红包、优惠券可以有效刺激买家活跃度，从而刺激消费；而且如果有差价、赠品等售后问题，淘宝客服可以通过红包的方式解决；优惠券也能提高平均订单价值。

红包和优惠券可以有效刺激买家活跃度，从而刺激消费；而且如果有差价、赠品等售后问题，淘宝客服可以通过红包解决；优惠券也能提升平均订单价值。那么如何领取红包或优惠券呢？

淘宝客服红包：

淘宝客服红包一般是为了补差价、邮费、安抚客户、理赔、进行活动营销，或者给新老顾客提供福利而发给买家的。

1.淘宝客服红包激活

步骤一：进入现金红利页面，点击“客服红利”即可立即激活

第二步：激活后，绑定店铺支付宝即可发红包

第三步：子账户设置，在客服红包权限中输入子账户名称，并设置红包金额上限。

2.查看客服红包数据

在淘宝现金红包中，客服对账页面有全面的数据，包括发送金额，待收金额，退回金额，已收金额等。

3.买家收货后如何使用

淘宝客服红包领取后会直接存入支付宝，是买家可以用于平台消费的现金红包。

淘宝客服红包不收取任何手续费，并且如果淘宝买家24小时内未自动兑现红包，那么24小时后红包将会退回扣款支付宝账户。

红包使用方法：

买家成功领取店铺红包后，将店铺内商品加入购物车，然后进入支付界面支付商品费用，这里需要买家选择使用店铺红包的功能选项，选择后才能进行扣款，如果不选择设置，红包可能直接无法扣款，如下图所示：

店铺红包不同于店铺优惠券，当你提交订单进入具体支付操作时，平台会默认自动扣减店铺优惠券，买家无需进行任何操作，买家无需操作。店铺现金红包活动则不同，进入支付界面后，在输入支付密码前可以选择扣款，平台并不默认直接扣款。所以买家在参加淘宝店铺活动时，一定要确定是优惠券活动还是红包活动，不要搞错。

以上就是关于淘宝店铺红包领取和使用的总结，不懂操作的买家可以按照文章分享的步骤领取和使用，领取店铺红包后一定要勾选使用。