“就20元，算了，我们都遇到过这种情况。”“万一下次再遇到这种情况，数额更大怎么办？”昨天下午，尽管朋友们都在劝说，但说起最近一件郁闷的事情，出租车司机张先生还是很生气——9月16日，他通过滴滴打车抢到了一笔生意，没想到把乘客送到目的地后，却收不到车费。

张先生随后向滴滴客服投诉，但遗憾的是，截至昨天，三天过去了，他仍未收到车费。张先生认为，这是支付漏洞，如果有人用这种方式拖欠车费，就可以叫黑车了：“大不了他就别用滴滴，最后吃亏的还是我们司机！”

记者随后询问并联系上乘客本人，该乘客解释了未支付车费的原因，并称自己的滴滴账号已被封，无法支付车费……

出租车司机：抢单遇“霸道车”

昨天下午，张先生谈起自己9月16日晚的经历时怒不可遏，称自己在渝北开出租车，从环山国际抢了一个到巴山夜雨的生意：“我记得车费大概是15元，乘客给了我5元小费。”

张先生抢到单后，在环山国际接了一个小伙子，小伙子随后又接了三个人，然后四个人在巴山夜雨下车。接着发生了一件让张先生郁闷了好几天的事情：“他下车的时候在玩手机，可能是有事，我就没立刻催他付车费，就让他走了。没想到等了半天也没收到车费，当晚就给他打电话，结果乘客说外面没网络，要回家用WIFI付钱。”

但当晚11点多，张先生还是没收到车费，只好再次打电话给乘客。这一次，张先生怀疑自己遇到赖账者了：“打不通，打不通之后就一直打不通，打通之后不是挂断就是无人接听。”

使用滴滴打车三年的张先生，遇到出租车司机跑路的情况，有些郁闷，但和他一起开车的人，都遇到过类似的情况：“有的人十几天才收到钱，有的人几个月都没收到，还有的人收到了一百多元！”

客服：5个工作日内回复

张先生随后向滴滴客服投诉：“我已经联系客服、投诉、催款，现在已经三个工作日了，滴滴没有给出任何解决方案，只是让我等待。”

昨天下午，记者致电滴滴出租车客服，一名工作人员表示，对于欠费问题他们有解决办法：“如果司机订单显示未支付车费，可以以滴滴的名义发起催收请求；或者司机致电客服投诉乘客，相关工作人员会联系乘客解决问题，并在5个工作日内给司机答复、处理。”

张先生对滴滴的五天解决方案并不认同：“如果乘客一直不付款，司机和乘客就没法沟通了，现在我都联系不上乘客了。如果乘客下次继续用滴滴，我还能收到钱。但如果乘客不再用这个账号下单呢？那我们不是永远收不到钱了吗？”

同时，一位滴滴司机表示，如果超过15个工作日司机仍未收到乘客的钱，滴滴将赔偿司机部分损失。对此，司机张先生表示，自己没有听说过赔偿的事情：“如果有，至少心里会感到一丝安慰。”

乘客：我没钱了

昨日，记者几经周折，联系上被投诉“逃票”的乘客。他承认自己没有按时付车费，但也表示并非故意拒付：“我那天正好没零钱，就没付车费。下车后和几个朋友去唱歌，但里面没网络，没法付。当天出租车司机给我打电话，说明了情况，没想到他晚上喝醉了又睡，第二天醒来就忘了这事，真是忘了，我又不是故意拒付，怎么会为了几十块钱拒付呢？”

当记者询问该乘客为何直到昨天才付账时，他表示很无奈：“我第三天才想起来这件事，准备付账的时候发现已经不能付账了，客服好像把我的账号封了，我不想用就不用了，我换Uber就行了！”

滴滴存在支付漏洞

张先生事件发生后，市民郑先生也告诉记者，他去年用滴滴打车，到达目的地后，滴滴APP不显示价格，没法付款，只能按照司机手机上显示的价格现金支付。几天后，他的滴滴APP再次显示价格，要求他付款。“四五十块钱我当然没付，然后就不能再用滴滴了！”

对于张先生的遭遇，郑先生也发表了自己的看法：“乘客可能不是故意逃票，可能是忘记了，很久没用滴滴了；也可能是换了手机号，造成了逃票的假象。这么点钱，应该没人愿意逃。”(来源：重庆时报)

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