a. 联系人姓名、手机号、常用邮箱（申请通过后，商户微信商户平台账号及密码将自动转为商户微信商户账号）

发送到这个邮箱，提前跟商家沟通一下，后面配置的时候会用到）

b. 特殊资质（部分行业需要办理各类特许经营牌照，如餐饮营业执照、网吧营业执照等）具体哪些行业需要办理，请参考网站：

c.客服电话（微信支付审核时可能会拨打此号码，请保持畅通，否则无法审核通过）

d.营业执照、组织机构代码证（三证合并的话不需要）（如果是个体工商户只需要营业执照）

e.对公账户（公司账户必须是对公账户，基本账户、一般账户都可以；如果是个体工商户，需要法人身份证，必须是法人，其他人都不行）

注册支付宝有两种方式：

A.在支付宝接口开发后台输入以下信息，支付宝会直接审核

a.已认证的支付宝账户（若商户没有，需申请一个，申请个人支付宝需有身份证，申请企业支付宝需有银行卡，营业执照及对公账户支付认证）

b. 店铺名称、地址、电话、品牌logo； c. 店铺门口照片一张、店铺内部照片三张；

B.开通面对面支付后，到后台授权。a.营业执照照片（企业需组织机构代码证、法人身份证照片）b.法人身份证照片c.门店内部；d.门店内部

6. 商户付款有限额吗？消费者付款有限额吗？

A：商户支付没有限额；消费者支付，微信、支付宝绑定的银行卡都有限额，且限额不一样。

微信：打开我-钱包-银行卡，点击绑定的银行卡，即可看到单笔交易限额及每日限额；具体参考：

支付宝具体参考：

7、微信、支付宝，使用支付宝已经扣费了，提现时还会再扣0.1%的提现手续费吗？

答：无需支付任何费用。

8、支付宝有哪些类型的服务商，有哪些区别？

答：支付宝有三类服务商：支付宝ISV、口碑服务商、支付宝支付服务商； 支付宝ISV：是需要技术能力的开发者，帮助线下商户接入支付宝支付产品。

产品描述：

口碑服务商：分为城市服务商和泛行业服务商。城市服务商有区域限制，只能做快消品、餐饮行业；泛行业服务商只能做泛行业行业；泛行业分类请参考：

# s1

支付宝支付服务商：商户扫描服务商员工码开通，使用商户支付码收款，服务商不涉及技术能力；

9、如何查看微信、支付宝官方公告？

A：微信请关注“微信支付商户通”服务号；支付宝请参考：

10.我可以使用花呗通过支付宝进行面对面支付吗？

A：商户可以通过花呗接受消费者的付款，部分消费者已开通花呗账户，花呗开通将根据消费者的付款方式进行。

支付宝的交易量和交易行为会受到风险评估，如满足开通花呗的条件，您可以在支付宝面对面支付服务中使用花呗；

11.微信和支付宝的返利政策在哪里？

A：微信：打开服务商后台-服务商功能，右上角有：2019年服务商合作政策；

对于支付宝，请参考：

12、有些超市使用的收银机不能安装其他软件，如何整合微信支付和支付宝？

A：我司系统可提供文件，收银系统集成支付API，提供支付接口，参数字符为UTF-8，数据返回为JSON格式；超市收银系统厂商需进行一些简单的开发，调用系统接口，调试完成后完成集成；

13. 怎样区分市面上的直连服务商与银行服务商？他们各自的优缺点是什么？

A：直接服务商就是需要向微信或者支付宝提交商户信息，由微信、支付宝完成审核；

银行服务商：与银行合作，成为银行销售员，推广银行整合的微信、支付宝服务；

（也可以和银行达成合作，让银行来做清算和资金安全，这也是微信和支付宝认可的）

直连服务商所有交易都是通过自己的系统进行，可以自己积累数据，除了技术之外没有其他的壁垒。

对于银行服务商来说，微信、支付宝的费率可以适当降低，审核周期相对于直营服务商也挺快的；但无法帮助商家完成支付+关注，无法运营粉丝；

14、微信支付商户平台的抵用券、立减优惠、满额赠品与微信支付官方活动有什么区别？

A：前者是商家在自家门店搞促销，后者是微信支付补贴商家搞促销。

15.如何报名微信支付、支付宝活动？对商户有什么要求？

A：官方有发布文件，有些活动是没有门槛的，比如2016年持续三个月的“微信励志基金”活动、“支付宝随机立减高达999元活动”，有些活动是有门槛的，比如2016年的“微信智慧药店活动”，具体请以官方文件为准。

注册方式也是按照官方要求，有的是提交表格邮件给BD，有的是服务商后台帮助商家注册，有的是官方直接邀请商家；

16. 当拜访商家时，如何证明自己是微信支付服务商或者支付宝ISV？

A：可以在微信商户平台-产品中心-业务拓展推广中设置微信：

右上角有微信服务商搜索，输入你的公司名称就会显示出来；

支付宝允许商户拨打官方电话：-进行查询；

17、您能简单清晰的讲一下帮助商户开通移动支付的整个流程吗？

答：有三个步骤：

a.获取商户信息录入自己的后台，并提交给微信/支付宝审核；微信需要自己后台审核

复制粘贴到微信服务商后台，在自己的后台直接输入支付宝（支付宝的接口已经开通，支付宝

我们会针对评价进行反馈）或亲自帮助商家开通支付宝支付；

b.帮助商家开通商户平台。微信在服务商后台和自身后台配置参数。如果使用支付宝进行当面支付，需要在商户平台上进行授权。

C.帮助商户安装支付插件，将三种支付方式全部安装到机器上；

18. 有些特别大的商户希望享受较低的利率，应如何申请？

A：微信：申请费率有标准流程文件及要求，符合要求后，将微信所需资料提交给屋宇署，由对应产业屋宇署处理，详情请致电查询。

19. 什么是KA商家？成为KA商家有什么好处？如何申请？

答：微信和支付宝都有KA商户，就是一些知名的品牌商户，或者交易流量符合要求的品牌商户；

KA商家可享受官方特别活动或活动权重倾向；

判断商家是否符合KA要求，可以直接咨询行业BD；

20.我们提供的支付和商户使用自有二维码收款有什么区别？我们的优势是什么？

答：发布自己的二维码来收款就是转账功能：

a.仅支持钱包余额或绑定的储蓄卡支付；

b.提现手续费率：0.1%；

服务商付款：

a.支付方式多样化：消费者可以通过扫描二维码、在PC上安装收银机并使用条码扫描器扫描消费者的二维码，或在手机上安装APP，通过APP进行收款；

b.三秒完成支付：体验更佳，且可打印小票；

c.支持微信、支付宝绑定信用卡支付；数据显示，使用移动支付的人群大多为80后、90后、00后；

该类消费群体基本都使用信用卡；

d.实时账户查询：比如有5家连锁店，如果只贴老板的二维码付款，消费者的钱还能退回来吗？

支付成功需要问老板，但老板不可能同时在5家店；这种由服务商进行的支付可以通过PC端完成

收银软件或APP清晰显示支付状态：支付成功、支付失败、未支付；

e.财务对账方便：比如有五家连锁店，如果只贴老板二维码收款，晚上结账时根本无法知道每家店收了多少钱，需要每家都去对账，大大增加了人力管理成本。但是，有了服务商开发的后台，一键就能知道五家店每家收了多少钱，财务对账方便；

f. 智能收款：例如，一家夜总会有100间客房，顾客消费后通常喜欢在客房内付款，如果使用个人二维码扫描，会显得很廉价，但如果收银员使用安装有APP的智能POS收款，就会显得很高档、优雅。

g.退款便捷：比如某酒店收了1000元，第二天退500元押金，收银员三秒就能查到订单金额或支付单，扫码即可退款；

h.参加官方活动：当微信支付、支付宝推出活动时，服务商可选择符合要求的商家参加官方活动，由微信支付、支付宝支付帮助商家开展活动；

i：营销工具：微信支付、支付宝后台可以设置随机立减、满额立减、满额赠品等商户独立活动，商户可以利用这些工具开展自己的活动；

j：粉丝互动：服务商可帮助商家开通微信支付，完成之后商家可关注商家服务号，快速便捷吸粉；

例如，某服装连锁店每天吸粉100人，一个月吸粉3000人，这些粉丝是最精准的客户，店铺可以每月推送四条消息，让所有粉丝看到自己店铺的新品、优惠活动、产品介绍等。这样既可以通过服务号教育粉丝（用软文让粉丝知道买的衣服是什么面料、设计师的等等），又可以和粉丝互动（可以定期举办线下粉丝活动）。相比之前贴海报等几乎没有曝光度的活动，效果一目了然。

总结：自贴二维码收款的店铺大多为家庭小店，收款方式非常低端，建议服务商尽量避免此种方式。

21.现在银行都在做支付，费率不是微信0.6%，支付宝0.55%的标准，银行费率普遍比较低，怎么竞争？

答：现在很多商业银行也接入了微信支付、支付宝，在推进移动支付方面，他们的合作方式一般分为服务商和渠道商两种；

服务商：银行提供开发好的接口给服务商，服务商自己开发系统，这样服务商就可以提供多样化的支付方式，常见的有全二维码支付和APP支付两种。（我们是服务商）

渠道商：银行提供已经开发好的简易系统，支付方式比较简单，就是一个二维码，渠道商只需要跟银行签约，成为银行的业务公司，帮银行推广二维码就可以了；

银行服务商优势劣势：（针对的商户群体是小商户）

a. 费率不需要按照微信支付、支付宝的规定，比较灵活；但不会特别低，基本在0.38%-0.6%之间。但如果不使用微信支付、支付宝的标准费率，返利会相对少一些；

b.审核由银行进行，相对微信审核速度更快；

c.银行要求商户提供的资料相对微信支付和支付宝要少一些，基本只要营业执照就行，有的银行甚至只要身份证就可以（当然这是违规的，后期如果被发现银行会改）

d.缺点：支付方式单一，体验差，没有支付和关注度，中大型商户不喜欢；直连服务商优缺点：（针对的商户群体是中大型商户）

a. 费率必须按照微信支付、支付宝规定的费率执行，大商户如需调整费率，必须向微信支付、支付宝申请；

b.审计是政府进行的，比银行的审计速度慢；

c.必须按照微信支付、支付宝的要求提交信息，如信息不全，合同无法签订；

d.数据积累：打造自己的支付品牌，更受投资公司的青睐；

e.支付方式多样化：与银行服务商相比，支付体验可以更佳；

f.粉丝营销：可帮助商家配置“付费关注”功能，帮助商家增加粉丝，进而做粉丝运营；

PS：银行两类服务商政策请参考当地银行；银行一般会要求你拥有一定数量的商户才会考虑和你合作；

22.如果该商户已经接入微信支付或者支付宝，我们还能接入吗？

答：可以，可以关联。只要将该商家视为新商家即可。

微信：直接签订合同，生成微信商户账号，配置完成后，让商户使用你的系统，无需取消原有合同。

支付宝：如果你跟ISV签过合同，你可以直接签合同，以后商户用你的系统收款，返利就是你的了。

23、微信、支付宝的详细资费查询，以及一些特殊行业需要的资质？

A：微信请参考：

对于支付宝，请参考：#s1

24、微信支付和支付宝都会向商户收取费用，这些费用可以开具发票吗？

A：微信：即商家的微信支付商户平台，可以在微信支付商户平台申请发票；

支付宝：登录，商户中心—我​​的商户服务—服务台—发票申请；

25. 特殊费率政策

支付宝蓝海计划、微信支付绿洲计划，具体政策请见蚂蚁金服后台及微信支付商户平台。