“顺丰正式做外卖，挑战美团、饿了么？”“丰巢如果做自助配送，失败了谁来负责？”

近期，顺丰不仅因丰巢快递柜超时收费问题备受关注，顺丰上线“丰食”平台、拟进军外卖领域的消息也备受大家关注。

“锋势”小程序页面截图。

顺丰回应丰食未公开，网友直呼“希望推广”

当所有人都期待外卖圈从“二人转”变“三国杀”时，顺丰方面回应称，是内部推广，并非对外宣传。

顺丰速递方面向中新网透露，“丰食”是顺丰内部孵化的团餐平台，目前业务模式为由顺丰内部推广、接受内部订单、由公司内部项目组负责管理和运营，暂未向外界透露。

“由于顺丰内部员工餐食无法通过内部统一系统进行管理，所以使用了‘丰食’小程序。”顺丰工作人员解释道。

11日，记者在“丰食”上尝试下单，订单显示可以支付，但顺丰方面表示，系统上的商家不会接单。据悉，“丰食”目前是基于小程序运营的，但会有接口对接企业，比如企业内部OA系统。如果外地人订餐，商家也可以接单，但因为还没有大规模推广，使用时可能会出现一些系统问题。

12日，“丰食”小程序显示需要认证为企业用户。也就是说，个人目前还无法使用顺丰送餐服务。

“如果顺丰送餐的话应该很快。”“我想试试快递员送的餐。”

看到顺丰的回应后，网友们纷纷表示，“他们都这么说，我们都理解”，“目前是试运行，后续会全面开放”。

呼吁顺丰入局背后：外卖平台佣金问题引发争议

随着“顺丰要做外卖”的消息传出，不少消费者开始在网上@美团、@饿了么等外卖平台。

“一些外卖平台收取的佣金太高，让商家和骑手都很为难。”

资料图：2月14日，一名送货员在雪中送外卖。

4月10日，广东省餐饮服务行业协会发布《广东餐饮行业致美团外卖联合交涉函》，指出美团外卖在广东餐饮外卖市场份额高达60-90%，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位。同时，美团涉嫌实行垄断定价，设置诸多不公平交易规则，不断提高扣费比例，对新开餐饮商户的佣金高达26%，已大大超出了大部分餐饮商户可以容忍的临界点。

外卖平台佣金问题由此引发广泛争议。有人表示，“这个佣金是按照营业额来收，不是商家的利润，20%的营业额相当于多交了一笔房租，有的店家交的甚至比房租还多。”因此，“垄断不可取，佣金应该降低。”

也有人认为，外卖平台提供骑手和平台，与商家是互利关系，加上之前花钱拓展市场，补贴商家、消费者、骑手，还有各种广告投入，不亏钱就已经很好了。商家之前有得利，现在却不满意，这种做法并不公平。“外卖平台总不能完全不赚钱吧？”

不过，高佣金事件最终以广东省餐饮服务行业协会和美团外卖发布联合声明而告终。美团表示将加强对广东餐饮外卖佣金的支持，并在“春风行动”基础上，对广东优质餐饮外卖商家，将返利比例提升至3%-6%，扩大覆盖面，并将返利期限延长至少2个月。

“顺丰不送外卖？麦当劳都是顺丰小哥送的！”

在外卖佣金争议不断的背景下，不少消费者期待顺丰的入局能改善这一现状。“这会让外卖市场多一份新鲜血液，用户选择多了，企业就会有压力，压力来了，企业就会动脑筋，避免剥削商家和消费者。”

据顺丰了解，丰世推出了一项名为“推荐商家领礼物”的500万补贴活动，用户可以邀请商家加入，也可以推荐商家在丰世消费，推荐人可获得不同额度的奖励。此外，在“商家入驻”一栏下，丰世标注着“免费上线”的字样，这让丰世的入驻条件显得格外诱人。

不过，也有消费者感到疑惑，“顺丰不是早就开始送餐了吗？麦当劳、肯德基、汉堡王不是都用顺丰送吗？”“麦当劳是顺丰送的。”

资料图：杭州某快递公司网点。李晨云 摄

事实上，顺丰早已与多家餐饮品牌展开合作，疫情期间顺丰同城配送与小龙坎、花家宜园等合作，协助采购、自提、配送。此外，顺丰2017年年报显示，当时其“同城配送”主流品牌客户包括肯德基、麦当劳、德克士、百度、天虹等。

2019年3月，顺丰速递实现独立运营。当时，顺丰速递首席执行官孙海金透露了进展：日均订单量突破100万单，骑手人数突破30万，服务覆盖200多个城市。截至2019年底，顺丰速递已服务餐饮等不同行业的众多头部品牌、超过10万家中小企业和2000万个人用户。

“十块钱吃外卖”的时代还会再来吗？

除了佣金问题，美团和饿了么的价格战也给很多人留下了深刻印象，顺丰是否会利用价格优势吸引客户也成为大家关心的问题。

“两年前我有幸吃到饿了么10块钱的外卖，现在吃不到了。”“我上大学的时候，饿了么和美团竞争，一顿饭6块多，已经很不错了。”“10元外卖的时代又来了？”

从目前丰食的配送费用来看，似乎并没有什么价格优势，以北京西城区金融街一家饮品店为例，2.7公里的配送费用为6元。另外，商家配送费用普遍较高，且全部为原价销售。

5月11日，丰食上北京一家饮品店的外卖订单截图。

这个价格和美团、饿了么等平台的商品原价是一样的，但是没有前两者的折扣价，而大多数人还是愿意购买折扣商品的。

不过，丰食似乎并不打算走现有外卖平台的老路，其最终目标是为企业提供团餐服务。据顺丰速递介绍，丰食是顺丰速递联合腾讯企业微信、微信支付、餐到、宽一、顺丰速递等推出的一项针对企业员工的订餐及配送服务。

电商研究中心生活服务电商分析师陈立腾表示，受疫情影响，堂食服务受限，餐饮外卖市场迎来新一轮增长。此外，受疫情影响，美团、饿了么因佣金问题广受争议，这给了其他平台发展的机会。“丰食”此时入局，以团餐为切入点，避开与美团、饿了么正面竞争，有利于其打开市场。

“结合顺丰在物流配送方面的优势，顺丰进入整个餐饮外送市场，意味着行业竞争的加剧，将进一步活跃市场。”陈立腾表示。

那么，如果顺丰做外卖，“外卖和快递同时到达，幸福感是不是翻倍了？”

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