跨境支付痛点频发,如何突破困境实现高效便捷?

2024-05-31
来源:网络整理

支付是商业化最重要的一环。“不管前面打下多少基础,如果支付的基础设施不完善,都是白费。”一位近期一直在日本市场耕耘的创业者跟我们分享道,“但现在是做日本移动互联网的好时机,因为疫情之后软银和乐天两大巨头一直在‘拼’,推动日本线上支付的发展。”

艺术/

日本的移动支付基础设施没有跟上,产品商业化受到制约。这不仅对整个市场如此,对跨境电商和个别互联网产品也是如此。近期社区同事发来的后台留言和用户咨询信息也强调了这一点。他们的痛点集中在找不到方便快捷的跨境支付产品、手续费过高造成不必要的成本等。

对此,本文聚焦跨境支付这个关键环节,我们联系了几位读者,进一步了解他们遇到的问题,下面我们主要分享两位从业者在选择跨境支付方案时的心路历程。

:产品通过多种渠道分销,并在多个市场推出。

除了提现速度,我还需要一个账户“收款机”

美国DTC品牌的财报季刚刚结束,不少品牌的数据都不太好,比如、、、等。这种情况引发了不少的讨论,有人认为线上获客效果不如线下,类似投放精准度差等问题都在促使DTC品牌加快发力线下。

海外DTC品牌也是如此,白净之前接触的一些海外品牌原本以亚马逊平台为主,但在亚马逊业务起步之后,如今都在快速拓展渠道,尝试独立站平台和当地线下市场。

一位经营家居产品的创业者与笔者分享道:“现在我们旗下有多个品牌,除了亚马逊等平台,也开始搭建独立网站进行销售。我们在亚马逊美国站、德国站、英国站都有店铺,还开设了美国站和德国站两个独立网站。品牌的消费者来自很多国家,我们在海外也有外包的营销团队。”

随着业务规模逐渐扩大,跨境支付也遇到了一些新的问题:

1、当业务达到一定规模时,手续费就变得很痛苦;

2、当下成本上升,对现金流的健康度提出更高的要求,资金周转期需要缩短,结算周期不能太长。

3. 费用支出增加。品牌营销、物流、海外团队、服务商等运营需求增加。跨境支付涉及多个国家,要求支付服务商拥有多币种账户、支持多支付场景,并要求高效、低成本地完成支付。

我们目前服务的是欧美国家,这些地方可供选择的支付服务商比新兴市场要多,所以一开始没有遇到什么问题。但随着业务的扩大,品牌的订单量激增,各个环节的手续费哪怕有0.1%的波动,都会有很大的差别,我们对提现、结汇的速度要求也更高。

支付方面,我们开设本地账户,支付给海外服务商,包括营销、物流、SaaS等。如果从中国转账结算,会额外产生手续费。如果以后扩大地区,又需要开设其他本地账户,非常不方便。

最后就是账户资金管理的问题,我们不同的业务线、不同的站点店铺都有自己对应的账户,资金管理操作复杂且耗时。所以一方面我们希望支付服务商提供的账户管理界面足够条理性,方便统一管理;另一方面,正如上文所说,我们也希望收款-提款-币币兑换-国际支付之间的流程能够紧密衔接,改善使用不同支付方式带来的效率低下和耗时问题。

:从在平台上销售女装到欧美的独立网站,

支付成本增加4倍

第二个是刚刚起步海外的卖家。

团队目前主要在电商平台销售女装,有几家小店。因为目前业务量不是很大,而且我们从事跨境电商才一年多,所以在选择跨境支付渠道时考虑比较简单。“平台有指定支付渠道,所以我们重点关注各服务商的支付和兑换能力。但没想到,遇到的第一个难题就是找不到合规的渠道。”

“市面上有很多第三方支付服务商,一开始我们看中很多服务商价格低、优惠多,但真正接触到他们的时候,发现另有隐情,主要是账户使用不稳定,或者定价不透明。我们想做长期生意,慢慢孵化品牌,所以哪怕对方收费很低,我们也很犹豫要不要合作。”

不过最近我们准备通过独立网站转型我们的品牌,还是服装领域。不过跨境支付产品的选择和平台端不一样,因为搭建独立网站意味着开始考虑收款产品。

对于获取,我首先考虑了3点。

1、收单产品需要尽可能兼容当地主流支付方式,保证客户能够使用最习惯的支付方式完成交易。

2021年全球用户线上消费及支付习惯 | 来源:dpd

第二是风控能力,支付需要足够稳定,成功率要高,主动减少客户恶意退款的问题。

最后,我们要看我们选择的建站平台支持哪些支付服务商,比如我们目前考虑和两个建站平台合作,我们在选择支付方案的时候就要考虑渠道是否可以对接这两个平台。

前段时间我们通过私域小范围测试了即将上线独立站的产品,找到了两个支付渠道,出金、结汇、汇损等成本加起来占到了产品单价的近5%,远高于之前做平台时的1%,这个比例确实是我们意料之外的,所以最近也在积极比较,寻找更多的渠道。

转化率和支付转化率的区别_支付转化率怎么算_支付转化率计算

选择独立站对于我们来说意义重大。因为我们需要从卖家思维转变为品牌思维,进入一个全新的市场。为此,我们在跨境支付这个基础环节上必须更加谨慎,不能掉以轻心。

两家卖家处于不同的阶段,对跨境收款/付款的主要诉求也不同,但总体来说可以分为几点:

1、为保证业务的长期发展,从业者需要选择合规、稳定、支持多币种、费率合理的服务商。

2、业务上线后,账户资金有序管理的重要性更加凸显,从业人员需尽量减少“收款/承兑-货币兑换-国际支付”环节的资金划转次数,提高资金周转率。

3、支付需要覆盖多场景。

(注:以上卖家名字均为化名)

针对海外企业在跨境支付方面的痛点,全球金融科技公司近期对全线产品进行升级,围绕卖家关心的跨境资金“收款”、“管理”、“支付”三个环节,优化提升跨境支付产品体验。

获取并收取付款:

1、新增加拿大、新加坡本地支付,增加11+主流币种,解决跨境卖家对接各国消费者的支付需求。

2、支付收单平台全新接入,即将接入其他主流建站平台,为商户提供流畅的在线支付体验。

3、收款链路无需开发,可灵活创建链接,实现快速收款。

跨境资金管理:

即将上线的账户组功能,可轻松实现多个账户的集中管理,同时掌控多个账户的资金和交易。

全球支付:

1、云汇Visa卡:一张可用于所有线上线下支付场景的全新实体卡。

2、国际支付及货币兑换:增加了中东、北非地区国际支付能力,让卖家无忧收款。

为何选择

更全面的支付覆盖所有跨境商业支付场景

.主流电商,灵活收款方式:

强大的本地支付能力,覆盖亚马逊等22+全球主流电商平台及11+主流币种,实时入账,出账最快可达当天

.海外网站建设、收付款一体化:

全方位收单,支持在线建站平台插件对接等方式快速接入;直连Visa、银联等国际卡组织支付网络,稳定合规,支付成功率高,结算周期短;支持微信、支付宝等多种主流电子钱包;广泛覆盖欧洲、亚太多个国家和地区的本地支付方式,无缝连接货币兑换与支付,提高销售转化率。

.数字化娱乐,高效支付:

连接全球本地支付网络,减少中间银行,从而降低手续费,实现快速、低成本、全额支付。云汇Visa卡高效支付、等主流广告平台及各项运营费用。

提高时间效率,提升团队资金管理效率

.一站式解决方案:收款、管理、支付一体化,一个账户解决跨境收付款全链条需求

.强大的账户组功能(即将推出):轻松实现多账户集中管理,同时掌控多个账户的资金和交易。

成本低于行业,费率和福利更优

.新用户限时福利:即日起至2022年6月30日,新用户使用云汇Visa卡完成国际交易,可享受100.88万元以内365天支付提现0手续费,并可获得高达1.6%的现金返还。

.丰富的跨境生态增值服务:联合紫鸟、灵星、丰泊国际等优质跨境服务商,提供全套生态大礼包。

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