移动支付方便快捷，但对于外国人来说却并不容易。今年3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求进一步优化支付服务、提升支付便利性，并提出要更好满足来华外国人等群体多样化的支付服务需求。今年以来，中国银行江苏营业部不断优化跨境金融服务，如开辟外币兑换绿色通道、提升跨境汇款便利性、为持短期签证的外国友人办理境内借记卡等……

外国友人顺利开通中国银行借记卡

“请问有什么可以帮您的？”近日，中国银行江苏营业部接待了一位特殊的客户，该客户是一位荷兰教授，来南京做访问学者，时间约45天，为了方便使用支付宝、微信支付，特意前来办理中国银行借记卡，受到了大堂经理的热情接待。

该教授称，2019年他曾短暂访问过中国，当时带走了2300元人民币，这次也带在身边，想办好后直接存入卡中。他感慨地说，没想到现在连短期签证的外国人都能办中国银行卡，以后出门不用带钱了，手机“嘟”一声就能付钱，真是方便。

在了解了教授的具体需求后，柜台人员先是帮助他开立账户，然后开通了网银，接着一步步指导他下载手机银行APP、绑定卡到支付宝和微信，并讲解支付方式等。整个过程大概用时30分钟。教授满意地说：“学会了，谢谢！”

随着今年3月外国人短期签证开户政策的实施，中国银行江苏营业部平均每天为外国人办理多笔银行卡开户。“这下我终于可以和中国朋友争着付账了！”一位英国客户说。之前因为支付不方便，每次她想用信用卡刷POS机或者数出正确数额的人民币现金时，她的中国朋友早已掏出手机刷二维码先付了账。她早就想办一张中国的银行卡，愿意学着当地风俗习惯学移动支付。

据江苏银行营业部副总经理李明志介绍，该行跨境金融柜台提供双语服务，引进了不少留学归来的人才，让他们可以和外国朋友流畅交流。据统计，江苏银行营业部每天处理的跨境相关业务约占70%。该行已与多所高校建立联系，其中不少高校将在近期推出留学生项目，预计将迎来更多开户需求。

跨境汇款速度加快 同比增长20.86%

除了开通借记卡，外国友人带来的外币，也可以在自助机上快速兑换成人民币。记者看到，该行一楼大厅楼下就有一台外币兑换机，支持20多种外币。比如你往机器里放美元或者英镑，机器在出口处就会“吐出”人民币，面额有1元、5元、10元、50元、100元等。该行还开通了绿色通道，任何来兑换外币的顾客都可以到专门的柜台，省去了排队时间。

江苏银行营业部跨境金融中心陈聪表示，他们已经加大跨境汇款人员的配备力度，重点加强跨境汇款材料的事前筛查。在排队等候时，跨境专员会提前检查材料是否齐全，发现材料不齐全的，立即指导客户补齐。汇款时，先引导线上渠道，遇到某些关键词，再进入人工筛查。这些举措都是为了防范欺诈，提高窗口办理效率。

为提升境外来华游客服务体验，江苏中行营业部已将境外卡收单业务在四星级以上酒店、旅游景区售票处全面覆盖，并有合作外币兑换点，可为来华游客提供外币兑换服务。2024年一季度，江苏中行营业部外币提现777万美元，同比增长67.59%；跨境汇款5122万美元，同比增长20.86%；结售汇业务量6729万美元，同比增长29.54%。

跨境金融讲座为留学生提供一站式保驾护航

作为全球化程度最高的中资银行，中行线上打造跨境手机银行专区，上线“中银跨境GO”APP，为用户提供24小时全渠道支持；线下，中行海外机构已覆盖六大洲、64个国家和地区，江苏中行营业部跨境金融中心定期举办金融服务讲座，为留学家庭保驾护航，受到客户一致好评。

“如何兑换外币”、“哪张信用卡更适合”……面对家长们的询问，中国银行工作人员一一耐心解答，尤其是家长们最为关心的“如何防范金融诈骗”，工作人员也接触到不少真实案例。

2022年7月，正在加拿大留学的吴某遭遇电信网络诈骗。吴某接到快递员电话，称她寄出的包裹中有一张未申报的银行卡被警方扣押，该银行卡涉嫌跨国洗钱罪，涉案金额达37万元。吴某需要被引渡回国，并被要求对案件绝对保密，并签署保密协议。同时，还指使她下载“”软件，要求她每天在软件上报行程，并将所有资产转入“保险柜账户”。吴某信以为真，向“保险柜账户”转入了129万余元，但后来因联系不上对方，才发现自己被骗了。

另一起案件是虚假网购。2022年11月，英国留学生小张通过网友认识了一位“票务代理”，订购了一张从伦敦飞往中国的机票，并转账2万元。“票务代理”收到钱后，未能完成订票流程。在小张的再三催促下，“票务代理”屏蔽了小张。同样在英国留学的小范通过微博认识了一位网友，对方称可以以更低的价格买到演唱会门票。当小范按照对方的提示在虚假购物网站下单时，对方以订单因操作失误被冻结为由要求其支付解冻费，最终被骗走1.3万元。

“我们讲座结束后会成立微信群，家长遇到问题可以随时咨询。”中行江苏营业部跨境金融中心李尚说，很多家长都反映，中行的跨境金融服务让他们感觉特别安心。

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