1.如何获取：

移动客户可根据查询结果直接开具尚未开具的发票；对于已开具的发票，可以下载电子发票文件，也可以通过短信、邮件等方式推送到手机和139邮箱；下载发票后，可以自行打印。具体如下：

1.网上营业厅，入口：网上营业厅-查询话费-电子发票

2.掌上办公（WAP模式），入口：WAP掌上办公--商务办公--我要咨询--商务咨询--电子发票

注：可以尝试通过安卓手机下载（苹果手机系统不支持下载功能），推送到139邮箱下载即可。

3.河南移动营业厅，入口：我的-常用服务-我的发票-发票推送设置

2.业务描述：

1.客户支付电话费后，6个月内可开具电子发票。

2、根据国家税务局要求，对于企业报销客户，我们将不再提供税务机关监管的增值税普通发票，改为使用电子发票，如您对此有疑问，可与贵公司财务人员联系或拨打国税热线进行咨询。

3、电子发票验证码过期、遗失、未收到邮件等情况，可以补发。电子发票验证码有效期为7天，过期或遗失，可直接通过移动营业厅申请补发。

4、开具家庭网络月度发票（将多个家庭成员的账单合并打印在一张发票上）时，需由户主指定打印的客户名称及成员范围，因此只能通过营业厅开具；若家庭成员仅需要自己的个人月度发票，可通过自助渠道办理。

5.目前通过电子渠道（网上、移动、手机、自助终端）开具发票时均可填写纳税人识别号，且只需填写一次，以后无需重复填写。

6. 您在支付话费后，可以选择开具付款发票或月度发票（如果开具付款发票，则不能开具月度发票，反之亦然），例如在以下场景：

（1）某客户支付了100元，当月使用60元支付账单，客户可选择一次性开具100元发票（当月不能开具60元的月度发票），或先开具60元的月度发票，下月使用完剩余40元后再开具发票。 （2）客户当月分别支付了30元、20元、50元，抵扣了当月100元的消费，客户可选择分三次开具3张缴费发票，或合并为一张100元的月度发票。

7、您在营销活动中支付电话费时，电子发票项目名称为“通信服务费”，打印月度发票时，假设当月消费100元，其中15元为赠金冲抵，已开具10元的付款发票，则当月发票开具时发票项目中会有三条记录：通信服务费100元、折扣-15元、开票金额-10元，本次发票合计金额为75元。