前段时间，我突然收到一个保险公司销售员的好友请求，他第一时间给我推荐了保险……

以前我可能会以为这是诈骗，直接屏蔽。但那一天，我差点就改变了主意。

这是为什么呢？（答案稍后揭晓。）

不得不说，最近越来越多的人把目光瞄准了企业微信：除了李佳琪、罗永浩、拼多多、瑞幸咖啡，卖保险、卖手机壳、卖瓜子、卖鸭脖、卖舞蹈培训的也来凑热闹。

企业微信为何突然变得如此受欢迎？

据称，女装品牌歌莉娅在疫情期间在企业微信上每天的销售额超过100万，2月7日一天销售额突破300万；

在大多数百货商场关门的情况下，天虹商场利用企业微信将全国5万名导购员与500万客户联系起来，使全国的订单总量增加了6倍……

那么问题是，如何使用企业微信赚钱？

为了梳理出可复制、可落地的方法，我们研究了近20个来自金融、教育、零售等行业的营销案例，推出系列专栏（点击查看），教你如何做，从引流到转化。

PS：前几期我们介绍了企业微信的“引流”玩法和服务能力，接下来三期将围绕企业微信的三大变现场景：客户触点、社区、朋友圈，逐一剖析如何利用企业微信实现转化。

在今天的文章中，我们将详细解析如何使用企业微信的“客户联系人”（员工ID）功能实现转化的十大技巧。

01

巧妙设置名片和欢迎信息

赢得用户信任并转化

企业微信的神奇之处在于，一旦用户添加你，就意味着转化开始了。为什么这么说呢？

首先，企业微信员工号有企业官方认证标识，会提升用户信任度，这是变现的基础；其次，员工号有两个基本的变现入口：名片和欢迎词。

这两个变现入口具体体现在哪些方面？我们又该如何使用呢？

1）隐藏的盈利入口：名片设置

企业微信对外的名片是用户对我们的第一印象，可以增强用户的信任感。

就像开头提到的那个保险销售员，我为什么不拉黑她呢？因为我可以清楚的看到销售员的公司名称、实名认证等信息。

PS：名片外部信息的显示可以由公司管理员在企业微信后台进行设置。

企业微信名片除了解决用户最基本的信任问题外，也是一个重要的变现入口。

由于企业可以设置名片的自定义外置展示信息，可以在自定义的展示信息中添加文字、网页（H5）链接、小程序等。

这样，当用户看到销售员的名片时，就有可能直接通过名片进入我们的产品页面。

例如，西贝优面村在名片的对外展示上，增加了线上商城、会员小程序、外卖小程序，用户通过店员的名片，就能直接进入这些“可以花钱”的地方。

西贝优面村，销售员的企业微信名片

很多公司都在使用这个功能，对于新吸引的用户，会直接在销售人员的名片上进行转化。

问题是，如何设置一张能实现“转化”的名片？

第一步，在企业微信管理后台的通讯录管理中找到“会员对外信息展示”，点击添加自定义信息。

第二步，添加自定义信息名称（不超过4个字符），比如我设置了一个可以跳转到网页链接的项目叫“学习技能”，还有一个可以跳转到小程序的“技能地图”项目。

第三步，修改“学习技能”项目中的显示信息，这一步我们需要填写网页名称，以及跳转后的网页地址。

左边设置页面，右边效果展示

完成这三个步骤后，一张具备变现入口功能的名片就创建好了。

2）设置高转化欢迎信息的 4 个技巧

除了名片之外，还有一项关键功能“欢迎信息”，可以在用户添加为好友后立即实现转化。

当销售人员添加客户时，可以自动向客户发送欢迎信息（相当于自动回复），快速与用户建立联系。欢迎信息可以是文字、图片、H5链接卡或小程序。

我在研究一些公司销售人员的欢迎语的时候发现，大部分都浪费了这个功能，有的根本就没写欢迎语，有的只是在开头写了四个字“同学你好”，之后就什么都没有了。

那么高转化率的欢迎词该怎么写呢？经过一番调研，我总结了3种高转化率的欢迎词写作技巧。

① 解释产品信息，让用户快速了解

第一条欢迎信息是比较常规的写法，解释了产品信息，以便用户快速理解。

例如，阳光财险销售人员的欢迎语中详细介绍了保险产品种类、报价等，让用户快速了解产品信息，然后给出用户电话联系方式，最后告诉用户不要将保费转给个人，让用户放下戒备。

保险公司销售人员的欢迎词

但我认为这条欢迎信息可以更好。

例如在欢迎词中添加相关的折扣或者福利信息，吸引用户的注意。在欢迎词的最后，还可以加上这样一句话：

“此优惠活动只到今晚24点，只剩下23个席位，要我帮您预留席位吗？”

提示用户优惠是限时限量的，这样用户就会立即采取行动。

② 设置调查问卷并标记用户

第二种欢迎语是通过“文字+网页链接”的形式给新用户发送调查问卷，根据用户填写的调查问卷结果进行标签化，再根据不同的标签对用户进行精细化管理。

例如，一家在线教育机构的班主任欢迎词只是一段文字加上一个调查问卷的链接。

当用户填写完问卷后，他们会根据问卷中的信息给不同的用户打上标签，并将不同类型的用户匹配到不同的客服人员。

比如问卷显示学生的水平处于新手阶段，那么这个新手学生就会被分配给负责入门课的班主任，由班主任进行针对性的辅导和进一步的转化。

③ 讲解服务信息，配合变现门户转换

第三种方式，就是将文字与图片或者小程序结合起来，形成强强联合，在给用户介绍相关服务信息的同时，送出一系列的变现入口。

比如洽洽瓜子优惠券二维码、云海香外卖商城小程序、屈臣氏小游戏等，都是很好的变现方式。

相较之下，洽洽瓜子欢迎语能够带来更高的转化率，因为相比于发送外卖商城小程序、小游戏，发放优惠券能够给予用户更强的下单动力。

值得一提的是，洽洽欢迎词中的优惠券有效期仅有3天，一定程度上增强了用户的紧迫感。

④ 引导用户入群，集中到社区进行统一管理

第四种方式是通过欢迎信息引导用户加入社区，然后在社区内部进行统一管理。

比如李佳琪小助手、罗永浩小助手的欢迎词都是直接引导用户进入社群，所以下一个用户转化场景就转移到了社群。

PS：下期我们会详细介绍社区兑换方式，请继续关注。

总结一下，我们发现高转化率的欢迎信息都有一个共同点，那就是呼吁用户立即采取行动。

值得一提的是，企业微信的欢迎语提供了接口能力，简单来说，企业可以通过接口为不同的销售员配置不同的欢迎语，销售员也可以为不同的客户发送不同的欢迎语，实现更加精细化的运营。

02

使用标签和群组消息来微调操作

为用户创造价值

当我们通过名片、欢迎词等方式获取了用户的信任之后，我们接下来可以利用客户标签、群发助手等功能进行精细化运营，持续触达用户。

这部分转化的重点是给用户创造价值感，具体怎么做呢？

1）标签功能：完善用户画像，精细化运营

为了有效地接触用户，我们需要向不同类型的用户提供不同的信息和服务。

企业管理员可以使用企业微信配置客户标签，例如将客户分为“一般、重要、核心”级别，并按照不同级别区分用户。

此外，管理员还可以设置其他的标签组，比如我们会将不同产品的“付费用户”设置成一个标签组，标签主要有：年终聚会、技能地图、知识日历、训练营学员等。

销售人员可以利用标签、描述等功能来完善客户信息，帮助企业丰富客户画像。

例如运筹学社的一位销售员“营长”，就把购买了技能地图3.0的用户贴上了“技能地图”的标签。

给用户贴上标签之后，我们就可以利用群发助手功能持续精准触达客户了。具体怎么用呢？我研究了5大玩法。

2）群发助手：一个可以每日推送的“服务号”

管理员可以在企业微信管理后台设置群组消息，群组消息主要以文字+图片/网页/小程序等形式呈现。

为了不打扰用户，每个用户每天只能收到销售员一条推送消息。同时公司也可以群发消息给用户，但一周只能发一次，而且需要销售员确认。（公司发消息次数和销售员发消息次数互不影响）

这个功能相当于一个可以每天推送消息的服务号，神奇的是，这种推送方式比服务号的打开率还要高，甚至可以达到100%。

需要注意的是，销售人员一次最多可以给 200 位客户推送消息。我粗略估算了一下，发 200 条消息大概需要 10 秒，发 1200 位会员消息大概需要 1 分钟。如果你有 6000 位目标客户，那么每天 5 分钟就可以触达所有用户。

群组信息

那么，企业与销售人员的群发功能该怎么用呢？我总结了5个高转化技巧。

① 赠送免费福利，获取用户好感

第一种方式，就是给用户免费福利，让用户觉得跟你合作是“有钱”的。

比如我会不定期的利用群消息功能跟用户分享一些最近的感想，跟大家讨论一下企业微信的基本玩法，另外也会免费分享一些实用的内容给大家，让用户感觉到有所收获。

另一种高级玩法，是在给用户免费福利的同时，要求用户回应，甚至“打扰”用户帮忙，并承诺给予他们一些回报。

久而久之，我就能与用户建立起更牢固的关系，这无形中就增加了用户离开的成本，所以很少有用户愿意屏蔽我。

② 干货与“私货”混搭，变隐形

当你和用户之间有了信任基础之后，可以尝试一些更有力的手段，比如在给用户发福利的同时，引导用户下单，这样基本不会引起用户反感（切记不要太频繁地给用户发硬性广告，否则会失败的很惨）。

比如我免费和用户分享自己的想法时，会在文案最后加上转化入口，需要注意的是转化文案不宜过长，尽量一句话把事情说清楚。

这个文案至少要包含时间、优惠价、优惠剩余数量三个基本信息，采用限时限量的方式，让用户在短时间内完成下单动作。

③ 发送活动通知、课程提醒

群发消息功能还有一个重要作用，就是在活动开始前充分触达用户，确保每个用户都知道活动即将开始。

我和朋友经常会使用群发功能向用户发送活动公告、上课提醒、直播提醒等信息，效果还是不错的。

当涉及到活动公告等信息时，要特别注意文案的撰写，不能太过随意。

活动预告文案至少要包含以下三点：第一，活动时间；第二，活动对用户的价值；第三，鼓励用户采取行动。

④ 发送促销活动，引导订单

利用消息群发功能实现转化最简单直接的方法就是群发优惠信息，将活动信息第一时间同步给用户。

屈臣氏导购给用户发的促销信息文案可以说是行业的典范，他们会在文案中特别强调用户的获得感：分享1亿元奖励，消费直接抵现金！包邮券，送钱包邮……

如果能在文案最后强调优惠活动的有效期、剩余名额等，利用用户的损失厌恶心理，进一步引导用户下单就更好了。

此外，还有一个花招，可以说这个优惠只针对企业微信用户，这样会给用户一种专属感，提升用户忠诚度。

⑤推荐新品，提高复购率

第五种利用群发功能的方式是向用户推荐新产品，提高复购率。这种方法很有讲究，也考验群发技巧。

用户只愿意给你30秒的时间，太长的文字会让用户产生抵触情绪，所以文字需要简洁明了。另外，在最后，让用户用最简单的方式给你反馈（愿意购买、不愿意购买、犹豫阶段）。

比如，当我们教授一门新课程时，我们会向用户群发送新课程的相关信息，并在文案结尾添加相关文字让用户给出反馈：