2月4日,职业造假者王海再次出手,揭穿东方优选有机富硒玉米的虚假标识。
王海评论称,东方精选推广的产品宣称是有机富硒玉米,但收到货后发现是“优旺”富硒玉米,经第三方检测证实,这款玉米硒含量超标,不符合食品安全标准,并称“精选”只是一句营销口号。
王海的评论中还提到,东方精选、董玉辉推广的假冒五常稻花香大米被揭发为假货后,拒不认错、道歉,并坦言董玉辉应该像稻穗一样深深地弯下腰来道歉。
此前,汪海曾多次批评东方选育公司假冒五常大米,1月22日,他发表声明称,东方选育公司生产的“五常大米稻花香2号”与基因库中的“稻花香2号”遗传相似度仅为84.23%,结论是它们是不同品种。
随后1月30日,针对东方精选的回应,其又发布了一则打假视频,称使用同样的检测方法,结果依然是不同品种,按照农业部的要求,比对点数量是48个,但东方精选发布的检测报告显示比对点有47个,与农业行业标准NY/-2014存在差异。
值得一提的是,他还在微博、抖音等平台声称,东方精选销售的一款名为“TiQ田七西梅汁”的产品被发现含有通便成分,目前这款产品已从东方精选抖音旗舰店下架。
这只是冰山一角,社交媒体上关于东方精选食品安全的争议屡见不鲜,最严重、引起公众不满的事件,莫过于东方精选售卖的“100%野生太平洋对虾”被曝出是养殖对虾。人民网也发表评论文章称,东方精选必须真实、真诚地进行挑选,这是其立业之本。
随着董宇辉的知名度越来越高,东方珍选也成为了知名品牌,用户量也越来越多,受到的监管也越来越严格。在黑猫投诉平台上,有网友投诉称,自己买到的苹果和图片上的不一样,没有味道。还有网友投诉称,自己买了30个140克的猕猴桃,收到的重量应该是4200克,但实际收到的却是不足50克的劣质果,加上包装的总重量只有1660克,是劣质假货,而且缺重。
甚至有不少网友投诉,在东方真选直播间购买的食物中发现异物。这些看似微不足道的投诉根源,就是蝴蝶效应。直播电商常见的一种方式,就是第三方店铺通过“挂链接”的方式,通过各大直播间推广商品。顾客下单后,由第三方店铺负责发货和售后服务。这对直播团队的品控能力是一个极大的考验,因为消费者在直播间购物很大程度上是出于对主播的信任,而主播在介绍商品时,也会起到广告的作用。
回顾近几年的一些直播“崩盘”,往往都是因为品控问题,带来的产品与宣传不符,受到消费者质疑,导致口碑尽毁,甚至引发诉讼。而东方臻选的案例,无论是专业打假还是消费者投诉,根源还是产品质量问题。舆情不断发酵,最终受损的是品牌声誉。品牌只有做好品控,尊重消费者,才能经得起推敲,赢得消费者的尊重。