视频上传后系统会自动压缩，方便粉丝在手机上观看。) 注：公众平台群消息目前只支持中文和英文，不支持其他语言。  为什么在公众平台成功发送群消息的粉丝没有收到群消息？ 答：微信公众平台群消息发送成功后，粉丝没有收到群消息。 可能原因有： 1、通过微信公众平台发送群消息时，已经选择了群对象、性别、群区域，群消息不在选择范围内，粉丝无法收到消息。 2、粉丝设置了拒绝接受消息。 3、被加入黑名单的粉丝将收不到群消息。建议进入微信公众平台 => 用户管理 => 黑名单查看是否设置。 查看已发送群消息的方法：登录微信公众平台 => 群消息 => 已发送。  公众平台发群消息时，粉丝侧有声音提示吗？ 答：1、订阅号发群消息时，粉丝通过手机微信接收时不会有提示音，微信对话列表中会有新消息提示（以“红点”标记）。 2、服务号发群消息时，粉丝微信会收到手机通知音。 3、素材管理中图片和文字的预览是分别发送到粉丝微信的，手机微信会收到通知音。 4、公众平台消息管理是实时的，回复粉丝后，手机微信会收到通知音。  如何删除公众平台群消息？ 答：1.通过微信公众平台批量发送的图文内容（包括已经成功发送到群内或者群后正在审核的内容）可以在“已发送”中删除；进入微信公众平台=》功能=》群功能=》已发送=>找到要删除的消息=>点击“删除”图标即可删除。2.图文消息详情页会被删除（多发图文会删除所有详情页），但粉丝在对话页仍可查看预览内容；3.公众号“查看历史消息”中相关记录会被删除；4.图文消息删除后，群发权限不可恢复；所有图文消息删除后5分钟生效。5.多图多文目前不支持单图多文的删除。9