近年来，随着金融开放、科技进步和数字化浪潮的到来，银行业传统发展模式发生颠覆性变革，各大商业银行也纷纷发力探索未来数字经济时代的新业务模式。其中，平安银行自2016年宣布向零售战略转型以来，进入快速增长期，成为股份制银行第一梯队的一匹“黑马”。随着战略转型步入第六个年头，作为平安银行拓展零售业务的重要窗口，平安口袋银行App也将在近期焕然一新，发布6.0版本。此次全新版本将更加注重用户需求与体验，在技术创新、能力开放、生态建设、场景管理等一系列举措的加持下，将从平台交互智能化、适老无障碍、生活权益、金融服务四个维度为用户带来全方位的版本优化。 通过科技能力，平安银行产品内容不断丰富同时简化用户体验，帮助用户的金融生活更“简单”。

从四大维度为用户提供“有温度”的金融体验

始终把客户需求放在第一位的平安口袋银行App不断升级进化，2021年优化了页面布局、用户访问路径，提升了用户体验。同时，通过历年打造的“全城天天88”等大型营销活动IP，不断提升用户活跃度和粘性，在场景化服务、个性化服务、智能化服务等方面不断取得突破。2021年末，平安口袋银行App注册用户数达.24万户，较上年末增长19.2%。

即将上线的平安口袋银行App6.0将带来哪些重大升级？据透露，新版本将从用户需求和使用角度出发，以“简”为核心，重点从平台交互智能化、适老无障碍、生活权益、金融服务四大维度进行布局，让用户更轻松、更简单地享受金融科技带来的便捷与福利。

例如，在平台交互和智能化方面，荣获“亚太最佳手机银行APP”奖项的平安口袋银行APP将全面升级为更加现代、专业、友好的设计风格和更加科学的界面布局，并推出系统级插件功能，应用将更加实用、轻量，帮助用户获得更加轻松便捷的用户体验，视觉效果也更加简洁易懂。

此外，作为首批通过工信部适老无障碍等级测评的APP之一，新版平安口袋银行APP还将继续针对老年人、残疾人群体带来升级，包括：界面优化、交互辅助、有害信息屏蔽、防欺诈功能等。我们希望以此为契机，打造更加适合老年人、残疾人等特殊群体的金融服务APP，让金融科技真正服务千家万户。

同时，作为金融服务主战场，平安银行将把更多优质优惠的消费权益融入平安口袋银行App，进一步围绕高频消费场景构建口袋“金融+生活”生态，用户“吃穿住行行”等各方面都能享受到更多优惠，更多重大促销活动无需费心寻找，生活折扣、福利一键搞定。

作为平安口袋银行App6.0的升级重点，金融服务将进一步对接更丰富的使用场景和产品内容，满足不同用户的需求，并将平安银行综合金融优势融入到新版本中，以解决用户急需和痛点为核心，提供更便捷、普惠的贷款、理财、信用卡、支付等多元化产品服务，将金融体验提升到更高层次。

根据目前透露的信息，平安口袋银行App 6.0版本将从用户需求出发，以“更简单”作为整体升级目标，从让用户操作体验“更轻松”、为特殊群体提供“更多关爱”、日常消费省“更多”、帮助金融服务“更多赚”四个维度展开，切实解决用户痛点，为用户提供“有温度”的金融服务体验。

坚持零售转型战略成效显著，业务能力覆盖用户需求全旅程

平安口袋银行APP是平安银行的流量聚合平台，其6.0版本“更简单”的产品升级理念是平安银行零售战略转型业务的一个缩影。

2009年至2018年间，中国经济结构发生变化，最终消费对GDP增长的贡献率由56.1%上升至76.2%。同时，消费需求的进一步爆发和互联网技术的冲击，让零售业务成为银行极具潜力的重点领域。此外，银行也有通过零售业务优化业务结构、产品服务和用户体验的需求。这也意味着银行金融服务理念开始向“以人为本”转变。

据了解，平安银行第一时间积极应对市场变化，在2016年宣布向零售全面战略转型后，2021年6月全面升级“新三年”战略，以“科技引领、零售突破、企业卓越”十二字方针为指引，围绕零售业务积极构建综合银行、AI银行、远程银行、线下银行、开放银行“五位一体”新模式，打造全渠道、全场景客户经营。

以开放银行为例，2021年互联网获客340.99万户，占零售获客总量的30%，其小程序平台已开放69项能力、364个API接口，涵盖会员能力、支付能力、营销能力、App基础能力等。同时，平安银行“AI+T+”（AI银行+远程银行+线下银行）模式已上线超过1400个应用场景，全年服务客户超过3100万。

这些能力基于平安银行零售业务“综合金融”和“科技赋能”两大优势。一方面，平安银行的母公司平安集团拥有全金融牌照、完备的产品体系、广泛的销售网络、充足的客户资源以及领先的支撑平台，构成了平安银行综合金融表现的基础。另一方面，平安银行通过大数据、区块链、云计算、人工智能等创新技术构建核心基础设施平台，支撑核心业务转型。

平安口袋银行App是平安银行践行“以人为本”理念，融合“全金融”与“科技赋能”优势的产物，也是银行数字化经营的主要入口。目前，App拥有成熟的智能化、数字化客户管理能力，将金融服务与各类生活场景充分融合，为用户提供个性化、线上化、无缝衔接的综合金融解决方案，有力支撑了零售业务的快速增长。据统计，2021年末，平安银行零售客户数达.2万户，较上年末增长10.3%。

平安口袋银行App即将进行的重大版本升级，被视为其自身金融服务更加科技化、人性化、普惠化的信号，将继续降低广大大众用户的金融服务门槛，让更多的金融红利惠及千家万户。在平安口袋银行App6.0的发布会上，我们期待能够更加清晰地看到平安银行如何不断探索零售业务的最新落地路径，帮助用户过上省心、省时、省钱的美好生活，让普罗大众的金融服务“更简单”。