大家好，我是电商喷火龙。

有些人在开抖音小店前期，不注重店铺体验分。

这就导致后期店铺体验评分偏低，造成店铺流量受限、活动参与度受限、与网红合作困难等。

那么如何解决店铺体验评分低的问题呢？

我认为可以从以下两点入手。

1. 增加店铺销售额

增加商店销售额可以提高我们商店的体验分数。

前提是保证产品和服务的质量，不能一边增加店铺销量，一边又收到更多的差评。

这实际上可能会降低我们商店的体验分数。

2. 找到具体原因

店铺体验分低的原因是多种多样的，我们需要找出自己店铺体验分低的原因，找到原因，然后进行改进。

常见原因如下：

1.产品质量差

产品是我们经营豆店的首要任务，如果产品不好，店铺肯定做不成。

如果产品质量差，性价比低，就要多注意产品选择。

之前的文章也讲过如何选择产品，大家可以去看看。

2.物流配送速度差

你可以在店铺后台数据中查看物流经验评分，如果因为物流问题导致经验评分过低，就要赶紧提升店铺的供应链能力了。

在跟厂家对接的时候，一定要问清楚厂家日均产能，发货速度是否跟得上，这个一定要清楚。

找厂家的时候也要多找几家，找源头厂家，看看厂家生产的产品种类是否多样，如果太过多样，一般就不是源头厂家了。

还要问清楚厂家合作的快递公司有多少家，避免订单量大的时候出现无法发货的情况。

3.售后服务差

这也可以根据背景数据来查看。

在开始豆店初期，订单量可能较少，售后问题你自己可以处理，也有精力去处理好。

当业务发展到一定程度，你自己可能应付不了，就把客服外包出去。

如果外包，一定要谨慎，可能头一个月他们的客服公司服务特别好，特别细致，你会觉得他们比自己做还要负责，慢慢就放心了。

但渐渐地它不再起作用了。

因为他们可能接管的不仅仅是你的商店，一个客户服务代表可能会控制七八家商店。

每个商店的产品都不同，他们不可能对每种产品都非常了解。

由于对产品了解不够，后期可能会出现各种各样的问题。

在选择外包的时候，应该多了解，把以上问题都问清楚，找一个有保障的第三方客服。

遇到问题不要茫然，找到具体的问题。

具体问题具体分析，分析得越详细，解决问题的可能性就越大。