购 （三）创新零售采购模式：直供合作 1、直供战略合作的意义 （1）直供是为了扁平化渠道，减少中间环节，留出更大的利润空间，让消费者拿到更实惠的价格。 （2）供应商会直接给苏宁发货，通过无缝对接，缩短了从工厂到苏宁门店的时间。消费者在苏宁就能买到一些供应商最新的产品，全球最新的概念产品、革命性的技术也会第一时间在苏宁展示。 （3）提供最符合消费者需求的产品是苏宁的责任，通过直供，苏宁可以通过门店调查、客服回访等方式获得更全面的产品信息。 （4）合作伙伴会派出专业的销售工程师进驻苏宁，消费者在全国近 150 个城市的苏宁连锁门店，能得到最全面、专业的产品咨询、技术支持等售前、售中服务。 （5）双方强大的售后力量为消费者保驾护航。合作伙伴将为苏宁提供全方位的技术支持，苏宁也将提供更加方便快捷的送货、安装、上门维修及远程电脑服务。苏宁全面专业的电脑维修保养服务和“阳关包”延保服务，可以为合作伙伴的产品销售增添更多的苏宁品牌附加值。