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为何电子商务变得越来越复杂?
最近在商家群里,听到一位老商家感叹,十几年前做电商,商品一上架就有流量,稍微搜索一下,业绩就上去了。后来不但要做搜索,还要报活动、做广告,俗称“三板斧”;再后来“三板斧”不够用,还要种草、做粉丝营销、积累私域;现在,以上方法“全没了”,还要做好短视频、做好直播,用专家把会员管理好,甚至还要跨平台运营,打通线上线下。现在做电商真的是越来越复杂了。
我问,复杂性是好事还是坏事?
如果还像以前一样只是搞“三招”,新商家很难脱颖而出。运营复杂意味着商业环境变化太快,快速变化的商业环境意味着消费者行为更加分散。消费者行为分散意味着影响消费者的机会更多,消费链条拉长,流量窗口更多,给商家带来洗牌市场的新机会。
变化的市场是动态的市场。
但变化的市场也提出了更为严格的要求,即经营策略必须更加细致化、针对性更强、更加协调统一:
它不仅可以吸引新客户,还可以留住老客户并提高平均订单价值。
我们必须能够生产出好的产品、好的内容,并且保持低成本;
它不仅可以稳定基础市场,还可以占领新市场,而且所有这些都在预算之内。
既能实现较大的销量,又能创出知名品牌,并保持旺盛的活力;
不仅能找到新流量,还能探索新场景,而且简单省心;
这简直就是逼着商家变成经营的“工匠”啊!
不过这看似是对商家的要求,其实更多的是对平台的要求,平台需要满足商家的需求,打造更好的商业工具,帮助商家获得流量、打造品牌。
02
抖音电商战略再变,巨量千串全面升级
平台如何帮助商家实现“既……又……又……”?
事实上,平台也在不断改变以适应环境。去年春天,抖音电商升级为全域趣电商,增加了抖音商城这个新领域。商家面临更加多元化的运营领域,需要继续保持“货找人”的内容领域经营优势,并希望在“人找货”的货架领域抢占新先机。如何在抖音商城更好地布局,如何更高效地运营抖音电商多元化的流量,成为商家新的诉求。
近日,为解决商家面临的经营痛点复杂性、多样性,更好地在抖音电商上线运营,巨量千川全面升级。
巨量前传作为全球趣电商一体化智能营销平台,赋能电商带货打通商家全业务阶段,全新升级后升级点包括四个方面:
其中,最为关键的是打通抖音商城流量,上线海量千川商品卡进行推广,据称前期试水的多家品牌商家流量翻倍,GMV大幅上涨;
其次,新增“营销场景”板块,针对新客转化、人群推荐、产品热度等细分需求,可通过模板化产品组合进行快速投放。
为了达到商业目标,巨量前传可以直接推广商品和直播间,推广方式更加灵活。
那么,巨量千川为何在此时全面升级,又为商家解决了哪些痛点?
让我们一一解释一下。
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四大模块,如何解决痛点?
一是开架上架,大力推出千川产品卡促销活动。
在全域趣店电商中,货架市场成为商家新的业务增长点,而商家获取流量的主要工具就是商品卡。根据《2022抖音电商商品发展报告》,目前在抖音电商货架场景中,约有45%的订单来自商品卡。如何抓住这一部分高速增长的流量,成为商家全域趣店业务突围的关键。
商品卡推广覆盖了商城的整个流量,包括“猜你喜欢”和“搜索结果页”,但商城流量以购物为主,愿意进入商城搜索商品的用户,都有明确的购物需求。
用户在平台上的不同行为,隐含着不同的需求。比如,在看娱乐直播时,用户可能没有购物需求,但看到主播身上的项链、帽子、衣服好看,就会去搜索,这时候消费需求就诞生了。就看给出的搜索结果,能否进一步满足用户的好奇心和下单欲望。
因此,需要更强大的工具来探索用户更深层次的行为。
以前没有商品卡推广的时候,商家以直播短视频为主,很难抓住这部分流量,现在通过商品卡推广,向用户推荐成熟、热门的商品,或许能带来更高的成交和转化。
美食品牌风味派抖音官方旗舰店内有多款爆款美食,风味派整合大单品进行商品卡推广,GMV提升130%,带动自然流量增长15倍!
然而产品卡推广并不是那么简单,只推广热销产品是不够的,它需要良好的基础设施、预算和创造力。
某饮品商家在应用“健良千川产品卡推广”时,维持每日3个以上方案,不设预算限制,不断创意优化主图素材和标题内容,最终单品日均PV和有机PV分别提升16倍和10倍,日均总GMV和有机GMV分别提升12倍和7倍。
做电商的人都知道,付费流量和自然流量是相辅相成、相互推动的,海量千川产品卡的推广会带动自然流量,从而提升品牌曝光度,提升品牌整体形象。
二是深入业务场景,让营销更加精准。
由于市场竞争环境的复杂性和用户行为的分散性,做电商并不是单纯追求GMV,企业需要一步步解决自身短板,才能逐步提升运营能力。比如推出新品和吸引新客是两种完全不同的运营需求,虽然最终都是提升GMV,但运营方式和目标人群是不一样的。
这涉及到很多场景的商户精细化运营,需要更多有利的工具来匹配。
为此,巨量千传升级版新增了五大“营销场景”板块,该板块不仅能满足商家日常销量、新客转化等需求,还围绕众筹、产品加热、直播加热三大品牌场景,结合不同场景需求,平台提供定制化的产品解决方案,帮助商家解决差异化经营难题。
服饰行业中小品牌博瑞美希望驱动新客转化,于是在巨量千川开展新客转化场景投放,每天打造数百个新客方案,通过系统智能投放。
投放策略为结合新客优惠券,测试叠加使用效率,通过针对草根人群套餐的巨幅星图提升草根人群触达率,最终实现新客GMV提升29%,新客ROI提升30%。
中小品牌头疼如何吸引新客,成熟品牌头疼如何推广新品。如何快速预热新品,度过冷启动期?知名运动品牌为推广新品,借助巨量前传的产品预热营销工具,迅速让新品破圈,整体跑量提升454%,长期日均GMV提升69%,CTR(点击率)提升155%。
此外,还有众筹、直播等多种场景工具,满足品牌商家的特定需求,让营销更加精细化、针对性更强。
值得一提的是,这款针对性工具能够利用千川庞大的后端模板组合,并能快速上线,操作并不复杂。
与业务目标保持一致可以使业务增长更加直接。
过去经营抖音电商的商家以内容为中心,撬动流量转化,如今随着抖音商城的增长价值被看重,商家也希望更直接地促进转化,带来增量增长。
因此,巨量前传升级版将“营销目标”板块由“图片/短视频/直播”升级为“推广商品/推广直播间”。
推广商品,通过吸引用户对商品的关注,可以大大提高转化率,增加销量;“推广直播间”可以吸引用户快速进入直播间,从而增加直播间的互动量和成交量。
字节跳动千传升级后,营销方式也从具体的内容形态(图片、文字、短视频和直播)转变为产品和直播,能够更直接地促进业务增长,帮助品牌商家捕获高价值用户,更好地达成商业目标。
明确灵活的推广、托管+定制,满足不同需求。
如此精细的营销需求,难道需要复杂的操作吗?要知道,很多产业带商家正是因为忍受不了传统电商复杂的玩法,才转向直播短视频。
复杂需求也能简单应对,巨量千川升级版将推广方式由“极速推广+专业推广”升级为“托管+定制”。
主播模式有什么好处呢?以直播为例:
做直播需要高度集中精力,以主播和粉丝为中心,有时候转化率不太理想,怎么办?
为了解决这一问题,电器品牌追米借助巨量前传开直播来优化付费ROI,在设置条件时,瞄准24-49岁的主力消费群体,并没有做太多其他限制,只要ROI比平时高5%,就会自动推广。
托管效果显著:单个托管方案运行能力是常规交付的2.29倍,托管方案平均操作次数仅为常规交付的1/4,托管方案ROI是常规交付的1.12倍,看来一些繁琐的运维操作可以放心交给机器去做了。
但如果企业有比较好的广告人员的话,也可以选择定制化推广,或者两者结合,使得推广更有针对性。
总体来说,这四大项目的升级针对了商家运营中的各种痛点,商品卡推广解决流量需求;场景深度解决细节需求;匹配业务目标进一步解决转化需求;托管+定制化推广解决弹性需求,从而帮助商家实现“既……又……又……”的复杂诉求。
居梁千川的全面升级也适应了一体化营销、一体化电商、一体化种收一体化、场景化与自动化四大行业发展趋势,也为商家带来了全新的全域协同一体化营销体验。
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庞大的千川商“战”遍全球
如今运营电商越来越复杂,需要关注的细节也越来越多,而巨量千传此次的升级,是打造全领域兴趣电商一体化智能营销平台,全面打通直播、短视频、商城、搜索、橱窗等,陪伴商家征服整个抖音电商生态,化繁为简,将碎片化的流量与瞬息万变的内容、商品深度匹配,让一体化营销落地扎实。
此次升级,也将打破“做抖音就是做直播、做短视频”的固有观念,让抖音的电商运营更加纵深、有层次,让更多优秀的商家占领整个市场。
品牌商家可通过多领域布局、多层次运营吸引更多新客,从而全线提升GMV体量,让商业更有活力,品牌更丰满!