如今，零售电商发展迅猛，2018年上半年，我国电商发展依然保持较高增速。据统计，截至目前，全国网络购物用户规模约4.5亿，网民网络购物使用率已达63.1%。零售电商行业正处于“未来零售”升级的全面爆发期，其巨大的经济潜力让众多企业和从业者跃跃欲试。

但在此发展过程中，不少零售电商平台普遍面临这样的增长瓶颈：新老客户对GMV的贡献差异巨大，增长呈现“结构性失衡”。大部分品牌零售电商渠道的GMV严重依赖新客，“吸新客”成为GMV增长的“命脉”；而对于老客GMV的提升，似乎缺乏有效的策略。

提升老客户GMV，助力总GMV健康增长

为了更好地支持零售电商企业发展，千方推出致力于潜力巨大的老客增值智能增长解决方案，为零售电商创造价值。一方面提高品牌留存新客的能力，另一方面提升老客生命周期价值（LTV），帮助品牌电商充分挖掘老客GMV潜力。

据了解，千方智能增长解决方案以老客户为突破口，为品牌零售电商提供增长诊断服务、会员画像引擎、智能增长策略、A/B测试评估四大核心服务。通过增长诊断发现问题并锁定原因，挖掘关键指标作为潜在切入点，制定个性化推荐、定期关怀、智能补贴等监管模型策略，提升会员LTV；最后通过不断的随机对比实验，优化增长策略与模型参数，提升策略的ROI与效果，评估每一次推送的效果与原因。

智能增长解决方案帮助零售商增加销售收入

以某家纺零售电商为例，2015年至2017年，天猫旗舰店增长面临“现象级”困境，老会员GMV绝对增长值呈现逐年缓慢增长趋势，对整体GMV贡献率不断弱化，单位经济价值相对于新客群体并未呈现明显优势。针对此情况，千方制定了针对不同群体、不同生命周期的增长策略，即培育用户忠诚度，进而提升平均订单价值。

结果显示，以老客GMV同比增长率作为指标，以20%的同比增长率作为精明增长项目的目标，阶段性完成率达135%，老会员GMV较去年同期增长71万，其中老客的销售占比也较去年有大幅提升，以上情况说明老会员的“潜力股”不容忽视。

作为新零售增长的引领者，千方浩锦致力于为更多零售电商创造价值，同时将不断开放自身能力，实现更多创新，期待与更多行业伙伴达成合作，助力业务增长。

千方银通（北京千方银通科技有限公司），亚洲领先的移动支付及消费大数据公司。公司成立于2011年，总部位于北京，在天津、上海、广州、深圳、香港设有分支机构。

千方为全球商户提供智能支付服务技术及商户智能云服务平台，在中国服务超百万商户、2亿消费者、300多个城市；在亚洲覆盖柬埔寨、印尼、日本、韩国、马来西亚、菲律宾、泰国、阿联酋等十多个国家。