大家都知道“大象”转型之难，但也知道转型的价值。面对时代巨变，相较于互联网企业的创新，传统国企敢于挑战根深蒂固的污名，其突破桎梏的勇气令市场印象深刻。
就在昨天，中国银联一年一度的“62”活动落下帷幕，为期一周的“62银联云闪付全国惠民活动”中，中国银联携手银行卡产业各方累计投入超过7亿元，覆盖超10万家商户门店，带来一场全民消费狂欢。
李凡图
无论是街边的便利店、充满小资情调的咖啡厅，还是大型商场琳琅满目的商品，几乎都被银联“云闪付”标识和活动宣传所覆盖。柜台收银员还会贴心提醒，使用银联卡或“云闪付”支付可享受高达32%的优惠。优惠力度着实吸引了不少消费者。虽然仍有不少新用户抱怨操作流程复杂、活动细节模糊、柜台收银员不了解活动详情等问题，但此次活动传递出的银联客户服务意识的提升和奋力抢占移动支付市场的信念，还是让市场熠熠生辉。
62活动背后，是银联进军二维码领域、持续下沉C端消费市场的关键一步。5月27日，银联联合40多家银行在北京宣布，将正式推出二维码扫描支付产品。继2015年银联推出“云闪付”产品后，如今银联云闪付家族全支付产品已涵盖二维码支付、智能手机支付、智能穿戴设备、银联IC卡等。在支付方式多元化、支付场景覆盖度等方面，银联的战略已初显成效。
面对新兴产业挑战，银联积极转型谋求变革
“云闪付”是中国银联为顺应市场消费模式升级，于2015年推出的一款移动支付产品。现在是互联网信息化时代，各行各业都抓住机遇，搭上“互联网+”的列车，传统企业受到市场的冲击，纷纷走上改革转型之路。
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其中，抓住用户消费习惯的第三方支付市场呈现广阔蓝海，而直接绕过银联进行转账清算的第三方支付则对传统行业产生冲击。据中国支付清算协会近期发布的报告显示，去年，在以“云全福”为首的闪付阵营与以支付宝、微信为首的二维码扫码支付阵营的竞争中，二维码支付逐渐成为市场消费的主流。对于新兴的二维码支付产品，央行也在去年要求支付清算协会联合银行卡清算机构、银行、支付机构等出台支付技术标准和业务规范，并在个人信息保护、资金安全等方面明确提出要求，这也意味着二维码支付产品已正式获得央行认证。
除了国内互联网巨头的挑战外，市场开放背景下城门口的国际巨头也给银联带来“内忧外患”的困境。
此前，银联人士接受采访时表示，面对内忧外患和各种挑战，中国银联早已深刻反思。虽然有客观原因，但中国银联更愿意从自身做起，积极求变。无论是此前以客户为中心的内部组织架构调整，还是顺应移动互联网潮流推出“云闪付”二维码支付，可以说都彰显了管理层积极求变、锐意进取的决心。
银联在深化与发卡银行、收单机构等传统合作伙伴的合作的同时，也在努力与京东、新美团点评、万达等跨界巨头在线下支付受理、零售等领域达成战略合作，不断拓展银联网络服务的深度和广度。用时文朝总裁的话来说，就是“延伸链条，持续开放平台，让生态更有价值，支撑和推动跨界联盟式生态的演进”。
二维码支付“初试啼声” 小步前进大进步
5月27日，银联联合40余家银行在北京宣布正式推出“云闪付”二维码扫码支付产品。首批包括工行、农行、建行等各大银行，甚至京东、美团点评等行业巨头也加入银联二维码队伍，正式拉开二维码支付市场的“战幕”。这是银联继推出“云闪付”移动支付产品后的又一重大举措。
据相关人士透露，银联二维码产品上线从标准制定、系统上线、产品推广，仅用了不到半年的时间。公司积极吸取经验，努力改进产品每个环节遇到的问题。从产品开发与市场上其他二维码支付产品存在较大差异，到合作商户柜台收银员培训、云闪付标识覆盖等，业界对银联的组织动员能力和解决问题的响应速度有了全新的认识。
从产品角度看，与市面上其他二维码支付方式相比，银联闪付二维码支付产品主要有三大特点：一是符合全球标准，境内外均可使用，国内已有40多家商业银行支持闪付二维码，数百万商户受理；二是更安全，采用安全等级较高的支付标记化（ ）技术，保障消费者资金安全；三是服务更完善，配备完善的风险补偿机制，确保使用无忧。
据了解，银联二维码支付服务已在香港、新加坡开通，首批商户包括香港铜锣湾3家美妆连锁店、新加坡怡丰城和滨海湾金融中心2家门店。下一步，泰国、印尼、澳大利亚等中国游客常去的地方也将陆续开通银联闪付二维码支付。
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刚刚落下帷幕的“62”活动，可以说是银联二维码支付产品在产品运营、消费者服务等实践领域的“初试”。用一位参与活动的合作伙伴的话来说，银联在短时间内推出产品、打造大型活动、组织调动各方资源的能力，以及团队执行力都相当“令人印象深刻”。
银联一线服务团队以客户为中心、主动解决问题、不找借口、不拖延的新形象得到了众多合作机构和越来越多用户的认可，为银联网络构建的生态体系提振了士气、积累了人气。
面对新兴产业的挑战，我们要抓住机遇，勇于转型，积极谋求创新变革。虽然前路漫漫，艰辛无比，但不积跬步无以至千里，我们要夯实脚步，坚定决心，在创新变革的道路上继续前行。我们相信，中国银联“大象”转型一定会大有可为。