不知道大家有没有注意到一个现象，就是进店之后到处都是二维码或者是小程序码，尤其餐饮行业这个是最突出的。很多人可能想到的是支付码，其实并不是这个，这里要讲的其实就是小程序码，大家可能还会想到人们点餐的时候放在桌子上的小程序码，方便别人点餐，其实这些都没有问题，有一家餐厅就很不一样，进店之后到处都是小程序码，它就是麦当劳，去过的人可能都知道，有些店经常要排队，很多人其实很讨厌排队，尤其是早上大家都赶着上班的时候，这就是问题所在！

小程序大家都用过，可以预约，可以排队，这个功能对于很多行业来说非常方便，不用排队，不用取号，用小程序就可以了。未来我相信排队取号的现象会逐渐减少，从而提高效率。

那么对于麦当劳来说，门店里的小程序码到底起到了什么重要的作用呢？相信大家现在都明白了，也很容易理解，我们仔细想一想，对于麦当劳来说，顾客留存是很重要的，他们有自己的会员体系，但是需要通过其他方式去维护，需要注意很多细节，之前提到的吸引顾客的优惠券是必不可少的，具体细节是什么呢？

等待是我们每个人都讨厌的事情，有了这个小程序码，用户在店里扫码之后就不用再去排队了，可以坐在别的地方不用等，这样相对比较轻松，大家也不会那么着急，心里会很开心，知道很快就轮到自己了，这样大家就理解了！

麦当劳这样做，就是为了缓解当时顾客的焦虑情绪。所以小程序不只是用来引流的，还可以用于留住和维护顾客。如果用得好，对商家来说，真的起到非常关键的作用。