如果您确认忘记了手机密码并需要解锁，我们可以帮助您强制将手机恢复出厂设置。但是，手机中的数据也会被删除，无法恢复，因此建议您回忆一下是否通过云备份或其他方式备份了手机数据。还建议您仔细回忆自己是否设置/更改了密码，如果您确定无法回忆密码并需要强制恢复出厂设置，请按照以下步骤操作

一个。当手机关机且未连接USB线时，同时按住电源键和音量调高键，等待5秒钟让手机进入模式。

提醒：Mate 30 RS、Mate 30 Pro和Mate 30E Pro没有物理音量键，手机开机震动后连续按5次电源键进入模式。

b. 按音量增减键选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持触摸屏操作，触摸屏即可选择操作）;

三.按音量调高和调低按钮，选择恢复出厂设置，然后按电源按钮确认;

提醒：部分型号需要输入“是”才能恢复出厂设置进行第二次确认，您可以按照相关提示完成。

d.恢复出厂设置完成后，手机将返回界面，请点击重启设备。

提醒：

如果重启后进入激活屏幕，这是因为您开启了查找手机功能，可以输入正确的华为帐号密码正常进入系统。如果您忘记了华为帐号密码，请单击“找回密码”。如果您的华为帐号已被取消（所有数据将被删除且无法恢复），您将无法登录您的华为帐号并再次使用您的手机。

如果您登录了您的帐户，电源会在强制恢复出厂设置后要求您验证帐户密码，请输入您之前登录的帐户密码才能正常启动，如果您忘记了帐户密码，请按照步骤恢复您的帐户详细信息。

华为手机为了保护用户的隐私和安全，数据通过基于锁屏密码的不可逆算法进行加密，没有预留的后门，一旦手机在本地设置了锁屏密码，手机中的所有信息都会通过锁屏密码的设置进行加密和保护， 华为手机不具备自动设置密码/自动更改密码的功能，作为手机厂商，无权以任何方式强制用户密码，否则将无法保护消费者的隐私和信息安全。对于这种情况，我们深表歉意，并请您的理解。

如果以上方法对您没有帮助，请携带您的购买凭证到华为客户服务中心寻求进一步的帮助。

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