惠州社区鲜花电商项目惠州订花，以社区团购模式，给“门店+社区+小程序”带来了新思路，通过康哥前期的诊断、分析和引导，迅速渗透到社区鲜花电商领域，半年时间将业务拓展到10个社区，月均销售额达20万元。

在多家商店之间切换，让客户选择最近的商店取货

康格说

社群运营和个人微信号是目前微信上非常有效的客户管理工具，利用好这两个工具可以拉近粉丝与店铺的距离，打破“僵尸粉”局面，方便商家培育KOL，带动销量和复购。

1、发挥社区店优势吸粉，全城2-4小时高效送达

惠州鲜花订货公司原本是做传统鲜花批发生意的，随着鲜花市场竞争加剧，惠州鲜花订货公司打算进军线上，但面临一个棘手的问题：近年来店租成本暴涨，如果盲目开设线下门店，通过门店引导线上采购，手头的资金目前无法支撑如此重度的线下业务，而线上业务最不可或缺的流量成本也便宜不了多少。

是否有轻模式发展路线？

2018年9月，公司老板找到康哥咨询服务。康哥指出，惠州鲜花订货的优势在于对上游供应链的成熟把控。康哥提出，或许可以和客流量大的社区店合作，由店员导购、吸粉。康哥分析道：“目前，广大民众生活水平提高，对鲜花的需求也从节假日预订变成了日常预订。如果通过人们熟悉的手机端进行线上订货，到线下社区店自提或者送货上门，复购率会提升很多。”

在选择与门店合作的地点时，惠州鲜花订货基本考虑人口密度高、基础设施完善的社区，无需从零开始发展门店，前期只需要寻找合适的社区门店，确定合作的利润分配模式即可。

仅需2-4小时闪电配送全城

2.引导线下客户添加个人微信，拉用户进社群，群主加油支持

惠州鲜花订花APP上线初期，需要大量导入流量。康哥提出通过给店主足够的利润、完善的培训等方式激励店主，让店主引导顾客扫码进店，新用户可获得新人礼包券，即可下单。此外，店铺还同步进行满减、满赠、限时抢购、团购等吸睛方式。

在惠州鲜花订餐小程序店，利润低、购买频率高的绿萝等环保植物是店铺引流主力，分期购买产品利润率更高。在此过程中，通过三种方式引导顾客添加个人微信。

首次让门店引导顾客添加摆放在门店的微信二维码，附加“兴趣点”，比如添加客服微信可领礼物，添加用户个人微信号等。

第二次则是针对已经购买过商品的客户，将商品引导至线上小程序商城，并通过个人账号以售后客服的名义添加用户个人微信。

第三次，在顾客收到货后，将商家的售后个人微信账号贴在鲜花包装上，并附上“兴趣点”，引导顾客完成个人账号的添加。

通过三次增加，大大提升了个人微信的覆盖率，最后选取核心粉丝，将商家个人微信推送到朋友圈，完成朋友圈传播。

社区领导定期组织集体活动

3.开展粉丝互动，定期担任团长组织团购活动，提高复购率

最后，社区里的群主作用至关重要，群主可以时不时发红包，或者鼓励用户发买家秀截图发朋友圈领取返利，签到领优惠券，培养用户的购买习惯，进而进一步引导用户购买店铺赚钱的产品。

群主还可以不定期在群里发带有促销优惠的鲜花视频，刺激消费。

限时团购

项目上线半年后，惠州鲜花订货小程序商城月均销售额已达20万元。虽然发展不算快，但对于一家以传统批发商为代表的企业来说，能够轻松实现销售模式的转变，对惠州鲜花订货来说是一个不小的突破。2019年，他们计划将门店数量拓展到100家。

随着微信社交环境的日趋成熟，单纯通过线上买流量、朋友圈推广等方式难以在短时间内积累私域流量运营，而社群运营、粉丝互动显然能够更好地触达用户，让更多新的社交方式得以诞生和变现。