“街电小程序显示附近有店可以归还共享充电宝，可我到达地址却发现没有店！”近日，多名消费者向中国消费者报3.15消费之声全媒体互动平台反映，自己打算租用或归还共享充电宝，但按照商家的地图导航到达之后，要么发现店里没有储物柜，要么发现地址处没有对应的店。
记者调查了16个共享充电宝品牌，并线下走访了其中10个，发现其中6家涉嫌为假冒店铺。此外，部分店铺还存在小程序上显示的营业时间与实际营业时间不符、地址不具体或不正确、地图定位不准等问题，涉及小电、来电、贝电科技、搜电、怪兽充电、V电、电宝宝、虾充、街电、八戒充电、星电、秀电等。
找不到可以退回充电宝的商店
河南郑州消费者杨女士告诉中国消费者报记者：“2023年10月21日，我在亚洲大悦城购物时发现手机没电了，我在一楼大厅搜索附近的共享充电宝。小店充电微信小程序地图显示，距离我最近的门店是藤妈妈藤椒豆花鸡(亚洲店)，有充电宝可以出租。我找到这家门店后，店员告诉我，商场不允许门店摆放共享充电宝柜。”
记者通过小店充电微信小程序向在线客服询问：“小店地图上还有假门店吗？”客服并未正面回答。记者将杨女士遇到的问题反映给客服，客服回复：“会记录问题并上报相关部门，及时优化。”
浙江宁波消费者吴女士告诉记者：“2023年11月9日，我在上海东方明珠附近的大禹便利店，通过支付宝扫码租用了一款街电品牌的共享充电宝。准备归还时，我在街电地图上找到了附近的三家门店，但到了那里却发现，没有一家门店存在，也联系不上客服。”最终，吴女士用其他地图APP导航，前往第四家门店归还充电宝。
记者通过街店微信小程序联系在线客服询问吴女士的订单情况，客服表示地图显示不准确，他们会努力优化。
小程序定位的店铺不存在
近日，记者选取了市面上16个共享充电宝品牌进行体验调查。记者逐一进入小电充电、侠充、八戒充电、祖电、来电、贝电科技、好乐共享充电站、搜电、街电、怪兽充电、电宝宝、秀电、云充吧微站、电大侠共享充电、V电共享充电宝、星电等品牌的微信小程序，尝试租用共享充电宝。结果发现，其中10个品牌都可以搜索到记者所在位置附近的门店。记者按照品牌小程序上的地图指引，实地探访。
经过两天的调查，记者发现，10个品牌中，有6个存在假冒门店的问题，小程序地图显示有可以租赁共享充电宝的门店，但记者到达地址时发现，根本没有该品牌的门店或者有门店却没有该品牌的共享充电宝柜子。
小店充电微信小程序显示，位于北京丰台区的“欧尚服务台”可以租赁共享充电宝，记者到达地点发现，并没有小店柜，只有怪兽充电柜。
微信小程序显示，位于北京市丰台区林丰路欧尚超市三楼的儿童游乐场有共享充电宝可供出租，记者按照地址前往，工作人员告诉记者，儿童游乐场没有共享充电宝，但对面的理发店有。
贝电科技微信小程序显示，北京“万丰湖州”有共享充电宝可供出租，但并未显示具体地址。记者顺着地图导航前往该地点发现，这是一家餐厅，并没有“万丰湖州”门店。记者来到贝电科技小程序上显示可供出租的门店“顺天福超市（东大街店）”，并未找到该品牌的共享充电宝柜子。超市工作人员也表示，目前没有贝电共享充电宝可供出租。
苏电微信小程序显示，在“谭小雨24小时自动台球(看丹桥店)”和“创新大厦(西四环南路辅路)”均可租用共享充电宝，记者走访后发现，后者并未设有苏电柜。
怪兽充电微信小程序显示，位于北京西四环南路设计师广场的“颜颜一小美甲美睫”有共享充电宝可供出租。记者到达该地址后并未找到该门店，一位曾在该门店消费的业内人士告诉记者，该门店已于2023年9月关门。
V电共享充电宝微信小程序显示，“麗枫酒店（北京岳各庄桥店）”和“麗枫酒店（北京丽泽商务区万丰路店）”均可租赁共享充电宝。记者走访后发现，后者并没有V电的充电柜。酒店前台工作人员告诉记者，3楼有共享充电柜，但并不是V电的。
记者发现，上述6个微信小程序中账号主体对应的公司分别为：杭州小电科技有限公司、深圳市来电科技有限公司、深圳市贝电科技有限公司、深圳市住芒科技有限公司、志翔科技（上海）有限公司和广东丰巢科技发展有限公司。
营业时间与地点不符。
调查中，记者还发现，上述16个共享充电宝品牌中，还有11个存在其他问题。
小店充电、电充宝、虾充三个微信小程序上显示的营业时间与实际营业时间不一致。小店充电微信小程序显示，位于北京市西四环南路70号的“星际肉夹馍”门店营业时间为“17:18-17:18”。记者到店后发现，该店公示的营业时间为“6:00-20:30”。电充宝微信小程序显示，位于北京丰科路万达广场金街2层的“这就是店”美甲店为“24小时营业”。记者咨询店员得知，该店的营业时间为上午10点至晚上10点。 侠虫微信小程序显示，位于北京新村街道益海南路的“豆香园豆浆店（米油盐）”营业时间为“00:00-23:59”，店员告诉记者，该店的营业时间为早上6点到晚上10点。
街电和八戒充电微信小程序中显示的地址与实际地址有出入。街电微信小程序显示，位于北京亿通隆万丰购物中心的“贝窝儿童乐园”在商场2层，记者在商场2层走了15分钟没找到，最后在商场3层找到了这家店。八戒充电微信小程序显示，位于北京西四环130号的“裕明珠营业厅”可以租赁共享充电宝。记者顺着导航走到位置，发现一家没有招牌的店铺，门锁着。保安告诉记者，这家厅就在隔壁的酒店里。
怪兽充电和贝电科技微信小程序均存在门店图片展示与实际街景不符的问题。怪兽充电微信小程序显示，位于北京西四环南路101号的“西马华（阚丹桥店）”门店图片是一家酒店，记者来到门店发现，这是一家餐厅，门店街景与小程序展示的图片完全不一致。贝电科技微信小程序显示，“顺天福超市（东大街店）”是一家生活超市，但图片上显示的是几张台球桌。
来电、星电微信小程序均存在不显示具体门店地址的问题。来电微信小程序显示“中粮商场”内有多家门店可以租赁共享充电宝，但地址显示为“丰台区地下1号”，记者尝试用地图导航，但未能找到。星电微信小程序显示有一家“LL20-B新款”租赁门店，但没有地址信息。
搜店和秀店微信小程序地图定位不准。记者打开搜店位于北京丰台区的微信小程序，点击“搜店附近”，显示的门店信息大多在北京朝阳区。记者返回首页发现，搜店已默认将记者的地址定位在朝阳区，必须主动在搜店地图中选择自己的地址，才能准确定位。记者打开秀店微信小程序，点击“秀店附近”，显示的门店信息全部在四川成都市，原来，秀店已默认将记者的地址定位在四川成都市，记者尝试修改位置，但未成功。
专家观点：
地图不准确 涉嫌侵权欺诈
中国消费者协会会长、北京消费者权益保护法学研究会副会长吴敬明在接受中国消费者报记者采访时表示：“商家地图显示门店可以退共享充电宝，但实际上不能退，侵犯了消费者的知情权，涉嫌构成虚假广告。消费者按照商家的地图退还共享充电宝，就是按照商家的宣传内容去消费，但最后不能退还，商家涉嫌欺诈消费者。”
“因为商家提供的虚假店铺导致消费者无法按时归还共享充电宝，这期间产生的费用应该由商家自己承担，不应该向消费者收取。如果商家的地图上不断出现阻止消费者归还充电宝的虚假店铺，此时还继续收费，就是明显的强迫交易。”吴敬明分析称，虚假店铺的问题消耗了消费者的时间和精力，如果开车或者乘坐公共交通还可能产生金钱成本，商家应该赔偿消费者。
吴敬明认为：“如果山寨店的存在是商家故意为之，用这种方式阻止消费者及时退回共享充电宝并继续充电，就是通过侵犯消费者财产权来获取不法利润。根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定，商家若有此类行为，不仅不应向消费者收取任何费用，所有损失都应由商家承担。”
针对商家小程序显示的营业时间与实际营业时间不一致、地址不明确、地图定位不准确等多个问题，吴敬明表示，这不仅侵犯了消费者的知情权，也侵犯了消费者的公平交易权，涉嫌构成消费欺诈，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，要求商家承担“退一赔三”的责任。
吴敬明建议：“当商家设立假冒店铺时，相关行政监管部门应对其予以行政处罚，责令改正。消费者如遇到假冒店铺，应善于利用各种渠道，积极维护自身合法权益。”