社区团购绝对是时下零售界最火的趋势,这个用O2O模式重塑生鲜零售的新物种,凭借轻资产、快扩张的特点,迅速走红。不到两年时间,上千家团购平台涌现,呈现野火蔓延之势。似乎不做团购就会被行业淘汰。基于对行业的观察,我们来谈谈开办社区团购的必要条件以及在模式中的作用:
供应链
社区团购之所以能保持物美价廉的优势,就是因为它跳过了中间渠道,降低了成本,而依靠团购维持利润。这一切的基础就是供应链——凭借稳定、低成本的货源,团购平台能够承接团购订单,走向更多的社区。同时,只有与供应链配合好,才能实现次日达的配送体验,从而提供替代实体店的消费者体验。
社区领袖
供应链的另一端是社区用户,常见的做法是招募店主作为社区团长,借助他们搭建团购社区,利用他们的人脉关系拉新用户,以最低的成本获取社区用户。在此基础上再通过运营和口碑传播,触达更多社区居民,从而提升单个社区的团购订单量。也就是说,团长的个人能力很大程度上决定了团购平台的业绩。
团购系统
社区团购平台旗下社区数量从几百到几万不等,活动日订单量动辄上万。要同时处理如此多的订单,依赖的是以小程序为核心的团购系统。借助小程序丰富可选的营销工具,策划活动引流,后台管理商品、处理订单,以最少的人力覆盖和维护多个社区市场。
可见,除了团长、供应商等人脉资源外,影响社区团购成败的最大不确定因素就是团购系统。那么如何才能构建一个稳定可靠的团购系统呢?
从模型中发现需求
社区团购顺利运行的基础是一套功能合理的小程序系统,这需要平台理清团购流程,进而确定团购小程序的功能需求。
确定发展计划
目前主流的小程序开发方案有模板、源码、定制化,最终的开发方案需要根据预算和需求进行调整。从开发成本上看,定制化>源码>模板。但从功能契合度上看,恰恰相反。也就是说,在满足功能的前提下,模板小程序是中小商家搭建团购系统最划算的选择。
社区团购的成功提醒我们,面对新一代消费者,纯粹的线下经营只会越来越难,而小程序无疑是商家迈向线上的一个完美跳板。