中国经济网北京12月15日电 12月14日，中消协发布消息称《中消协发布《50款APP账号注销及自动推荐退订行为测评报告》》。中消协近期组织开展APP账号注销及自动推荐退订行为测评工作。

本次测评将《发布通知》（国信办密字[2021]14号）第五条列出的39个常见APP类型，分为广泛收集必要个人信息的APP和不使用个人信息即可使用基本功能的APP两类。按照与消费者“吃住行购娱”等日常生活密切相关的原则，根据APP下载量的不同，选取网约车、即时通讯、网络支付、网络购物、餐饮外卖、交通票务、房屋租售、用车服务、网络直播、网络音视频等10个类别，共计50个APP作为测评对象，测评内容为APP账号能否成功注销、自动推荐能否取消订阅。

测评结果显示，在APP账号是否能够成功注销方面，50款APP中有20款不同程度存在问题，占总排查比例的40%。主要问题为：一是注销条件未明确，涉案APP为万顺打车。二是注销条件设置不合理，涉案APP为滴滴出行、百合网、易服智、淘宝、开心购、饿了么、麦当劳、枫叶租车、1905电影网。三是注销流程设置不合理，涉案APP为Soul、TT语音、南方航空、腾讯视频。四是需要人工审核后才能注销，但存在无人接受人工审核、承诺时限过长（超过15个工作日）或承诺时限不明确的情况，涉案APP为爱强购、和食外卖、南方航空、萌果、宝宝直播。 五是无法通过APP直接取消，涉及的APP有6人游、携程租车、腾讯视频。

评测报告显示，滴滴出行（版本号：8.15.1）的退出页面显示，退出后90天内无法使用当前手机号再次注册。

易服智（版本号：10.11.10）存在两个问题：账户信息过期无法取消，取消前必须更新个人信息；账户在一定时间内未注册过，则无法取消。

《易付宝账户注销协议》显示，注销需满足以下条件：1、账户信息或用户信息过期、缺失、错误或被冻结的账户无法注销。同时，注销时提醒账户注册未满24小时，暂时无法注销。

腾讯视频（版本号：8.4.80.）存在退出流程设置不合理，无法通过APP直接退出的问题。

腾讯视频账号注销协议：...腾讯视频为您的账号提供[15]天的保留期（即“锁定期”）。...锁定期过后，如果我们未收到您注销账号的意愿或不存在其他禁止注销的原因，则账号将被永久注销。同时，注销页面一直显示系统错误，无法注销。

针对测评发现的问题，中消协建议各APP运营者依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规和标准开展自查整改，明确提示合理注销条件，提供便捷的注销路径，保障用户顺利注销账号，同时设置便捷的自动推荐注销方式，不断完善相关用户协议和隐私政策。

中国消费者协会还提醒消费者，在接受个人信息条款或向经营者提供个人信息后，还应关注经营者的个人信息条款是否有修改、经营者是否有能力保障个人信息安全、经营者是否存在违法处理个人信息的行为等。当消费者不同意经营者继续处理其个人信息时，应主动行使“撤回同意”权利，要求经营者及时停止处理或删除其个人信息。

针对本次测评发现的问题，中消协还将对APP企业发出限期整改通知，并进行约谈劝导，如相关企业未及时整改，中消协将依法开展跟踪督导工作。

评测列表显示，滴滴出行评测APP下载时间为2021年11月4日，评测APP协议版本号为8.15.1，所属公司为北京畅行信息技术有限公司。

易付支付评测APP下载时间为2021年11月4日，评测APP协议版本号为10.11.10，所属公司为天翼电子商务有限公司。

腾讯视频评测APP下载时间为2021年11月2日，评测APP协议版本号为8.4.80，所属公司为腾讯科技北京有限公司。