企业微信的聊天记录目前不支持导出备份，聊天过程中产生的文件、视频、图片、消息记录等都会保存在本地，可以在企业微信设置---文档/文件管理---文件存储中找到保存位置。

虽然本地设备上的聊天记录可以永久保存，但是企业微信云消息无法永久保存，如果更换移动设备、电脑，或者清除聊天记录，所有数据都会过期，无法查看。

一般外部聊天记录可以保存7天，内部聊天记录最多只能保存90天，具体保存期限可以在微信企业管理后台查看。

企业微信如何永久保存聊天记录

通常客户跟进后到购买需要一定的时间，如果消息过期或者丢失，会影响员工跟进客户，因此很多公司都希望能够永久保存跟进过程中的聊天记录。

为了满足这一需求，企业微信推出了对话存档功能，开启该功能后，企业员工和客户可以在知情的情况下永久保留聊天记录。

但企业微信的对话存档功能需要进行接口开发才能使用，通常企业会依赖第三方服务商来实现该功能。

点睛Scrm对话归档作为企业微信的服务商，专注于对话归档，并开发接口文档，企业无需自行开发，即可直接购买使用，具备消息归档功能，在征得员工、客户同意的情况下，还可永久保存聊天记录。

如果客户说了重要的话，对话存档后也不用担心会丢失或者过期，可以请管理员帮忙恢复当时的聊天内容，方便员工更好的跟进和交接客户。