1月9日,携程、同程旅游、艺龙、驴妈妈等旅游公司在在线旅游领域陆续上线微信小程序,主要功能为预订机票、景区门票,主要基于游客出行场景和微信小程序交通场景,主要目的是通过在线旅游微信小程序让旅游场景轻量化。旅游微信小程序开发请咨询:技术庞晖(科微科电)。
张小龙在2016年12月28日微信公开课的公开演讲中就明确指出,小程序最主要的特征就是无需安装、随手可得、用了就走、不用卸载。从今天正式上线的旅游微信小程序来看,大部分都符合这一简洁明了的风格特征。
以驴妈妈在线旅游小程序的门票预订为例,在微信“发现”端口搜索或扫描二维码后,进入预订页面,首先看到的是“当地推荐”的景点,根据用户所在位置推送当地相关景点信息,可任意选择景点、城市、主题等维度输入关键词搜索,并有按距离、价格排序门票产品的功能。在支付环节,系统默认使用微信钱包支付。
驴妈妈CEO王小松认为,在移动互联网时代,微信是一个巨大的流量入口,也是旅游服务的重要平台。上线的旅游微信小程序有两个重要特点:第一,体积小,不占用大量内存,不用下载安装,随时随地都可以使用,不耗流量;第二,速度快,因为体积小,页面跳转速度快,体验更好,游客可以随时随地出行。
无独有偶,“瘦身”后的携程旅行小程序(在线旅游微信小程序)也呈现出清爽干净的画风。整体来看,携程在线旅游微信小程序页面简洁明了,拥有酒店、机票、车票四大产品入口,满足了用户对于出行住宿的“刚需”。
航空公司方面,南航推出“南航e行”,这是航空业首批上线的微信小程序之一,首页有航班搜索、航班延误证明开具、餐食预订三大功能。南航负责人告诉记者,线上出行微信小程序是营销服务的重要入口,可以支撑航空公司全流程各个重要旅客接触点的互动能力,提升O2O营销服务水平。
总体来看,目前各大旅游公司推出的线上旅游微信小程序,在产品设计时,大多满足用户需求,主要采取减法的方式,仅保留必要的服务或交易动作。
在线旅游微信小程序线下流量探索
上线当天,不少人关心无需下载安装即可使用的微信小程序,未来是否会取代原有的手机APP功能。 对此,不少旅游企业和业内专家表示,上线后的旅游微信小程序功能过于单一,谈取代还为时过早。
易观国际总经理董旭认为,虽然大部分OTA都在努力将目的地信息展现得尽可能详细,但依然无法解决用户需求以及因季节变化带来的产品更新问题;不少企业还在探索线下的流量入口和服务支撑;就目前情况来看,线上旅游微信小程序也不太可能解决上述问题。
同程旅游创始人兼CEO吴志翔在接受记者采访时表示,线上旅游微信小程序和APP适合两种不同的使用场景。线上旅游微信小程序无需下载,即开即用,更适合线上线下场景。同程旅游营销中心总经理黄璐告诉记者,同程是第一家接到内测邀请的旅游公司,整个开发时间持续一个月左右。因为线上旅游微信小程序业务包括机票、酒店、景区、门店等,同程做了整体布局,将现单与会员打通,整合多维度业务,协同多个项目团队开发。
“从开发难度来看,相比APP,线上旅游微信小程序更像是轻量级应用,由于1M大小限制,无法做到功能多样丰富,定位也有所不同。线上旅游微信小程序未来将侧重线下、场景化,而APP的优势在于功能丰富,线上浏览、预订流畅,可见其易用性更强。”黄璐认为,线上旅游微信小程序的出现,将伴随OTA对线下资源的重新整合,未来用户消费需求将升级,除了线上服务,现实生活中也需要更多的服务和体验,线上旅游微信小程序或有望构建新的商业生态。
去哪儿网在线旅游微信小程序开发负责人唐炜举了一个更为简单的例子,“在线旅游微信小程序就像麦当劳的自助点餐机,用户可以自助完成服务,节省了服务成本,提高了服务效率。本质上,它将服务终端从实体门店提供的硬件,变成了用户手机上的轻应用。”
事实上,旅游不仅是一种低频消费行为,更是一个非常非标准化的决策过程,“线上线下联动”的商业模式一直是众多旅游企业努力打造的商业模式。
在艾瑞咨询高级分析师朱正宇看来,作为业务拓展的渠道,在线旅游微信小程序与OTA原有的手机APP区别不大。旅游企业的在线旅游微信小程序主要呈现三大功能:服务响应(如使用酒店客房服务、呼叫景区保安等)、交易完成(预订酒店、购买机票等)和信息交互(获取景区攻略、与客服人员沟通等)。
“对于旅游公司来说,线上旅游微信小程序是一个新生事物,未来竞争会非常激烈。如果想通过线上旅游微信小程序抢占更多流量,就需要加大营销力度,比如在酒店、机场、景区等位置放置二维码。”
微信小程序是介于APP和微信公众号之间的一种商业模式,主要功能是颠覆线下扫码场景,线上旅游微信小程序就很好的体现了微信小程序的这一特点。如果你想开发微信小程序,请咨询:科技庞晖(科微科店)线上旅游微信小程序系统开发。