林先生称，由于儿子在家上网课需要父母的手机，因此他并未严格限制孩子使用手机，儿子下载“香肠派对”后，利用妻子的微信授权完成登录，之后在8月27日、8月28日共充值46次，且大多为648元的单笔交易。

林先生称，孩子并不知道家长微信和银行卡的支付密码，但为了方便孩子自主下载网课软件，他告诉了孩子手机账户的密码。

林先生让儿子演示了游戏内充值操作，发现输入账号密码即可完成充值。

8月29日，林先生联系香肠派对运营方心动网络有限公司申请退款。工作人员称，iOS系统内的充值行为是用户与苹果之间的交易，用户需要联系苹果客服协商退款。随后，林先生联系苹果客服，被告知不符合退款条件。

公司回应

澎湃新闻在心动网络在线咨询平台申请退款，客服机器回复称，未成年人误充值退款有固定的退款流程：未成年人在安卓设备上因《香肠派对》误充值提出的退款申请，用户需提交有效证件证明父母与未成年人的关系，包括父母手持身份证照片、户口本子女页、亲子关系证明等。输入商家订单号或商家订单号后，系统会生成退款链接。若因iOS系统原因导致退款，本公司无法受理，用户需联系苹果客服协商退款。

随后，客服告诉澎湃新闻，这46份退款申请无法审核通过，充值的资金最终将流向心动网络。客服称，绑定消费通道后，用户消费行为只需要输入账户密码或者使用人脸识别、指纹识别即可完成消费，无需再次输入支付密码。

澎湃新闻通过电子邮件联系苹果公关部，询问如果消费者在短时间内连续进行大额充值，苹果是否会核实消费者的年龄或身份。截至发稿时，苹果公关部尚未做出回应。

法律法规

2019年11月，国家新闻出版署发布《关于防治未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求网络游戏企业应当限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。未满8周岁的用户不得从事付费游戏服务；8周岁至16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月累计充值金额不得超过200元；16周岁至18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月累计充值金额不得超过400元。

2020年5月15日，最高人民法院发布《关于依法妥善审理与新型冠状病毒肺炎疫情相关民事案件的指导意见（二）的通知》规定，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏、网络直播平台“打赏”，花费与其年龄、智力不相称的金钱，监护人请求网络服务提供者返还金钱的，人民法院应予支持。