肯德基联合腾讯智慧零售,打造数字化门店,提升用户体验

2024-06-04
来源:网络整理

2021年,肯德基还与腾讯智慧零售合作启动“千镇计划”,旨在通过微信社群获取建立自己的私域流量池,进一步推动一二线城市以外的城市餐厅与消费者建立更紧密的连接。同时,通过与腾讯智慧零售的合作,肯德基微信社群现有的入驻流程也从直接扫码进群变成了添加店长为企业微信好友,更利于后续门店的多触点持续触达和精细化运营。

2023年第一季度,肯德基数字化订单(包括外卖订单、手机订单和自助点餐机订单)占收入比重约89%。王涛介绍,肯德基目前的数字化门店包括微信小程序、肯德基APP及第三方平台,未来将继续以APP为中心,打通小程序、社群、直播等渠道,整合线上线下资源触达消费者,并依托社群与消费者保持更紧密的互动与沟通,加强与品牌的连接,为消费者提供更优质的客户体验。

二维码扫描点餐应用适用于各类门店,特别适合需要提高效率、降低成本、增强用户体验的场景。

如今,用户已经习惯在瑞幸小程序上订外卖,能够灵活接入第三方运力、与优惠券联用的优势也让小程序自营外卖成为茶饮行业的标配,竞争对手纷纷效仿。

目前瑞幸自有渠道(App+公众号、小程序、微信社群)的客流量占比超过95%;销售费用率也在进一步降低,预计到2025年,瑞幸“管理+销售”费用率之和仅为12%,而2021年则高达20%。

每省下一分钱都是净利润——这就是“订单革命”的价值。

扫码点餐APP适合哪些行业?

快餐店、自助餐厅:二维码点餐应用程序可以帮助快餐店、自助餐厅提高点餐速度,减少服务员的工作量,提供更便捷的支付方式。

奶茶店、咖啡店:顾客可以通过小程序扫码点餐选择饮品、外带或堂食,此类小程序通常还支持积分、会员制度,以增加用户粘性。

餐厅、酒店:二维码点餐应用程序使点餐更加灵活,有助于提高服务质量,并减少服务员和顾客之间的沟通成本。

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火锅店、烧烤店:在这些频繁点餐、需要额外添加食材的场所,二维码点餐APP可以帮助用户方便快捷地进行多次点餐。

外卖店、小吃摊:二维码订餐APP可以作为外卖平台的补充,为用户提供更多选择,支持在线支付、自助取货。

甜品店、冰淇淋店:二维码订餐应用程序可以帮助甜品店提高销售效率,并通过推送促销活动来吸引更多消费者。

夜市、街市摊位:在夜市、街市摊位,二维码订餐应用程序可提供在线支付、便捷取餐等服务,以增加客流量。

那么实体店如何通过扫码点餐APP进行营销呢?

微信小程序是一个扫码就能使用的工具,对于很多不具备互联网营销思维和能力的实体店来说,不仅搭建极其简单,线下推广也极其方便。将小程序打造成企业店铺营销工具的方法有以下几种:

1. 使用小程序吸引客户

现在小程序的入口有很多:二维码扫描、微信关键词搜索、微信群分享、好友聊天分享、公众号关联等。商家可以通过多种方式展示自己想要传达的内容、产品信息、提供的服务;甚至可以通过小程序商城进行商品销售、服务预订、服务支付等。在微信每月超过12亿用户流量的支持下,店铺将能够通过小程序的开发和运营获得更多的客户资源。

2. 线下应用场景引发“即时”服务

以二维码为主要入口,用户通过微信扫描二维码即可进入小程序,随时随地享受“即刻”服务,省去了APP等手机软件繁琐的“下载”、“安装”、“注册”等环节,让更多用户通过不同的服务场景体验进入小程序,让用户在线下也能轻松体验企业提供的服务和产品。

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