春晚我没什么好说的了，作为补偿，这里放一段美国春晚的片段——超级碗中场秀。只有13分钟，如果你不是粉丝，可以拖到5分47秒，直接开始看舞蹈大战。从这里到结束，一路都是爆发力十足，脚都能把地板踩出洞来。顺便解释一下，超级碗是美式足球比赛。在美国，足球之于美国人民的意义，就如同10年前乒乓球之于中国人的意义。所以，你大概可以理解为什么场面那么疯狂，比赛中间十多分钟的表演，居然感觉像一场狂欢派对，对吧？我是说，这个世界上，有很多表演可以同时尊重艺术和尊重观众，表达对美的热爱的方式有很多，没必要把一个节目坚持到最后，搞得好像谁都离不开谁一样。 来吧，我们一起走向大荧幕吧！

如今，关于春节红包，各家公司的宣传机构都在开足马力，疯狂刷数据，证明自己是最棒的。我看完之后很失望，因为我去年2月19日就写过一篇样文，大家可以点击右边阅读：””。

这里我先说结论：今年支付宝红包的表现比春晚还差，幸好最后数据调整了，增加了1500万红包手续费，敬业福人数缩减到79万，不然80万人分2亿，每个人拿到的钱比直接打脸还刺激。支付宝可能觉得很委屈——花了那么多钱在央视，撕了好几亿当红包，怎么还有那么多人不开心？

在支付宝除夕深夜的公关稿中，你可以看到这样一句话：11亿人成为支付宝好友。公关部对这个数字可能相当自豪，但我们换个角度想一想：11亿人互相加为支付宝好友，为什么？为了收藏敬业福。那么最后收藏了多少人呢？79万。79万对11亿次，你知道为什么不火吗？

接下来，你要怎么对待这些所谓的“福友”呢？除了某年某月某日，因为一场敬业福而让大家有了交集之外，其余时间你要怎么对待你的福友呢？你知道他们是谁吗？你关心过他们的生活吗？你关心过他们的喜怒哀乐吗？过了除夕夜，你支付宝好友列表中的这些人对你来说意味着什么？一堆冷漠的人还在你私人钱包里呢！这是要让你恶心了吗？

我们再乐观一点分析一下：你在支付宝上添加的新好友，大部分都是你真实的亲戚朋友，是你通过微信邀请的朋友。那么，这些人是你个人网络的一角。你为什么要在支付宝里单独建一套好友关系呢？互相之间转账？那么，如果你的亲戚朋友都在微信上，你会一个一个地拉过来吗？你拉不过来。那么，当你想联系一个人的时候，是打开关系网不完整的支付宝，还是打开人际关系网完整的微信？

根据上面的分析，作为用户，你在支付宝春节红包活动中浪费了时间和精力，但最后你得到了什么？作为活动的发起者，支付宝赢得了很多可以发布的数据，但公关文章不敢说：这些与支付宝和现有用户建立关系的11亿人在除夕夜互相发了多少红包？如果活动真的非常成功，难道大家不应该用支付宝疯狂地互相发红包吗？

支付宝是好产品，淘宝是伟大的公司，整个淘宝体系是中国互联网的霸主。唯一的问题是，淘宝体系不懂如何做社交，不懂如何做产品。原因很简单：商业模式决定了淘宝只需要了解人性中贪婪的一面，不需要知道一个普通用户的快乐、悲伤、兴奋、刺激、贪婪、嫉妒、情欲、虚荣是如何产生的，没办法打造一个兼顾人性方方面面的社交产品。

淘宝多年来一直在做两件事：1、掌控强大的媒体资源，大张旗鼓吸引人气；2、有强大的执行团队，压榨每一个进来的人，把每一家店都卖光。不说淘宝、天猫，就说支付宝：你有没有注意到，在过去一年里，你身边的几乎所有餐厅、便利店都贴上了支持支付宝的小蓝标？支付宝团队如水银从地里涌出般大力推广，一年来占据了生活中所有需要支付的场景。这就是恐怖的团队执行力，也是淘宝敢于常年拼搏的原因。

但我们都知道，你不可能通过媒体宣传和营销团队来建立社交关系。你可以掏空一个人的钱包，但你不可能强迫他添加好友。在网上建立一个新的社交网络，用媒体资源轰炸、用花招引诱、用高管团队强迫都是没用的。没有人能强迫几亿头公牛集体喝水。

在接触过很多淘宝人之后，我有一种感觉，淘宝更喜欢“我让你干什么你就干什么”的感觉，从自身利益的角度诱惑用户跟着它的指挥棒走。而腾讯的人更喜欢问“你想干什么我帮你干什么”，站在用户的角度去猜测他们真正的需求是什么。在洞察人性和理解用户方面，腾讯远胜于淘宝。微信刚推出红包的时候，就和新浪微博有过交锋。微信的策略可以用一句话来概括：没有现金的红包就是流氓。腾讯就是这样理解普通用户的。不要跟用户废话，发优惠券、卡、会员。人们喜欢现金，喜欢用现金购买他们想买的商品和服务，所以直接给他们现金就行了。

我们退一步想一想，微信推出红包的时候，里面有蓝钻会员、黄钻会员、游戏点卡，大家打开的时候是什么感觉？现金派发，说明微信对红包很认真，人家用真钱去玩，你把钱存入银行账户，结果后面的用户也用真钱去玩，就像现实生活中一样。有了不断现金派发的基础，才有今天发卡、发券的可能，这就是对人性的理解。

今年支付宝花了2个亿，搞出“人人分享2个亿”的噱头，腾讯绝对不会那么干，宁可发几个亿的红包。支付宝想不通的，微信想得很清楚：1、分享2个亿的人越多，参与分享的人就越不开心，因为这是人性。2、能参与分享的人肯定比不能参与分享的人少很多，所以不参与分享的人全都得罪了。快过年了，人都不喜欢在新年伊始就承认自己运气不好，因为这是人性。结果就是人人都得罪了，所以这种事一定不能干。

最后，支付宝大概永远都不会明白一件事：春节期间，人们喜欢红包，不是因为真的爱钱，而是因为爱热闹、爱玩。红包只是节日欢乐的一个载体。中国人作为现实主义者，喜欢现金，所以选择红包来表达。但现实主义者也需要欢乐。如果春节期间的红包不能提供欢乐的理由，那红包还不如全家打麻将赌小钱。

人过节是需要欢乐的，欢乐才是节日的本质。这个道理是不是很难懂？我们来看一张腾讯同事互发红包的照片：

红包中间的照片是QQ之父马化腾。KPI就是绩效考核（截图来自）。试想一下，如果你是腾讯的员工，当你收到这个红包时，你会是什么心情？你会不会也这么做，把这张照片装进自己的红包里，然后发给其他同事，等着大家一起笑一笑？

好的产品会让大家主动自觉地参与其中。下面是马化腾朋友圈的另一张截图：

此时，他和其他用户没什么不同。他翻箱倒柜地找自己最独特的一张照片，然后发上去，等着大家给他几分钱。看到这张最稀有的照片，他期待着粉丝们给他点赞。这才是真正的过年感觉——大家无忧无虑地在一起玩得开心。

为自己做，还是为用户做，只是出发点的一点差别。但有了雄厚的资金，有了强大的专业团队，执行的结果可能就大不相同了。支付宝想收获人际关系，它做到了；腾讯想让用户开心，它做到了；春晚想收获100%好评，它做到了。多美好的时光，多美好的春节，大家都各得其所。

我爱春节！

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