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追加投诉 08-06 19:17:46

抖音客服不积极，屏蔽商家合谋，投诉无门，卸载抖音，避免被骗。

补充投诉07-06 22:19:29

抖音确实是诈骗平台，客服也是，勾结商家诈骗消费者

追加投诉 06-16 23:44:52

抖音是诈骗平台，客服不积极，为商家提供包庇，不让商家串通，损害消费者利益，卸载抖音，远离诈骗。

补充投诉06-11 19:22:04

抖音是诈骗平台，客服不作为，保护商家，伤害消费者，请卸载抖音，远离诈骗平台，抖音名声很差，倒闭是必然的。

补充投诉 06-03 07:00:33

抖音客服太垃圾了，有问题不解决，投诉无视，这种诈骗平台，整天侵害消费者合法权益，口碑越来越差，破产在所难免。

追加投诉 05-30 06:58:15

抖音就是一个诈骗平台，客服不作为，包庇商家，不让商家串通，坑害消费者，为什么没人监管？我觉得抖音这样坑人，早就破产了。

追加投诉 05-25 16:57:39

抖音就是垃圾平台，客服不处理问题，投诉无视，欺骗消费者，包庇商家，与腐败为伍，为什么没人管？抖音平台的口碑很差，都是骗人的。

追加投诉 05-21 21:31:50

抖音客服不给力，垃圾平台，勾结商家坑害消费者，你们没有人性啊。

补充投诉05-17 18:46:30

抖音就是垃圾平台，客服不作为，包庇商家，坑害消费者，抖音客服敷衍了事，推卸责任，为什么我们黑猫投诉平台不能有效约束抖音这个垃圾平台？

追加投诉 05-13 22:17:10

抖音就是垃圾平台，客服不处理问题，勾结商家，坑害消费者，为什么没人监管？

追加投诉 05-12 19:14:54

抖音客服不作为、勾结商家、损害消费者利益、不处理问题、不公平、不负责任

补充投诉05-10 17:32:05

每天都是同样的措辞，对不起，你们平台的解决办法是不处理，让我们用户自己承受厄运，容忍你们商家的欺骗，接受你们客服的不作为和不负责任。对不起，我做不到。我会一直投诉，直到我的980元损失追回来。

追加投诉 05-09 17:40:13

抖音客服给我回了好几次电话，回复都是一样，总是说对不起，没法约束商家，让我找商家处理。请大家想一想，作为抖音平台的监管者，你们都约束不了商家，怎么会关心消费者呢？他们害人的目的就是为了钱，怎么能轻易把钱退回来呢？作为监管者，你们对异常订单不处理，不封存资金，工作态度漫不经心，不为用户着想，这就是平台的经营宗旨吗？眼看抖音就要以这样的名声上市，哈哈，这就是平台客服的职责吗？我会坚持不懈地维护自己的权益，继续向各投诉平台和新闻媒体呼吁，绝不能让抖音平台继续伤害消费者。

追加投诉 05-08 18:26:17

平台不作为、不处理问题，与商家合谋，不履行监管义务，窃取平台用户资金。

商业

抖音回复 05-08 17:36:26

隐藏内容

追加投诉 05-07 18:22:43

抖音客服一直在找借口，推卸责任，不处理此事，包庇商家，不帮助受害者追回损失的资金，不让我的投诉得到回应，不帮助媒体发声，你们为所欲为，助长抖音平台的不正之风，你们抛弃用户的利益，一直在得过且过，良心和正义在你们眼里什么都不是。你们站在人的角度不觉得惭愧吗？你能不能站在他们的立场想一想？如果损失的钱对我们家来说并不重要，你会这样投诉吗？在你们眼里，980元可能只是一顿饭的钱，但对我来说，却是我们家两个月的生活费。是你们的财富让你们无动于衷，还是你们的本性使然？抖音客服的不作为，平台的不公正，让我情绪低落，我快要得抑郁症了，对生活失去了信心。 请黑猫平台主持正义，敦促抖音官方维护我们消费者的权益。

补充投诉05-05 19:01:12

抖音客服什么都不做，包庇诈骗商家，和那些黑心商家勾结，诈骗用户，只说一句对不起就推卸责任，这几句话就能推卸责任，抖音客服丧失良心了，抖音平台最后被你们关停，你看看抖音的名声，​​确实是诈骗平台，害了多少消费者，本以为会有公道，结果惨不忍睹。

追加投诉 05-04 19:45:56

抖音平台一直敷衍，已经推送48小时了，当时抖音客服对我举报的异常订单没有立即采取措施，也没有封存我的损失资金，真的是不作为，不断推诿会导致商家推卸责任，无法保障消费者权益，请黑猫平台加大管理力度，追回我的损失资金，我好绝望，这笔钱对我们这个低收入家庭影响很大，不知道该如何面对家人

追加投诉 05-03 06:26:08

我在发现支付宝账户被扣款一个半小时后打电话给客服，反映平台有异常订单，我的资金被异常扣款。我有录音，客服明确表示，扣款资金仍在抖音平台监管下。如果因为抖音延迟处理而导致资金转出，这是抖音的责任。我失业了，这笔钱对有需要的人很重要。恳请抖音及时处理。

补充投诉05-02 18:07:20

抖音店铺暂无订单，请要求抖音平台加大监管力度，保障消费者权益，退还扣缴的980元资金，为用户着想。

追加投诉 05-02 16:54:57

突然支付宝平台发现扣款十单，都是在抖音平台无密码扣款。我到抖音店里查看相关订单，没有发现任何订单，那些订单不是我下的。我咨询了抖音客服，客服查了支付宝提供的订单号后，回复说订单地址与我实际付款地址不符，确定不是我的订单。他并没有告诉我相关信息，也没有提出解决办法。我问他怎么办，他只是说了声对不起，并没有告诉我用我提供的订单号买了什么，用什么账户消费，只是说不是我的手机号。请帮我追回钱，因为我根本就没有下订单。

黑猫消费者服务平台商家正在处理05-02 16:18:42

指定商家抖音

黑猫消费者服务平台通过审核05-02 16:18:42

投诉已提交 05-02 16:17:47

我的抖音店铺没有订单，但是支付宝产生了十张98元的订单，共亏损980元，请帮忙追回损失，订单号分别是********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​********.​