小程序上线一年多,今年终于迎来了爆发式增长,其带来的巨大流量吸引了众多大佬、创业者加入,也凸显出其强大的生命力。
回顾餐饮行业的发展,传统餐饮主要通过餐厅门店自然流量、老顾客推荐、餐后优惠券引导、折扣促销、媒体、外卖团购六个方面获取流量。
随着小程序的火爆,以及“餐饮美食”类附近小程序的出现,美团、大众点评、饿了么、58等平台依靠信息分类、附近定位、团购交易等功能的餐饮发展模式将发生重大变化。
简单来说,如果商家有了自己的线上餐饮小程序,就多一条自主可走的路,不会过度依赖团购外卖平台(大部分中小商家在外卖平台上缺乏优势,平台还有订单佣金等费用),因为“小程序”背后,有微信这个月活9.8亿的巨型社交平台的强力支撑。
从目前微信小程序的发展情况来看,作为微信打通线下世界的战略产品,微信半年来已更新超过60次,不断赋予小程序新功能,迅速获得餐饮商家的青睐,不仅有肯德基、麦当劳、星巴克等大品牌,各类中小型餐厅、饮品、奶茶店也纷纷利用小程序提升商机和业绩,拥有自己的专属小程序已经成为当下餐饮行业的潮流。
那么餐饮app具体有哪些优势呢?
优势一:
一般餐厅放置二维码,只是为了让顾客关注餐厅的公众号。如果这个二维码是微信小程序,那就不一样了,顾客通过扫描,可以知道店里有没有座位,卖什么菜,可以直接点菜、排队等。点完菜之后,就可以直接坐下来吃饭了。这时候餐厅后台可以实时查看到顾客的订单,知道哪张桌子有多少人,点的菜有没有辣椒,有没有个性化的要求。
优势2:
附近的小程序给餐厅带来天然的免费流量。这是因为传统线下餐厅的客流完全取决于门店的位置。互联网将餐厅从线下延伸到线上,依托PC网站、第三方平台等,餐厅也有了线上的展示入口。微信小程序相当于让餐厅在微信上拥有自己的门店。商家可以展示信息和服务,微信小程序可以为门店带来免费流量,是线下服务的入口。附近的小程序可以覆盖门店五公里范围内的客户,通过微信用户的社交分享,也可以为门店带来更多的社交流量。
过去用户想找附近好吃好玩的餐厅,会习惯性打开美团、大众点评等APP,现在用户不用再打开APP,直接在微信上就能找到附近好吃好玩的餐厅。
优势3:
餐厅营销由被动转为主动,小程序为商家提供了轻量级的门店及会员管理系统。其中,会员管理系统的重要作用是帮助商家引导会员升级,完成有效的营销行为,最终实现消费者的导流。基于数据的精准运营,小程序、门店、收银、物流、营销、会员、数据等多重融合。其中,数据是最重要的环节,通过小程序可以在各个版块沉淀,形成会员画像、消费特征等可用于运营决策的数据,让门店在营销、发展前景、活动等各方面有更多“证据”可依。
以上只是餐饮小程序优势的几点分析,但现实中餐饮小程序的优势绝对远不止这些。如果你现在还不了解小程序,还在玩公众号,那你可能真的OUT了,因为这是小程序的时代。
作为用户,通过餐饮小程序可以进行预约、随时排队、随时提醒、获取商家惊喜折扣、订外卖、领取优惠券等。
商家可通过餐饮小程序后台产生的精细化数据进行深度分析,围绕顾客开展内容运营和会员营销,不断提升顾客就餐体验。
小程序是过去和未来应用发展的一个趋势,而且是不可逆转和无法避免的大趋势。